Erfahrungen mit talkthisway.de / User: DaRappa / Ebay: mastershessen

Re: Re: Bestellung Nr 200031554

DaRappa

Zitat

Original geschrieben von LaBeL85
Re: Bestellung Nr 200031554

Zitat:
Original geschrieben von LaBeL85
Hallo,

Ich möchte mich hier nochmal an Talkthisway richten, da ich per Mail keine Antwort erhalte:

Unter der oben genannten Bestellnummer habe ich Ihrem Support am 09.12.2014 eine e-mail zukommen lassen, nachdem Vodafone seit Monaten zu viel abbucht, entgegen den geschlossenen Konditionen (in der Mail detaillierter).

Der TTW Support benötigte dann noch die Rechnungen der letzten Monate, welche ich am selben Tag zuschickte.

Am 17.12.2014 fragte ich mal dezent nach einem Feedback. Keinerlei Reaktion bis dato.

Geht um 15 Euro monatlich zuviel die abgebucht werden.

Über ein Feedback zwecks Gutschrift Ihrerseits würde ich mich nun freuen.

Vielen Dank.

Hi,

Leider noch keine Reaktion.

Danke.

Alles anzeigen

Hallo,

Ich habe immer noch keine Reaktion hier im Forum oder per Mail von Support erhalten. Seit 17.12.
Rechnungen habe ich bei der zweien Mail erneut geschickt.

Ich würde sehr gerne wissen wie der Bearbeitungs Status ist.

Danke.

Habs heute bekommen, leider funktioniert die Nano SIM nicht, kriege von VF ne neue. juhuuuuuuuuu endlich

Mein Feedback zu daRappa / Talkthisway / Elektrohaus Kurzer:

Das Telefon ist unangekündigt angekommen, es gab keine Info über den Versand.

Die Kommunikation mit Talkthisway war die ganze Zeit über sehr zäh und nicht frei von falschen Informationen von seitens Talkthisway. Ein Anliegen wegen der falschen Adresse wurde bislang überhaupt nicht beantwortet (sechs Tage her). Dazu sind telefonische Nachfragen nicht möglich, kommunikativ ist das eher eine Einbahnstraße. Wobei daRappa hier im Thread zumindest reagiert, was aber auf den Ablauf an sich keinen Einfluss hatte. Es ist anstrengend, dass ich verschiedene Kommunikationskanäle nutzen muss.

Was mich mehr geärgert hat, war die unsorgfältige Bearbeitung durch Talkthisway:

- Ich hatte explizit um ein Microsim gebeten (auch im Vertrag so angekreuzt), aber ein Nanosim erhalten. Gut, ich habe VF angerufen, die haben mir innerhalb von 12 Stunden (!) das richtige zugesandt.

- Meine Adresse wurde von Talkthisway nicht richtig erfasst. Hier habe ich zwei Telefonate mit VF hinter und Schreibkram vor mir - das hätte ich mir bei sorgfältigerer Bearbeitung durch Talkthisway sparen können.

Insgesamt hat es unterm Strich geklappt.

Danke fürs Lesen,
K.

LaBeL85: Wir haben alles reklamiert und wir sehen auch viele Erfolge. Es gibt seit ca. 4 Monaten für Neukunden keine falschen Rechnungen mehr. Auch "Altkunden" sind zu 95% bearbeitet. Die Menge macht es halt. Wir lassen dich auf keinen Fall im Stich, vertrau mir
bandelero: Schön das es voran geht, viel Spass
kekserl: Ich hab mir das kurz angeschaut und möchte natürlich auch gerne Stellung beziehen

Unbeantwortete E-Mails: Wir haben eine E-Mail offen, die wurde von dir an ein automatisches Postfach gesendet und du wurdest darüber informiert.

"ausschließlich zum Empfangen von Vertragsunterlagen dient und demnach nur automatisch ausgelesen wird.
Bitte haben Sie Verständnis, dass darüber keine Anfragen gestellt bzw. beantwortet oder Aufträge erteilt werden können.
Anfragen etc. werden auch nicht weitergeleitet. "

MicroSIM: Hier ist der Fall klar, unser Fehler.
Adresse: Das kann eigentlich nicht sein, denn bei uns wird alles elektronisch verarbeitet. VF bekommt die Daten die du eingibst und der Paketdienstleister bekommt die Daten die du eingibst. Wärst du bitte so nett und schickst mir bitte eine kurze Beschreibung per PN was wie falsch war? Das wäre schön

Hallo daRappa,

danke für deine Rückmeldung.

Wegen der Email: Ich habe meine Anfragen stets an die info@ geschickt, nicht an vertrag@. Es waren zwei Mails; auf die eine kam am Dienstag eine Antwort, auf die andere keine.

Aber das gehört eigentlich nicht hier herein, ich schicke dir dazu gleich noch eine PN (wobei ich das mit Vodafone inzwischen schon selbst gelöst habe, hoffe ich).

Wie gesagt: Unterm Strich hat es funktioniert. Und ich muss euch zugute halten: Hier kamen Jahresende, Urlaub und eure angebaggerte kaputte Telefonleitung zusammen.

Gruß,
K.

Zitat

Original geschrieben von DaRappa
  LaBeL85: Wir haben alles reklamiert und wir sehen auch viele Erfolge. Es gibt seit ca. 4 Monaten für Neukunden keine falschen Rechnungen mehr. Auch "Altkunden" sind zu 95% bearbeitet. Die Menge macht es halt. Wir lassen dich auf keinen Fall im Stich, vertrau mir
bandelero: Schön das es voran geht, viel Spass
kekserl: Ich hab mir das kurz angeschaut und möchte natürlich auch gerne Stellung beziehen

Danke 😃 hört man gerne

Zitat

Original geschrieben von dersimli07
Könntest du DaRappa meine PN antworten ?

So langsam macht es kein Spaß bei dir zu bestelllen.

Du hast mir gestern um 21Uhr ne PN gesendet und meckerst jetzt schon?
Schreib bitte ne Mail an den Support und du wirst für alle 3 Anfragen ein ausgezeichnetes Angebot bekommen

Hallo DaRappa,

kannst du mir mal ein Update geben zu meiner Bestellung 200067375

Ich habe die Unterlagen am Sonntag direkt nach der Bestellung zu euch geschickt.

Habe auch von neuen Provider schon eine Nachricht bekommen, aber von talkthisway kam noch nichts.

Würde auch gerne wissen, wann das Smartphone ankommt, da ich nicht durchgehend da bin.

@jusa: Eine Portierung dauert immer ein paar Tage, ich geh aber davon aus das heute/Montag versendet wird