Aus Easymobile wird Callmobile

Zitat

Original geschrieben von gaspode
Erst mal die Mail direkt nach der Kündigung des Kontos:

Rest folgt wenn ich neues höre.

Ok, und wie kam es nun zu dem Negativsaldo?

Müsste ja irgendwo unter "Mein Konto" vermerkt sein. Welche Posten wurden denn da abgezogen.

edit.

das kam eben per mail

gehen Sie ab sofort auf Nummer sicher.

Mit der callmobile Guthabenabfrage per SMS haben Sie Ihr Guthabenkonto ab sofort noch besser im Griff.
Einfach eine leere SMS an die 12345 senden, und schon haben Sie in sekundenschnelle Ihr aktuelles Guthaben auf dem Display (20 Cent/SMS). So wissen Sie immer, wie's steht.

komisch komisch das Ganze

es wurde hier ja schon mehrfach geschrieben. weder in den agb, noch in der preisliste, ist irgendwas von rückzahlung des startguthabens oder einer kündigungsgebühr vermerkt.

:confused:

Zitat

Mit der callmobile Guthabenabfrage per SMS haben Sie Ihr Guthabenkonto ab sofort noch besser im Griff.
Einfach eine leere SMS an die 12345 senden, und schon haben Sie in sekundenschnelle Ihr aktuelles Guthaben auf dem Display (20 Cent/SMS). So wissen Sie immer, wie's steht.

Zahlt man für die SMS? Hab's grad ausprobiert, es funktioniert. Allerdings kann ich noch nicht nachprüfen, ob ich dafür gezahlt habe, das dauert ein paar Minuten schätze ich.

Zitat

Original geschrieben von suckMD
Zahlt man für die SMS? Hab's grad ausprobiert, es funktioniert. Allerdings kann ich noch nicht nachprüfen, ob ich dafür gezahlt habe, das dauert ein paar Minuten schätze ich.

steht doch da. 20 Cent/SMS

Oups, ich hab' wohl Tomaten auf den Augen

Das wird dir aber nicht in Rechnung gestellt.
Das hat interne Gründe bei Easymobile/Callmobile, das System scheint noch nicht 100% zu laufen, denn der Kunde sollte das logischerweise nicht sehen.

Und das einem das am Ende abgezogen wird stimmt auch nicht.
Natürlich, wenn ich mich neu anmelde, bekomme da 10 oder 20 Euro Guthaben, kündige dann gleich wieder, kann ich mir das nicht auszahlen lassen. Und dementsprechend wird das Startguthaben abgezogen.

Ein bisschen Softwareverständnis: Um zu ermitteln, welchen Gesamtumsatz ein Kunde nun in seiner Laufzeit generiert hat, brauchen die ja solche Daten. Dementsprechend wird bei der Endabrechnung das (bei der Freischaltung aktivierte) Startguthaben am Ende wieder abgezogen. Schlecht ist natürlich, dass der Kunde das sieht. Normalerweise müsste das im Hintergrund laufen. Ich denke aber, dass es da einen Konflikt gibt, nämlich das Aufbuchen SOLL der Kunde sehen, das ABZIEHEN nachher aber nicht.
Demenstprechend wird bei einer Kündigung die automatische Aufladung gestoppt und danach das Startguthaben wieder abgezogen. So sieht es für den Kunden zwar aus, als wenn er ins Minus rutscht, aber es passiert ja nichts weiter.

Aber vorsichtig mit solchen Aussagen wie "das ist Geschäftspolitik" oder "das ist Absicht" oder "Abzockerverein"... du wärst nicht der erste User mit einer Unterlassungsklage und einer Schadensersatzforderung am Hals. Manchmal hilft es schon einfach mal freundlich nachzufragen und vor allem nicht immer alles zu glauben, was man irgendwo liest.

Re: Re: Neue Aktion bei callmobile/easyMobile

Zitat

Original geschrieben von gaspode
Wobei das doch die Mega-Abzocke ist!
Langsam ist der Verein ein Fall für den Verbraucherschutz

Ich hab nur mitbekommen, dass wohl inzwischen irgendeine größere Softwareumstellung im Gange ist. Dazu gehörden wohl dieses Problem und dann die Thematik mit der Rechnung fürs Finanzamt. Mehr weiß ich leider auch nicht...