Erfahrungen mit talkthisway.de / User: DaRappa / Ebay: mastershessen

Immernoch Bestellung: 200062680

DaRappa kann ich bitte eine Antwort bekommen ob es bei euch jemals wieder Telefon und LiveChat Support gibt???

Zur Bestellung: Das blaue Galaxy Alpha reagiert vom Digitizer nicht mehr... keine Eingaben mehr möglich... Wie komme ich jetzt schnellstmöglich an ein funktionierendes Handy ?? Ich kann jetzt schlecht gerade über Weihnachten das Handy 7 Wochen einschicken wie das bei HTC immer der Fall ist... ( Standort ist München)

2. Die Portierung ist nicht durch. Vodafone selber will auch nicht helfen. Habt ihr da irgendwelche Informationen bekommen??

Hallo Dusares: Wir können aktuell nicht auf alle Telefonate reagieren und haben die Chat aktuell deaktiviert. Problem ist: Kunde schreibt Mail, bekommt eine Stunde keine Antwort, ruft dann an und dann gehts noch in den Chat. Das können wir aktuell nicht leisten. Was bedeutet "reagiert vom Digitizer" nicht mehr?

Schick uns bitte eine Mail mit Fehlerbeschreibung und die Kollegen werden sich mit dir in Verbindung setzen

Hi Da Rappa,

ich habe nun wie von Dir vorgeschlagen meinen Alt-Vertrag in eine Callya Karte umgewandelt und nun heute bei Euch einen neuen SmartXL abgeschlossen inkl. Rufnummernportierung.

Muss ich nun noch irgendetwas wegen der Portierung machen? Wie zahle ich denn die Gebühr für die Portierung bzw.
wird die auf der ersten VF-Rechnung abgebucht?

Frohe Weihnachtstage und Viele Grüße

Hallo DaRappa,

leider hat sich immer noch nicht's seitens Vodafone getan... Den Grund für meine Stornierung habe ich die per PN geschrieben.

Kannst du schon etwas Näheres dazu sagen, wann sich da etwas tut? Ich wollte eigentlich noch dieses Jahr einen Neuvertrag abschließen.

Bestell-Nr.: 200063818

LG Mr_Woofy

Zitat

Original geschrieben von DaRappa
@Woofy: Ich klär das gerne für dich. Stornos dauern leider wirklich sehr lange, da Vodafone dort einen völlig veralteten Faxprozess hat. Darf ich fragen warum du widerrufen hast? Gerne auch per PN
bodo3111: Junge Leute ist kein Tarif sondern eine Option, daher steht es nicht auf der Rechnung
@TT: Nein
LaCapra: Leider nein, die Telekom sieht dies dann nicht als Neuvertrag sondern als Verlängerung an. Das Handy wird dann mehrere Hunderte Euro teurer

Nochmal Hallo DaRappa,

vielen Dank dass das Paket nun doch noch heute per Express rausging, aber IHR HABT ES DOCH TATSÄCHLICH NICHT GESCHAFFT MEINE ADRESSÄNDERUNG VON LETZTER WOCHE DIENSTAG HINZUBEKOMMEN. Diese habe ich telefonisch mit einem eurer Mitarbeiter gemacht, als auch selber im Kundenkonto. Eure Hotline hat mir auch gerade bestätigt, dass ihr bei euch die richtige Adresse stehen habt, aber die nette Dame konnte mir jetzt auch nicht mehr sagen, warum ihr es jetzt an die alte Adresse geschickt habt.

Ich stehe also morgen ohne Ipad und Iphone unterm Weihnachtsbaum. Vielen Dank dafür und frohe Weihnachten.

Adresse nicht gleich Versandadresse. Schon mal daran gedacht? Wenn es so wichtig ist; einfach eine Mail senden. Oder wahlweise zum Vollpreis im Laden vor Ort kaufen. Fehler können halt mal passieren; wobei die Frage ist, ob es wirklich ein Fehler war.

Im übrigen scheint die Feststelltaste für die Großschreibung an deiner Tastatur defekt zu sein.

Wie oben bereits erwähnt, hat mir die Servicemitarbeiterin vorhin an der Hotline bestätigt, dass sie die richtige Versandadresse haben. Sie wüsste auch nicht woher plötzlich die alte Adresse kam. Und wie auch schon bereits oben erwähnt, habe ich es telefonisch geändert UND im Kundenkonto (ja sowohl Versandadresse als auch Rechnungsadresse). Mail bringt derzeit wohl nicht gerade viel, wofür ich auch so kurz vor Weihnachten Verständnis habe.

Falls du sonst noch was Konstruktives beisteurn kannst, gerne, ansonsten würde ich allein die Antwort von DaRappa abwarten.

@ DaRappa

Wie von dir versprochen, wurde meine Support Anfrage beantwortet. Danke! :top:

Leider fehlt mir immer noch das iPhone 6 128 Grau. Gibt es Neuigkeiten hierzu?

Wünsche Euch ein frohes Weihnachtsfest!

Blödes DHL hat Weihnachten versaut

Trotz der Mühen von ttw hats das Paket nicht geschafft...euch allen schöne Tage und checkt ggf eure Mails, hab die Gutschrift jetzt angerechnet bekommen :top: