Erfahrungen mit talkthisway.de / User: DaRappa / Ebay: mastershessen

Mit der Web'n'Walk Stick Aktion, welche u.a. auf der Krokoseite veröffentlicht wurde, hat sich talkthisway wohl keine Freunde gemacht. Aufgrund von Serverproblemen war es am Ende ein Glücksspiel einen oder zwei der Sticks innerhalb von 3 Stunden zu ergattern. Beim nächsten Mal sollte sich die Firma überlegen, ob sie eine große Kundengruppe auf ein vergleichsweise beschränktes Angebot und einen unterdimensionierten Server loslässt. Diese Zeitverschwendung hat am Ende nur Frust bei vielen Interessenten verursacht.

Seit wann ist es erforderlich bei Prepaid Karten eine Ausweiskopie einzureichen? Beim Wettbewerb ist dies oft nicht nötig!

Das Handy kam heute. Du hast Wort gehalten! Ich werde dich weiterempfehlen!

Zitat

Original geschrieben von shv
Beim nächsten Mal sollte sich die Firma überlegen, ob sie eine große Kundengruppe auf ein vergleichsweise beschränktes Angebot und einen unterdimensionierten Server loslässt. Diese Zeitverschwendung hat am Ende nur Frust bei vielen Interessenten verursacht.

Hm, was soll man machen wenn man ein Angebot im Internet postet und es von anderen auf diversen Seiten eingestellt wird? Das Angebot gar nicht mehr machen weil es ja viele Kunden finden könnten und dann manche der Kunden das Angebot nicht mehr wahrnehmen können?

Ist halt so, dass nicht immer jeder jedes Angebot bekommen kann. Und wenn ein Angebot sehr gut ist verbreitet es sich halt auch schnell über Social Media + Schnäppchenseiten. Dafür kann dann allerdings der Anbieter nicht wirklich was.

Zitat

Original geschrieben von shv
Diese Zeitverschwendung hat am Ende nur Frust bei vielen Interessenten verursacht.

Das war vermutlich Absicht, sonst hätte es ja auch auf TT veröffentlicht werden können.

Zitat

Original geschrieben von shv Seit wann ist es erforderlich bei Prepaid Karten eine Ausweiskopie einzureichen? Beim Wettbewerb ist dies oft nicht nötig!

Dann sollte man dort bestellen.

Gruß Marco

P.S. Ausweis ist für die Identifizierung notwendig

Hallo,

Anfang August habe ich meine Vertragsunterlagen (Vodafone) inklusive Kündigungsbestätigung (Base) wegen der Rufnummernportierung an TalkThisWay geschickt. (Auftrag Nr. 200016391)

07.08. Es wurden 479€ von meinem Konto abgebucht.
13.08. Rückfrage bei Hotline, ob alle Unterlagen da sind. Da ich als Aktivierungstermin den 20.08. angegeben hatte kann sich die Aktivierung um 3-4 Tage verzögern. Soweit zu verschmerzen, da mir zugesichert wurde, dass das Telefon schnellstens versandt wird und der Vertrag am 20.08. freigeschaltet wird.
20.08. Altvertrag ausgelaufen. Telefon tot.
21.08. Anruf bei Hotline. Info: Mit dem Altvertrag bei Base gibt es Probleme. Die Rufnummernportierung ist noch nicht freigegeben.
22.08. Anruf bei Hotline. Info: Mit dem Altvertrag gibt es Probleme. Die Rufnummernportierung ist noch nicht freigegeben.
23.08. Anruf bei Hotline. Info: Mit dem Altvertrag gibt es Probleme. Die Rufnummernportierung ist noch nicht freigegeben.
23.08. Anruf bei Base: Es liegt kein Antrag zur Rufnummernportierung vor. (<- ????????)
24.08.-31.08. Anruf bei Hotline (alle 1-2 Tage): Das Thema ist bis heute abend/morgen/Tag X geklärt. Es gibt Probleme weil, Mitarbeiter im Urlaub / Vodafone stellt sich quer / XXX. Mir wird regelmäßig ein Rückruf zugesichert.

Das alles ist ärgerlich, wäre aber halb so schlimm, wenn ich mir eine PrePaid Karte zugelegt hätte und die Nr. vorab verteilt hätte. Dummerweise hielt ich das nicht für nötig, da mir die Hotline eine schnelle Freischaltung zugesichert hat. Zusätzlich habe ich jetzt habe ich noch das Problem, dass meine Rufnummer irgendwann weg ist. Eine Rufnummernportierung ist bekanntermaßen nicht ewig möglich!!!

Bisher erfolgte keine Reaktion auf meine Anfrage per Kontaktformular oder meine mehrfache Bitte um Rückruf. Da ich bisher keinerlei Informationen bekommen habe wie es weitergeht, versuche ich nach knapp zwei Wochen ohne Telefon hier mein Glück.

Also, wie soll es weitergehen? Es wäre schön, wenn du Kontakt zu mir aufnimmst, damit wir darüber reden können.

