Neue Genion-Tarife: Tarifwechselkonditionen für Altkunden sind da!

    Zitat

    Original geschrieben von moviecut
    und was ist mit den freisms beim card-tarif? verfallen oder nicht verfallen, dass ist die große frage...


    Laut Antwort von O2 verfallen diese nicht. Hab im Moment den Genion card online mit HZ- Flat.


    Hier der Wortlaut:


    "vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
    Services.


    Bei einem Tarifwechsel in den o2 Genion Card M online Tarif erhalten Sie
    weiterhin das gewohnte Frei-Kontingent von 100 SMS/Monat. Die
    Vertragslaufzeit bleibt von einem Tarifwechsel unberührt."

    Habe eben auch eine Antwortemail von o2 bekommen. leider nichts gutes. Bei einem Wechsel wird man auf 100 sms abgestuft. toll meine Vertragsverlängerung ist im Sommer. kann also auch nicht verhandeln. so langsam kotzt mich der laden gewaltig an. wir können ja noch glück haben, dass der email-kontakt falsch informiert ist.




    und das hab ich bekommen:


    Guten Tag Herr ***,


    vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
    Services.


    Bei einer Tarifumstellung von o2 Genion Online auf o2 Genion Online L
    erhalten Sie nach wie vor 100 Frei-SMS monatlich.


    Die o2 Genion-Card S/M/L Online Tarife beinhalten keine Frei-SMS.


    Bitte haben Sie Verständnis, dass wir in diesem Fall nicht anders
    entscheiden können.


    Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany
    erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Nach der Registrierung
    können Sie dort unsere verschiedenen Services nutzen.


    Unter http://www.o2online.de/goto/vertrag-online finden Sie eine Aufstellung
    dieser Services und den damit verbundenen Gebühren.


    Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr
    sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.


    Mit freundlichen Grüßen


    Ihr Team von o2 Germany

    Genion Card Duo -> Genion Card S Duo


    "Mein" Hotliner sagte mir gerade, daß bei der Umstellung Genion Card Duo -> Genion Card S Duo zuerst immer nur eine Rufnr. umgestellt werden könne, wenn ich auf dieser dann die Wechsel-SMS erhielte solle ich nochmal anrufen, damit auch die zweite Rufnr. umgestellt werden könne.


    Ist das bei euch auch so oder wurden bei euch gleich beide Duo Nr. umgestellt?

    ...

    Zitat

    Original geschrieben von Jimmythebob
    Das ist echt ein Witz. Wie kann es für die gleiche Anfrage zwei verschiedene Antworten seiten O2 geben???


    NUR zwei antworten auf EINE anfrage ist noch gut, wenn ich hier so die threads anschaue :mad:

    Hallo,


    Ich möchte hier einmal meine bisherigen Erfahrungen mit dem Tarifwechsel in die neuen Genion-Tarife posten und hoffe dadurch denjenigen, die in der gleichen Situation wie ich steckten und wechseln möchten / gewechselt haben, helfen zu können. Daher erst mal kurz Infos zu meinem Vertrag:


    Ich hatte einen alten Genion Online Tarif ohne irgendwelche Zusatzoptionen mit 125 Frei-SMS pro Monat.
    Umgestellt habe ich gestern gegen 1600h auf Genion L Online , also keine VVL.


    Ich habe vor ca. einer Woche gehört, dass neue Genion Tarife kommen und mich dann auch gleich über diese informiert. Als ich dann von dem Genion L gehört habe, habe ich mir alles durchgerechnet und bin zu dem Schluss gekommen, dass der für mich in jedem Fall besser ist als mein "alter". So dann waren da zwei interessante Punkte, die mir wichtig waren zu klären:


    1. Wie sieht es mit Wechselgebühren aus (weil meinem Empfinden nach wäre es übertrieben ebensolche zu verlangen, wenn Kunden schon etwas länger bei O2 sind und dann gerne in einen Tarif mit höherer GG wechseln wollen.) Aber dazu habe ich dann schnell eine Tabelle gefunden, die alle meine Fragen geklärt hat. (http://www.o2online.de/nw/supp…tarif/wechsel/wechsel.pdf)


    2. Was ist mit dem leidigen Thema Frei-SMS? Mittlerweile weiß ich folgendes: Ich werde in meinem Fall runtergestuft auf 100 Frei-SMS pro Monat. Folgende Erklärung: Um in den Genion L Online zu kommen musste ich erst von meinem Alten Genion Online in den Genion* Online wechseln und konnte erst dann Genion L als Option dazubuchen (--> Läuft also nicht als eigenständiger Tarif sondern als Option). Daher gibt es dann auch nur die bei Genion * Online wohl üblichen 100 Frei-SMS pro Monat. Die 200 gibt es nur für Neukunden und VVL.


    Achso und einmal (von den mindestens ohne zu übertreiben 8malen die ich mit den verschiedenen Hotlines telefoniert habe) hatte ich eine äußerst inkompetente Dame am Apparat, die mir etwas erzählte von wegen mein Vertrag würde durch eine Tarifänderung aber dann 24 Monate laufen. Wer so etwas hört sollte am besten das Gespräch ASAP beenden, da dieser Mitarbeiter wenn überhaupt sehr sehr schlecht informiert ist.


    Wie gesagt, so sieht es bei mir aus. Wie das mit den Card-Tarifen ist, kann ich nicht sagen, dass scheint ja wohl eine andere Geschichte zu sein. Aber bei den Informationen über Genion Online alt --> Genion* L Online bin ich mir ziemlich sicher, dass das o.g. richtig ist.



    Viel Grüße, Jan

    Re: Genion Card Duo -> Genion Card S Duo


    Zitat

    Original geschrieben von Tipsy
    "Mein" Hotliner sagte mir gerade, daß bei der Umstellung Genion Card Duo -> Genion Card S Duo zuerst immer nur eine Rufnr. umgestellt werden könne, wenn ich auf dieser dann die Wechsel-SMS erhielte solle ich nochmal anrufen, damit auch die zweite Rufnr. umgestellt werden könne.


    Ist das bei euch auch so oder wurden bei euch gleich beide Duo Nr. umgestellt?


    Das ist bestimmt wieder so ne Laune von denen; Die haben ja in diesen Tagen sehr wenig zu tun, da schadet der eine Anrum mehr nicht viel :D:D:D

    ********i*P*h*o*n*e**6*S*******
    ********N*o*k*i*a**8*0*8*******



    Also o2 ist doch echt der Hit... Mir schreiben die ganz was anderes!!!


    Guten Tag ...


    vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
    Services.


    Bei Online-Tarifen ohne Handy (Card-Online) gehen die monatlichen
    Frei-SMS bei einem Wechsel auf o2 Genion-Card S/M/L verloren.


    Das Angebot mit monatlichen 200 Frei-SMS ist eine Aktion die o2 Germany
    für einen bestimmten Zeitraum für Neuverträge anbietet. Wir bitten um
    Ihr Verständnis das wir Sie bei dieser Aktion nicht berücksichtigen
    können. Vielen Dank.

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