Erfahrungen mit talkthisway.de / User: DaRappa / Ebay: mastershessen

Alles klar, ich danke dir.

Grüße

anti: Wir versenden jetzt heute alle 3 SIMs. ACHTUNG: Die 3. SIM ist NICHT aktiv und auch nicht bestätigt. Die Portierungen auf FamilyCards müssen per Fax eingereicht werden, daher dauert das bei der Telekom leider sehr lange ( da händisch )

DaRappa,
vielen Dank!
Dann lassen wir die so im Karton liegen. (mühseliger und nicht zeitgerechter Prozess möchte man meinen ... ^^)
D.h. wir kriegen von der Telekom oder euch ein kurzes Feedback?
Danek nochmal

ihr bekommt eine SMS auf die zu portierende Nummer mit dem Termin der Umschaltung, ja

Edit: Portierung wurde uns vor ca. einer Minute bestätigt

Ok ^^, aber schön das wir uns hier nett unterhalten haben ;).
Also zusammengefasst: Service über dich ist der gleiche wie damals, Top.
Service über euer Ticket-Center mit gemischten Ansprechpartnern: Verbesserungswürdig ;), definitiv ...
Aber als TT-User ist mir das im Endergebnis dann egal ;).
Dann sind wir mal gespannt wann die Portierung losschlägt, dir noch ne schöne und ruhige Arbeitswoche.

DaRappa: Kannst Du schon ungefähr abschätzen, wann für die Bestellung #200068856 der Versand erfolgen wird? iPhone 6, 64 GB, Gold mit Vodafone Smart L

anti: Siehste, erstmal den guten alten DaRappa fragen dann ist automatisch alles gut
PrOxY: IP6 64 Gold gehen heute/morgen alle in den Versand

Danke!

DaRappa, ja besser ist das ;). Da ich vergessen habe es anzukreuzen (also freigelassen habe), wie buche ich im Nachgang meine Friends-Option?, oder ist die vll. zufällig schon auf Spotify? ^^, wenn das den Support-Rahmen nicht sprengt ..., google hilft nicht und ach ja abwarten, das ist so eine Sache *schäm :(.

Bisher ist alles OK und auf eine Frage wurde schnell und hilfreich reagiert.

DaRappa Ich finde das mit dem Bestellstatus auf der Profilseite etwas ungünstig. Bei jedem Status frage ich mich was das eigtl. zu bedeuten hat und vor allem, was als nächstes kommt.
So stand bis heute Abend "voraktiviert" da und inzwischen steht "Unterlagen erhalten" da. Was heißt das? Welcher Status kommt als nächstes?

Mir ist auch aufgefallen, dass ein Klick auf "Live Support" links nur ein kleines Fenster öffnet in dem "Mo-Fr 9:30 - 20:00 Uhr" steht, wo ich eigtl. ein Chat-Fenster erwartet hätte.

Noch ein Punkt der etwas ungünstig ist: Wenn man den Vertrag abschickt weiß man noch nicht, dass man über die Adresse vertrag@... keine Anmerkungen machen kann. Es wäre sinnvoller, wenn ihr diesen Hinweis bereits in der ersten E-Mail mit dem Inhalt "(...) senden Sie diese ausgefüllt und unterschrieben per eMail an vertrag@elektrohaus-kurzer.de oder per Post an (...)" plaziert. So hätte ich mir eine Mail erspart. Ist aber nicht weiter tragisch, nur falls ihr die Bedienbarkeit verbessern wollt