E-Plus: unterschiedliche Verlängerungsangebote nach Kündigung?

  • Moin zusammen!


    Kurz zur Vorgeschichte: im Februar 2005 hatte ich insgesamt drei E-Plus-Verträge mit dem "Professional S"-Tarif bei BMWmobil abgeschlossen. Das waren die ohne Anschlußgebühr und Erstattung der monatlichen 10 EUR durch BMWmobil.
    Zwei davon laufen auf mich und einer auf meine Freundin.
    Jetzt habe ich die Verträge gekündigt, weil ich sie nicht wirklich brauche und sie außerdem ab Februar 2007 die reguläre Monatsgebühr kosten würden. Die Kündigungsbestätigungen trafen diese und letzte Woche ein.


    Was mich jetzt etwas stutzig macht:
    meiner Freundin haben sie angeboten, bei einer Vertragsverlängerung entweder 100 EUR für 24 Monate Verlängerung (10x 10 EUR Gutschrift) oder 40 EUR für 12 Monate Verlängerung (10x 4 EUR Gutschrift) zu gewähren. Von neuem Mobiltelefon oder so war nicht die Rede.


    Mir hingegen haben sie nur eine 24-monatige Verlängerung angeboten und dafür
    - entweder ein neues Mobiltelefon
    - oder eine Gutschrift über 100 EUR (10x 10 EUR)


    Wovon ist sowas abhängig?
    Im Gegensatz zu meiner Freundin, die ab und zu mal telefoniert hat, habe ich die Karten NIE aktiv genutzt. Eine war in einer SMS-Fernsteuerbox eingebaut und die andere lag zu Testzwecken im Schrank, war also so gut wie gar nicht eingebucht.


    Bin ich als Kunde wertvoller, weil ich zwei Verträge auf meinen Namen laufen habe?


    Danke für eventuelle Aufklärung!
    Gruß, Diet

  • Hallo Diet,


    warum unterschiedliche Angebote kann ich auch nicht sagen; aber die Angebote sind auf jeden Fall Standard, das sind keine individuellen. Die 40,- EUR Gutschrift für 12 Monate (ist ja die minimale Vertragsverlängerung) sind auch in Deinem Falle wohl möglich.
    Generell gilt aber: um 24 Monate verlängern, Handy oder Provision abstauben, macht dann eine (fast) gebührenfreie Verlängerung.


    Gruss
    Dieter

  • mir haben die auf die Kündigung meines Professional S geschrieben dass sie meine Kündigung bedauern und sich in den kommenden Wochen mit einem Angebot bei mir melden werden...

  • Moin!


    Bei mir lautete der Originaltext wie folgt:



    "Bleiben Sie E-Plus treu: Es lohnt sich


    Sehr geehrter Herr ...,


    zum 03.02.2007 wird die Kündigung Ihres E-Plus-Vertrages mit der Kundennummer ... und der Rufnummer ... wirksam.


    Bitte überdenken Sie Ihren Entschluss noch einmal. Gern unterbreiten wir Ihnen ein exklusives Angebot, das in dieser Form kein Neukunde erhält. Wenn Sie E-Plus auch weiterhin treu bleiben, können Sie sich entscheiden für:

    • ein neues, subventioniertes Handy
      oder
    • eine Rechnungsgutschrift von € 100,00 - Sie erhalten 10 Monate lang jeweils € 10,- auf den Rechnungsbetrag gutgeschrieben, wenn Sie Ihren Vertrag um 24 Monate verlängern.


    Im beiliegenden Flyer finden Sie die wichtigsten Informationen zu topaktuellen Handys. - Zahlreiche Modelle stehen zur Wahl.


    Sie haben Ihr Wunsch-Handy entdeckt? Dann rufen Sie uns einfach an und Sie erhalten ein persönliches Angebot. Auch wenn Ihr Favorit nicht dabei sein sollte, finden wir im persönlichen Gespräch eine individuelle Lösung.


    Sie erreichen uns kostenfrei aus dem E-Plus Netz unter der Nummer 0177-10 19 99.


    Mit freundlichen Grüßen


    Ihr E-Plus Team"




    Für jeden der beiden Verträge kam ein extra Brief mit dem gleichen Text.
    Bei meiner Freundin sah der Text etwas anders aus - habe ihn gerade leider nicht greifbar. Auf jeden Fall wurde dort kein Handy angeboten und zusätzlich zur 24-monatigen Verlängerung bei 100 € Gutschrift eine 12-monatige mit 40 €.


    Gruß, Diet

  • Zitat

    Wovon ist sowas abhängig? Im Gegensatz zu meiner Freundin, die ab und zu mal telefoniert hat, habe ich die Karten NIE aktiv genutzt. Eine war in einer SMS-Fernsteuerbox eingebaut und die andere lag zu Testzwecken im Schrank, war also so gut wie gar nicht eingebucht.


    Lies deinen Satz noch einmal bitte und dann überlege doch mal ein wenig.


    Logisch das einem Kunden, der keinen Umsatz macht auch nicht wirklich etwas angeboten wird oder?

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