Jetzt hat mich o2 auch betrogen, oder doch nicht ??

Ruf bei der Hotline an und frag nach würd ich sagen

Würde auch die Hotline kontaktieren.

Ansonsten kannst Du mal testweise bei der 1414 anrufen und hören was Dir da als Tarif angesagt wird.

Online scheinen momentan ziemlich komische Meldungen zu kommen.

Ich würde mir aber jede Aussage von der Hotline schriftlich geben lassen. Aktuell erzählen die ziemlich viel unterschiedliches Zeug. Da scheinen einige Kollegen von denen mit den neuen Tarifen nicht so ganz klar zu kommen.

Grüße

char

Wie ich schon mal geschrieben hab ist mir das ja genau so passiert wie Du es schilderst. Hab es letztendlich heute geschafft, dass ich wieder auf "Genion* ohne Handy" umgestellt wurde. Die mehrfachen Anrufe an der Hotline habe es nicht gebracht (Ausflüchte und Vertröstungen).
Am Ende habe ich eine freundliche, aber bestimmte Email an den Kundenservice geschickt, in dem ich eine Frist für die Umstellung gesetzt habe und auf die möglichen Konsequenzen, dieses Forum und die angekündigte "Serviceoffensive" von Premium-Rudi verwiesen habe. Ob das o2 beeindruckt hat oder nicht weiß ich nicht, jedenfalls war einige Stunden später mein Vertrag wieder auf "Genion* ohne Handy" mit "Genion S"-Option umgestellt.
Kannst es ja mal so versuchen. Die drei verschiedenen Hotliner hatten es jedenfalls nicht hinbekommen, obwohl sie jeweils ganz klar eingestanden haben, dass es sich um einen Fehler gehandelt hat. Solange Du keine Bestätigungs-SMS bekommst, bist Du auch nicht umgestellt (Aussage der Hotline).

Grüße

Zitat

Original geschrieben von Saheke72
Am 29.11 habe ich per Hotline auf Genion S Card umstellen lassen und am 3.12 wurde auf Genion mit Handy umgestellt.... Jetzt habe ich erst gemerkt das ich am 3.12 ne SMS bekommen habe wo man mir den Tarif Genio Handy bestätigt hat

Das muß doch irgendeiner am 3.12 umgestellt haben, alleine passiert sowas ja nicht.....

Das wird ja immer "lustiger" hier bei O2. Man will ja O2 da keine kriminelle Energie unterstellen, aber doch sehr seltsam was da so passiert. Ich habe jedenfalls zur Sicherheit erst mal Screenshoots von meinen erfolgreichen Umstellungen gemacht, falls O2 auf die Idee kommt diese nachträglich noch zu ändern.
Ich hatte mich gerade heute gefragt, ob ich nicht eine der beiden Karten doch als Hauptkarte nutzen sollte und eine Data-Pack dazubuchen. Aber so wie das aussieht hilft wirklich nur "ab in die Schublade und zum nächstmöglichen Termin kündigen". Schade eigentlich

was bedeutet denn der *?