mhh ich weiß ja nicht auf welcher Seite du bist (als Seitenüberschrift steht "Surfen mit O2"....) aber unter http://www.o2online.de ->TARIFE ->GENION ->GENION S steht eindeutig, dass es 0,19€ kostet 
Also gaaaaanz ruhig bleiben und tief durchatmen 
MfG Andreas
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von KarstenPS
meine kleine Chronik der letzt Tage:
meine Freundin hat einen rund 3 Jahre alten Select Online Tarif und wollte in den Genion Online S wechseln, wenn möglich auch mit vorzeitiger VVL, da Handy kaputt!
1. Anruf: VVL gar kein Problem aber als Online Vorteil gibts auch bei VVL nur 100 Frei-SMS/Monat, von einer Aktion mit 200 SMS/Monat für Neukunden wisse man angeblich nix!! dankend aufgelegt :cool:
2.Anruf paar Minuten später, VVL wieder gar kein Problem. Diesmal Hottie unsicher in Sachen Frei-SMS, nach Rücksprache mit Supervisor Zusicherung von 200 Frei-SMS/Monat für die nächsten 36 Monate (so lange läuft der Vertrag jetzt ja auch noch)!dazu 15 Euro Gesprächsguthaben und das Handy, dass im Online-Shop für 50 Euro steht für nette 20 Euro bekommen! um 0h kamen dann 3 SMS (Mobile Option deaktiviert, willkomen im neuen Tarif Genion Online S und in der 3. dann die Homezone-Nummer)!beide Anrufe übrigens auf der kostepflichtigen Online-Kunden-Hotline
bei mir lief die Sache "etwas" nerviger. Habe einen alten Genion Power SMS Vertrag(bin vor rund 3 Jahren bei der VVL vom normalen Genion in den Online Vertrag gewechselt) und den vor einem Jahre regulär verlängert. Da der Vertrag meiner Freundin und meiner am fast identischen Datum abgeschlossen wurden (beide im Dezember,grade mal 2 Tage Differenz),sollte eine vorzeitige VVL ja eigentlich auch kein Problem sein!
1.Anruf: VVL kein Problem,aber man wusste auch angeblich wieder nix von 200 Frei-SMS und sicherte mir nur 100 zu!
2.-5. Anruf: eine vorzeitige VVL sei nicht möglich (obwohl diese seit Wochen im Online-Portal bei mir als möglich angezeigt wird!!!)!Hinweis darauf, dass ich aber übers Portal verlängern könnte, beachtete man gar nicht!der Hinweis wurde von einer netten Damen sogar mit der Frage gekontert, ob ich meinen würde sie wäre zu blöd für ihre Arbeit!eine Antwort habe ich mir gespart!
6.Anruf: VVL ist kein Problem,durchgestellt zu den VVL-Spezialisten und was sagt man mir da?!?! VVL ist nicht möglich...
diese Anrufe waren alle innerhalb von 2 Stunden und alle auf der kostenpflichtigen Onlinekunden-Hotline
7.Anruf, diesmal einfach mal die 0800er VVL-Hotline genommen!äußerst freundlicher Hottie,meinte sofort vorzeitige VVL wäre absolut kein Problem!!aber man bot mir wieder nur 100 Frei-SMS/Monat!nach dem Hinweis, meine Freundin hätte bei der VVL auch 200 bekommen und Neukunden kriegen auch 200,was ich als Kunde seit 7 Jahren echt frech finde, Rücksprache mit Supervisor!Angebot: 150 SMS für 24 Monate....sprich die letzten 12 Monate wieder nur 100!auch das lehnte ich gerne ab, nochmals Hinweis auf die Bestandskunden-"Abzocke"!nochmalige Rücksprache mit den Supervisor und siehe da: 200 FreiSMS/Monat für die kompletten 36 Monate!! Handy zum gleichen Preis wie im Shop, aber als Entschädigung für den Stress auf der kostenpflichtigen Hotline nochmal 15 Euro Startguthaben!
um 0h kamen dann die üblichen SMS (willkommen im Genion L, Mobile Option deaktiviert)!!
das hat ganz schön Nerven gekostet
und zeigt leider auch genau das,was hier schon sooo oft beschrieben wurde: man braucht einfach Glück mit dem Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung und muss echt probieren zu handeln, was mir eigentlich echt widerstrebt, denn durch dieses Basar-Gehabe werden einfach Leute bevorzugt, die sich besser verkaufen können bzw. wissen,dass sie viel mehr rausschlagen können!!
jetzt hab ich ja zum Glück erstmal 3 Jahre Ruhe
Hm, da scheinst du ja immer genau die richtigen Hotliner erwischt zu haben.
Habe gestern und vorgestern die VVL-Gespräche mit der 0800er Nummer für Freunde geführt. Diese haben alle in den Genion S online gewechselt und die 200 Frei-SMS stellten nie ein Problem dar.
