Neue Genion-Tarife: Tarifwechselkonditionen für Altkunden sind da!

Zitat

Original geschrieben von meany11
Ich würde doch jetzt logisch vermuten, dass auch ein Tarif "o2 Genion* ohne Handy" so bleiben würde und nur die Option "Genion S" hinzukäme, oder?
Ärgerlich nur, dass dort bei einem Optionswechsel die Tariftabelle zum "Genion mit Handy" verlinkt ist.

Guten Morgen,

das ist in det Tat so, wie Du vermutest. Bei der Umstellung vom alten Genion ohne Handy in den Genion-Card S wird auch nur bei Optionen "Genion S" hinzugefuegt.

Habe diesbezueglich auch gerade direkt mit der Hotline gesprochen, um mich zu vergewissern: "Genion Card S ist der Tarif, der in unserem System fuer sie hinterlegt ist."
Dann ist (zumindest fuer mich) alles klar! Warten wir also die naechste Rechnung ab und hoffen nicht, dass diese Umstellungen zu einem grossen Desaster for O2 und ihre Kunden werden...

Have a nice day,
Tom.

Zitat

Original geschrieben von deidei27
Ich habe mich wegen der Unsicherheit der Hotlinerin bezüglich der Frage "100 SMS oder 200 SMS" bei Wechsel in den neuen Tarif L von einem alten Genion mit dem Backoffice verbinden lassen, und der Mitarbeiter wußte echt Bescheid.
Es gibt beim Wechsel nur 100 SMS. Hatte aber nicht nach einem Wechsel mit VVL gefragt, da ist es wohl eher Verhandlungssache.

und was passiert mit card-verträgen, die frei-sms besitzen? fallen die nun weg oder behält man die?
bin am überlegen, ob ich mit meinen normalen genion oder meinen genion card in den L wechseln soll (habe 2 verträge wegen bwhz. diese wird aber von mir im prinzip mit der L Option nicht benötigt, da man ja auch immer zurückrufen kann..)

also wären meine szenarien:

1) bei beiden verträgen bleiben die sms beim wechsel unverändert (125)
--> Card-Vertrag wird zum L-Vertrag, Genion-Vertrag bleibt vorerst für bwhz -> 35 euro GG

2) beim genion-vertrag bekomme ich beim wechsel 200sms/monat, beim card-tarif fallen die sms komplett weg (diese info hab ich von der hotline)
--> Genion-Vertrag wird zum L-Vertrag, Card-Vertrag wird zum S-Vertrag -> 35 euro GG

Hallo,

noch mal zur Umstellung

von (ist) O2 Genion* ohne Handy
auf (angestrebt) Genion Card S

Ich lese, dass es hier einige online gemacht haben über eine Änderung der Tarif-Option. Ich habe da gezögert, denn unter Info bei Tarifoption kommen die Konditionen der Wahlmöglichkeit "Genion S", und da steht der monatliche Basispreis von 10 Euro - so als würde man in den Genion S "mit Handy" wechseln.

Kann da einer Klarheit hinein bringen?

Wolfgang

Zitat

Original geschrieben von wolfie
Hallo,

noch mal zur Umstellung

von (ist) O2 Genion* ohne Handy
auf (angestrebt) Genion Card S

Laut Aussage von 3 versch. Hotlinern mir gegenüber ist das unmöglich, weil der bisherige alte Genion-Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit hat, der neue Genion Card S allerdings nicht. Man sagte mir sogar, dass ich nicht mal 5 Monate vor Vertragsende im Zuge einer VVL gleich auf Genion Card S umstellen könne (denn dann könnte ich ja dann im Genion Card S theoretisch auch 5 Monate vorher kündigen, weil der ja keine Mindestvertragslaufzeit hat).
Man kann also offenbar erst ab dem Ende der vollen 24 Monate Vertragslaufzeit eines alten Genion-Vertrags in den Genion Card S wechseln. :mad:

Oh, Antwort vom eMailsupport!
Auf meine Anfrage von gestern:

Guten Tag Herr Boeserbert,

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und
Services.

