Mein Tipp:rechnungen kontrollieren !!
Habe im Zuge einer VVL von genion online ohne handy(100 frei sms) auf genion online s mit handy umgestellt - die 200 frei sms wurden mir auch zugesichert. eben auf der rechnung, die aufgrund der monatsanteilitgen berechnung etwas unübersichtlich war, wurden aber nur 100 nicht berechnet.
also die 0800 VVL hotline angerufen und siehe da: ich hatte noch 100 frei sms im system eingetragen !
die nette Hotlinerin hatte wenigstens Ahnung und hat das gleich umgestellt.Hoffe ich zumindest - das hat mir die Dame vor einer Woche bei der VVL auch zugesichert
noch ein hinweis:
aus abrechnungstechnischen gründen wird für den genion 9,99€ berechnet und für den genion s nochmal 0,01€ -> enstpricht 10€ und alles ist gut.