Rechtliche Möglichkeiten Notebookreparatur

Rechtlich hast Du wenig Möglichkeiten. Die freiwillige Herstellergarantie ist, wie der Name schon sagt, freiwillig und kann nach belieben ausgelegt werden.

Allerdings hast Du im Falle einer Reparatur beim Hersteller Gewährleistung auf diese Reparatur. Soll heissen dass wenn der gleich Fehler wieder auf die gleiche Ursache zurückzuführen ist, muss die ausführende Werkstatt den Fehler erneut kostenrei beheben.

Ansonten gibt es h ier ne Menge Treads zum Thema Gewährleistung und Garantie. Einfach mal suchen. Es macht nämlich en rechlich gewaltiger Unterschied ob Du das Produkt bei deinem Verkäufer reklamiert hst, oder direkt beim Hersteller. Zusammengefasst: Reklamation beim Verkäufer des Produktes würden dir mehr rechte liefern. Allerdings hast Du das ja nicht getan, und somit gilt mein erster Absatz.

Deshalb sollte man grade bei Notebooks die hundert Euro für einen besseren Supportpak mit Reaktionszeit Vor-Ort investieren.

Ich habe auch ein HP Notebook, allerdings aus der Business Serie (nc6000) und als ich da mal ein Problem hatte, kam das Ersatzteil binnen 48h und ich war wieder happy . Habe kein extra Support Pack etc. dazu.

Mal wieder der klassische Fehler: Nicht an den Verkäufer gewandt zwecks Mängelbeseitigung. Ich unterstelle jetzt mal, dass du das Notebook nicht von HP direkt gekauft hast.

Hättest du dich an deinen Verkäufer gewandt, und ihm eine Frist zur Nachbesserung gesetzt, dann hättest du wohl schon beim ersten Mal vom Vertrag zurücktreten können, da die 43+ Tage Reparaturdauer (er hätte es wohl auch zu HP eingeschickt) nicht mehr angemessen sein dürfen. Aber spätestens wenn das Notebook das zweite Mal wegen desselben Mangels nicht erfolgrreich repariert werden konnte, hättest du dem Verkäufer den sofortigen Rücktritt vom Vertrag erklären können.

Zitat

Original geschrieben von dabe76
Tja, danach ist man immer gescheiter. Wäre für mich ein zusätzlicher Aufwand gewesen, da Verkäufer ca. 40 km entfernt - im nachinein wäre dies noch das kleinste Übel gewesen...

Anrufen oder besser schriftlich Frist zur Nachbesserung oder Nachlieferung setzen. Verkäufer muss zu dir kommen, denn Leistungsort der Nacherfüllung ist der Belegenheitsort der mangelhaften Kaufsache.

Zitat

Original geschrieben von booner
Anrufen oder besser schriftlich Frist zur Nachbesserung oder Nachlieferung setzen. Verkäufer muss zu dir kommen, denn Leistungsort der Nacherfüllung ist der Belegenheitsort der mangelhaften Kaufsache.

D. h. also, dass ich z. B. in München einen sperrigen Gegenstand für 20 EUR kaufen könnte, diesen nach Berlin bringe und da aufstelle und bei einem Defekt müsste dann der Händler bis nach Berlin kommen oder die Abholung organisieren?? Kann ich kaum glauben, das ein Einzelhändler mit Ladenlokal und ohne Versand-/Onlineangebot dazu verpflichtet ist.

Die Grenze bildet § 439 III BGB, der Verkäufer kann eine Nachbesserungsvariante verweigern, wenn sie ggü. der anderen relativ unverhältnimäßige Kosten mit sich bringt bzw. auch beide Arten der Nacherfüllung soweit sie sich als absolut unverhältnismäßig darstellen.

Wer hat denn die Pflichtverletzung begangen? Richtig, der Verkäufer. Als hat er auch alle aus der Pflichtverletzung resultierenden Mehrkosten zu tragen. Wieso sollte der Käufer dafür aufkommen müssen? Ein Umzug oder das bundesweite Verbringen von Gegenständen ist alltäglich und legitim. Solange er die Sache nicht gerade rechtsmißbräuchlich vor dem Verkäufer "versteckt"...