Bei einem Tarifwechsel von Ihrem derzeitigen o2 Genion Card Online-Tarif
auf den o2 Genion-Card M-Tarif gehen
die monatlichen Frei-SMS verloren. Zudem erhalten Sie dann auch die
monatlichen 5 EUR Gesprächsguthaben nicht mehr.

So, ich hab fertig.... :mad: :mad: :mad:

Gruß
frank

Zitat

Original geschrieben von BigWorm
Laut Aussage von 3 versch. Hotlinern mir gegenüber ist das unmöglich, weil der bisherige alte Genion-Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit hat, der neue Genion Card S allerdings nicht. Man sagte mir sogar, dass ich nicht mal 5 Monate vor Vertragsende im Zuge einer VVL gleich auf Genion Card S umstellen könne (denn dann könnte ich ja dann im Genion Card S theoretisch auch 5 Monate vorher kündigen, weil der ja keine Mindestvertragslaufzeit hat).
Man kann also offenbar erst ab dem Ende der vollen 24 Monate Vertragslaufzeit eines alten Genion-Vertrags in den Genion Card S wechseln. :mad:

Quatsch, warum sollte man sonst die Wechselgebühr zahlen müssen?

Edit: Gerade nochmal bei der Hotline angerufen, und wegen meiner Vertragsumstellung nachgefragt. Ich bin im Tarif Card-S mit 0 GG, auch wenn Online angezeigt wird: "Genion * ohne Handy" mit Option "Genion S". Laut Hotlineauskunft werden Card-Tarife auch in Card-Tarife umgestellt, eine separate Anzeige sei Online nicht vorgesehen. Nunja, in 10 Tagen kommt die nächste Rechnung, dann wird man weitersehen.

Hier die Antwort zum Thema 200 Frei-SMS bei Wechsel in neuen Genion:

Zitat

Guten Tag Hr. xxx

vielen Dank für Ihre E-Mail und das Interesse an unseren Produkten und Services.

Bei einem Tarifwechsel von einem Online-Tarif mit Handy in einen der neuen o2 Genion Online-Tarife erhalten Sie monatlich 100 Frei-SMS.

Das Angebot mit monatlichen 200 Frei-SMS ist eine Aktion die o2 Germany für einen bestimmten Zeitraum für Neuverträge anbietet. Wir bitten um Ihr Verständnis das wir Sie bei dieser Aktion nicht berücksichtigen können. Vielen Dank.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 Germany erhalten Sie im Internet unter http://www.o2online.de. Nach der Registrierung können Sie dort unsere verschiedenen Services nutzen.

Unter http://www.o2online.de/goto/vertrag-online finden Sie eine Aufstellung dieser Services und den damit verbundenen Gebühren.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Danke für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von o2 Germany

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Finito.

Zitat

Original geschrieben von harvey
Quatsch, warum sollte man sonst die Wechselgebühr zahlen müssen?

Was soll ich dann deiner Meinung nach bitte machen, wenn meine Aussage, die von der Hotline stammt, "Quatsch" sein soll und wenn ich online nicht wechseln kann, weil ich einen Vertrag mit Studentenkonditionen habe und wenn mir es an der Hotline verweigert wird, auf Genion Card S zu wechseln?

Zitat

Original geschrieben von Kanalratte
Hier die Antwort zum Thema 200 Frei-SMS bei Wechsel in neuen Genion:

(...)

Finito.

Das genaue Gegenteil hat mir die Hotline doppelt bestätigt: Wechsel in den neuen Genion M, 200 SMS pro Monat frei. Ich bin auf die erste Rechnung gespannt...

Zitat

Original geschrieben von maddsch
Ich hatte ja von Genion_ohne_Handy auf GenionCard S umstellen lassen. In der SMS wurde mir jedoch ein Tarifwechsel zum Genion S (ohne Card!) bestätigt und nun steht auch online: Tarif "Genion* mit Tarif-Option Genion S". Steht das Card nur nicht mit dran, oder wurde der Tarif wirklich falsch umgestellt?

War ein Fehler seitens o2. Die Hotline wills innerhalb von 48 Stunden ändern (sie haben derzeit keinen Zugriff aufs System).