E+ Time&More 100 WEB Falsche Abrechnung?

Hast Du eventuell SMS ins Ausland verschickt?

Oder Premium sms, es könnte sein das mal ein Abo mit Jamba und co. abgeschlossen wurde die berechenen jeden Monat Geld.

Ansonsten genügen zumeist ein kurzes Fax oder ein kurzer Anruf für eine Gutschrift. Das ist zwar Arbeit, aber sowas wird immer zur Zufriedenheit des Kunden gelöst. Zumindest kenne ich E+ so. :top:

Meine Tochter hatte ein ähnliches Problem. Bei ihr war die Lösung recht einfach, wenn sie eine SMS bekam hat sie immer direkt geantwortet. Dabei hat sie nicht bemerkt, wenn eine SMS aus dem Festnetz kam und die kosten extra (SMS ins Festnetz 0,20 €).

Gruß infosauger

Cost Control Online - also deine Verbindungsübersicht im laufenden Monat ist immer "Ohne Gewähr". Da die Online Cost Control nicht so genau ist, wie sie sein sollte.

Fakt ist das, was bei dir wenn die Rechnung von 01.10. - 31.10. ersichtlich/abruf bereit steht, drauf steht.

Und ja, Sms ins Ausland zu Sonderrufnummern und diverse Abos wie Jamba und Co gehören natürlich nicht zu den 150 Frei Sms.

Guck dir einfach mal die nächste Rechnung an und schau was da so die Kosten "explodieren" lässt.

Zitat

Original geschrieben von berlinova
Cost Control Online - also deine Verbindungsübersicht im laufenden Monat ist immer "Ohne Gewähr". Da die Online Cost Control nicht so genau ist, wie sie sein sollte.

Naja, bei den SMS ist die schon zienlich genau. Das kannst Du nun so pauschal auch nicht behaupten.

Bei mir wurden auch schon SMS im CostControl angegeben, obwohl diese über das Frei-Kontingent hätten abgerechnet werden müssen. Hatte mich sofort per E-Mail an E-Plus gewandt und die meinten, dass ich die Rechnung abwarten solle. Auf der Rechnung war dann auch alles korrekt.
Also Rechnung abwarten. Sollte die Abrechnung nicht stimmen, dann an E-Plus werden.

Zitat

Original geschrieben von Metzger80
Bei mir wurden auch schon SMS im CostControl angegeben, obwohl diese über das Frei-Kontingent hätten abgerechnet werden müssen. Hatte mich sofort per E-Mail an E-Plus gewandt und die meinten, dass ich die Rechnung abwarten solle. Auf der Rechnung war dann auch alles korrekt.
Also Rechnung abwarten. Sollte die Abrechnung nicht stimmen, dann an E-Plus werden.

Die Frei sms tauchen natürlich auch im Cost Control auf.So jedenfals war es bei mir .Da konnte ich ímmmer sehen wie viele Frei SMS ich noch hatte.