Erfahrungen mit talkthisway.de / User: DaRappa / Ebay: mastershessen

Zitat

Original geschrieben von DaRappa
Die Firma ist eine freie Werkstatt, welche nicht uns gehört sondern nur von uns empfohlen wurde.

Wobei ich rennkuckuck verstehe.
Ich musste auch ewig warten (über einen Monat) und es wurde keine der sechs versanden E-Mails beantwortet.
DaRappa kann da nicht viel machen verstehe ich aber

diese Reparatur-Werkstatt würde ich nie nie wieder in Anspruch nehmen, geschweige denn empfehlen.

@rennkuckuck:

DaRappa ist dein Verkäufer, er haftet für Mängel der Kaufsache. Wenn er einen solchen Mangel nicht binnen angemessener Zeit beseitigt bzw. beseitigen lässt, kannst du vom Kaufvertrag über das Endgerät zurücktreten. Da bedarf es nicht einmal einer Fristsetzung, solltest du als Privatmann gekauft haben.

Mal eine Frage: ich habe in meiner PN-Box eine Anfrage bei der es um Neuabschluss eines vertrages geht, die ist von gestern und von ihnen... WTF?

Im übrigen haben sie mich falsch verstanden. Sie haben auf meine letzte Mail nicht geantwortet, daher war der Fall für mich abgeschlossen...

Dauerposter: ich denke ich brauche dir nicht den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erklären, oder?...

Ich kann jedem nur empfehlen bei "DaRappa" anzurufen. Mails sind immer knapp und nur mit dem nötigsten beantwortet.

Am Telefon dagegen immer aufgeschlossen, hilfsbereit und nett. Wenn ich was "ausführliches" habe, rufe ich immer an. Damit lassen sich auch o.a. Sachen IMO viel leichter klären.

Also, kurzer Anruf und die Sache lässt sich sicher schnell bereinigen.

Zitat

Original geschrieben von DaRappa
  Dauerposter: ich denke ich brauche dir nicht den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung erklären, oder?...

Sofern der Käufer euch die Ware mit der Aufforderung "Mangel beseitigen" zurückschickt, und ihr die Ware daraufhin zur Reparatur weiterleitet, ohne den Käufer ausdrücklich darauf hinzuweisen, dass dies ausschließlich kulanzweise bzw. zur Wahrnehmung der Herstellergarantie erfolgt, dürfte darin ein Anerkenntnis der Mangelhaftigkeit liegen. Dann seid ihr auch nach 6 Monaten oder mehr ab Übergabe ganz schnell in der Sachmängelhaftung drin...

Bei Übergabe im Mai 2008 seid ihr grds. noch bis Mai 2010 in der Haftung.

Ich weiß nicht, wie es bei euch generell läuft bzw. wie der Ablauf im konkreten Fall war.

Aber auch diese "Infoschreiben", nach deren Inhalt der Käufer die reklamierte Ware immer an Betrieb XY zur Reparatur schicken soll, und nicht an den Verkäufer können Fallen bergen. Nimmt dann der beauftragte Betrieb das Gerät an und repariert, ohne ausdrücklich auf das Nichtbestehen eines Sachmangels / Kulanz / nur Wahrnehmung der Herstellergarantie zu verweisen wird das regelmäßig dem Verkäufer zuzurechnen sein, mit derselben Rechtsfolge wie oben.

Verlangt der Käufer von Anfang an ausdrücklich eine Abwicklung über die Herstellergarantie, gilt natürlich etwas anderes.

Danke, ich kenne die rechtlichen Regelungen Kunde hat das Gerät direkt eingesendet
Sagt aber auch keiner das ich mich nicht darum
kümmern will, nach 2facher Frage mir bitte die bearbeitungsnummer mitzuteilen kam erst eine Antwort mit irgendwelchen daten ( nur nicht der angeforderten Nummer) Auf die zweite Mail kam garkeine Antwort: daher ist/war der Fall für mich erledigt...

Ich brauche die bearbeitungsnummer, nicht die imei Nummer und nichts anderes. Fängt in der Regel
mit 0349 oder ählich an. Bitte per pn...