Grüße,
Simon

Zitat

Original geschrieben von Drake
Hier dann auch mal meine Erfahrungen mit talkthisway.
14.08.2012 Special Call & Surf Mobil abgeschlossen.GG 24,95 mit Samsung Galaxy S3 16Gb weiß & zusätzliche Karte mit 32 GB für 0 Euro.
Mit Rufnummernportierung !!! Sehr wichtig.
Im TTF wurde der Vertrag mit 29,95 AG angeboten.
Auf der Seite von talkthisway stand das Angebot zum Zeitpunkt meiner Bestellung ohne AG. Habe ich mir auch mal ausgedruckt.
15.08.2012 Mein Status: Ihre Unterlagen sind eingegangen.
Kurz danach bekam ich dann noch eine Mail, ich möchte bitte noch die Kündigungsbestätigung von Vodafone nachreichen. Habe ich am 16.08.2012 per Mail nachgereicht.
16.08.2012 Mein Status: Bestellung versendet.
17.08.2012 DPD liefert ein Paket ab. Hat ja gejuckt, aber habe ich nicht geöffnet.
Bis zu diesem Zeitpunkt kann ich die ganze Abwicklung nur als perfekt bezeichnen.
Die kleine Unstimmigkeit mit der AG hätte man sicherlich auch noch geklärt bekommen.

Zeitgleich habe ich auch ein Begrüßungsschreiben von der Telekom mit allen Vertragsdaten bekommen. Von einer Rufnummernportierung stand da aber nichts in den Unterlagen. Also Telekom-Hotline angerufen. Den genauen Wortlaut gebe ich jetzt nicht wieder. Mir wurde nur mitgeteilt, dass die Rufnummernportierung wegen einer nachgelagerten Portierung abgelehnt wurde.

Also bei talkthisway angerufen und nachgefragt wo der Fehler liegt. Leider konnte mir die nette Dame nicht zusichern, dass die Portierung klappt.
Ich habe ihr dann mitgeteilt dass ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch mache und habe ihr das dann auch per Mail mitgeteilt..
Hier auch wieder sehr positiv, mir wurde sofort per Mail ein Rücksendeschein gesendet..
Ab zur Post und ungeöffnetes Paket wieder zurück.
Jetzt hoffe ich natürlich, dass auch die Stornierung reibungslos abläuft.

Besten Dank
Drake

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Moin Moin,
aktueller Stand ist heute 02.09.2012.
Eine Bestätigung meiner Stornierung habe ich bis heute nicht von TTW erhalten und Mobil bin ich unter meiner alten Nr seit dem 01.09.2012 auch nicht mehr zu erreichen.
Das zum Thema Kundenservice.Hier fehlen ganz klar die Rückmeldungen an den Kunden.
Ich war davon ausgegangen, dass dieser Vorgang reibungslos über die Bühne geht.
Leider habe ich mich da getäuscht.

DaRappa könntest Du dir bitte mal die Bestellung 200016563 anschauen.Über euren telefonischen Support komme ich leider nicht weiter.Und ich habe für die Portierung nur noch den September.

@tweety & Drake: Sorry, war noch auf der IFA unterwegs daher konnte ich nicht früher reagieren
Ich schau es mir an wo es hängt

Hallo zusammen,

hier mal meine Erfahrung mit ttw in der Kurzfassung.
03.07. Vertrag + handy bestellt (Status sofort lieferbar)
04.07. Unterlagen komplett ausgefüllt eingeschickt
05.07. Mail von ttw erhalten; Versand dauert 3-5 Tage
11.07. Mail von mir; 5 Tage sind überschritten-->Antwort: Netbetreiber hat Schuld
18.07. Vertrag + Handy erhalten

Zwischendurch habe ich 5x angerufen und 6 mails gesendet.
Jedesmal kam eine andere Ausrede.
Ich finde, dass es definitiv zu lange gedauert hat und mein Benutzerkonto
während der ganzen Zeit auch nicht aktualisiert wurde!!!

Und der Hammer kommt jetzt. ttw stellt sich nun quer. Seit dem 31.07.
versuche ich auf der Internetseite eine Bewertung abzugeben, ABER ES KOMMT NICHTS.
Lt. ttw kommt eine Mail 6-8 Wochen nach dem Kauf und da könne man dann eine Bewertung
abgeben. Es kommt aber nichts. Sowas kann man ja wohl auch irgendwie anstoßen.

Allerdings erklärt sich mir hieraus, wie ttw an die guten Bewertungen (4.8 / 5) kommt.
Indem Sie den Kunden, bei denen keine gute Bewertung kommen könnte einfach keinen
Link senden. Top Geschäftsidee. Ich werde mich mit diesem Gedanken einmal schriftlich an
die Geschäftsführung von ekomi melden und fragen, ob diese Vorgenehsweise deren
Unternehmensmodell entspricht.

@da Rappa. Bitte Stellung dazu nehmen. Bestellnummer 200015956

Gruß
style

Hallo Style

Bei deinem Vertrag war es in der Tat so das der Netzbetreiber unglaublich lange benötigt hat bis der Vertrag bestätigt wurde. Die Gründe dafür kann ich dir nicht nennen. Uns vorzuwerfen, wir würden an unseren Bewertungen was drehen, möchte ich bitten zu unterlassen. Unsere Bewertungen sind ja überall durch die Bank weg gut, wir haben auf Ebay auch 99,8% positiv und sind Verkäufer mit TOP-Bewertung. Wie sollen wir da bitte was faken?

Rest siehe PN