Hi,
ich habe in der Vergangenheit 3 Verträge für mich über TTW abgeschlossen. Darüber hinaus habe ich auf Grund der guten Erfahrungen sicherlich um die 15 Verträge für Freunde und Bekannte bei TTW abgeschlossen.
Da ich immer sehr gute Erfahrungen gesammelt und nie Probleme hatte, wollte ich meinen eigenen neuen Vertrag erneut über TTW abschließen und habe per Mail einen Vodafone-Vertrag angefragt. Da mir die Antwort bzw. das Angebot gefiel, habe ich diesen mit einem HTC One M8 (Vodafone Branding) am 01.04. abgeschlossen. Die Portierung usw. lief problemlos.
Da das Handy am 10.04. noch nicht lieferbar war, TTW allerdings mittlerweile eine ungebrandete Version im Angebot hatte und diese auch lieferbar war, habe ich per Mail nachgefragt, ob ich den Aufpreis für die ungebrandete Version nachzahlen kann, um dann diese Version zu bekommen. Diese Anfrage wurde bejaht, so dass ich den Aufpreis via PayPal überwies. Nur einen Tag später wurde das Handy dann versandt. Bis dahin lief alles, wie von TTW gewohnt, zu meiner Zufriedenheit. Den einzigen Wunsch, den ich vielleicht hätte, ist eine Wahl des Versanddienstleisters. Ich hätte während des Bestellprozesses lieber DHL gewählt. Man ist allerdings auf DPD beschränkt. Aber das nur am Rande.
Als das Handy bei mir am 14.04. eintrudelte, war ich jedoch ein wenig enttäuscht, da es sich nicht um eine ungebrandete Version handelte. Stattdessen habe ich jetzt eine T-Mobile gebrandete Variante. Die CID (CustomerID) des Gerätes ist T-MOB101, wodurch ich keine freien Software-Updates empfangen kann. Außerdem befinden sich z.B. auch T-Mobile Klingeltöne auf dem Gerät. Ein typisches Branding also.
Ich habe abends (außerhalb der Geschäftszeiten) am selben Tag eine weitere Mail an den Support geschickt und um eine Lösung des Problems gebeten. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Ich hoffe, dass sich das noch zu meiner Zufriedenheit auflöst. Ich werde hier dann ggf. berichten, wie die Sache ausging. Ansonsten hatte ich bisher, wie gesagt, nie Probleme mit TTW.
Meine Bestell-Nr. ist die 200046814, falls hier jemand mitliest und drauf schauen möchte.