Na, die scheinen ja richtig Stress zu haben - sogar in der Buchhaltung! Rechnungsabbuchung schon 3 Tage überfällig 
Nach 4,5 Tagen haben die tatsächlich falsch umgestellt! Nix mehr Card Kunde!!!!
Wat nun? Die teure HL ruf ich nicht an!
Hier die Daten:
Ihr aktueller Tarif O2 Genion* Online
Ihre Optionen Keine EU-Option
UMTS
Genion S
Hast Du im Rahmen einer VVL gewechselt? Dann ruf' doch einfach nochmal kostenlos die VVL-Hotline an - bei mir haben sie sogar nach der schon erfolgten VVL noch etwas ändern können.
Ansonsten: vertragskunden-kontakt@o2online.de
Nein, am 28.11. über Portal - Tarifoption Genion S ausgewählt. Ich war 'o2 Genion ohne Handy online' Kunde.
TIPP: Hab schon ne kostenlose Kündigungshotlinenr. gefunden - da werde ich morgen anrufen!!!
0800-8424842
Die Nummer der VVL-Hotline ist 0800-1090658 oder 0800-8424842.
Hallo,
ich möchte eine Freundin in den Genion M Online umstellen. Sie hat bisher einen Active 100 Online, der noch 6 Monate Laufzeit hat.
Dazu ein paar Fragen, die vielleicht hier und da schonmal angesprochen wurden:
- Grundsätzlich ist eine vorzeitige VVL mit Wechsel nach Genion M online ja möglich, oder?
- Muss ich einfach so lange nachfragen, bis auch sie die 200 SMS pro Monat bekommt, oder gibt es einen Weg, das direkter zu erledigen?
- Kann ich bzw. sie als Online-Kunde auch die kostenlose VVL nutzen?
- Kann man für die VVL auch ein Handy bekommen, welches nicht für VVL im Onlineangebot gedacht ist? Konkret hätte sie gerne das Nokia 6131
- Was kann man realistischerweise noch für Boni für die VVL erhalten?
- Wie lange beträgt zur Zeit ca. die Lieferzeit für das VVL Handy?
Danke,
CHRIS
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von chris80
Dazu ein paar Fragen, die vielleicht hier und da schonmal angesprochen wurden:
- Grundsätzlich ist eine vorzeitige VVL mit Wechsel nach Genion M online ja möglich, oder?
- Muss ich einfach so lange nachfragen, bis auch sie die 200 SMS pro Monat bekommt, oder gibt es einen Weg, das direkter zu erledigen?
- Kann ich bzw. sie als Online-Kunde auch die kostenlose VVL nutzen?
- Kann man für die VVL auch ein Handy bekommen, welches nicht für VVL im Onlineangebot gedacht ist? Konkret hätte sie gerne das Nokia 6131
- Was kann man realistischerweise noch für Boni für die VVL erhalten?
- Wie lange beträgt zur Zeit ca. die Lieferzeit für das VVL Handy?
Danke,
CHRIS
Hi Chris
zu 1: VVL ist nur möglich wie online angegeben
zu 2: aufgrund der verschiedenen Aussagen der Hotliner wie in diesem Thread
beschrieben einfach anrufen u nachhaken, beten das sie dann auch wirklich
200 SMS hat u sich wenn die Rechnung kommt überraschen lassen:D
zu 3: Wenn VVL möglich dann ist sie kostenlos
(evtl. Kosten für das Handy+VK+ evtl. Wechselgebühren zu Genion M
sind selbst zu tragen)
zu 4: VVL Hotline anrufen: 08001090658 und nach dem Handy fragen
zu 5: O2 Bonuspunkte z.B.
zu 6: 2 - 3 Werktage nach Verfügbarkeit des Handys
Die Angaben sind leider ohne Gewähr, hoffe aber ich konnte dir etwas helfen.
rollerfred
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von rollerfred
Hi Chris
zu 1: VVL ist nur möglich wie online angegeben
zu 2: Wenn VVL möglich dann ist sie kostenlos
(evtl. Kosten für das Handy+VK+ evtl. Wechselgebühren zu Genion M
sind selbst zu tragen)
zu 3: VVL Hotline anrufen: 08001090658 und nach dem Handy fragen
zu 4: O2 Bonuspunkte z.B.
zu 5: 2 - 3 Werktage nach Verfügbarkeit des Handys
Die Angaben sind leider ohne Gewähr, hoffe aber ich konnte dir etwas helfen.
rollerfred
Erstmal danke für deine Antwort. Leider kann ich nicht alle Antworten ganz zuordnen:
Auf was beziehst du Punkt 1? Auf die 200 SMS? Wenn man den Thread hier so anschaut, so ist bei VVL ja vieles individuell möglich, deshalb eben meine Frage...
Zu Punkt 2: Damit beziehst du dich sicher auf die dritte Frage? Oha da habe ich glatt ein Wort vergessen, ich meinte natürlich die kostenlose VVL-HOTLINE Das hast du inzwischen ja beantwortet, leider ist da heute nemand zu erreichen...
Danke,
CHRIS
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