T-Com: 15,95,-€ Call Plus/T-Net nicht mehr buchbar!?

Guten Morgen,

ich bin ziemlich sauer und überrascht. Der Sachverhalt ist wie folgt:

Am 20.10.2006 habe ich über die t-com.de Homepage einen Neuauftrag für einen Call Plus/T-Net Anschluss beuauftragt. Kosten: 15,95,- Euro/Monat und 59,95,- Euro einmalig. Habe eine Auftragsbestätigung bekommen und habe in dem Formular auch die Telefonnummer des Vormieters angegeben um in den Genuss des vergünstigsten Bereitstellungspreises von 29,95,- Euro zu kommen da kein Techniker ins Haus kommen muss.

Nun wollte ich heute, 6 Werktage nach Erteilung des Auftrags, mal nachfragen was der aktuelle Stand ist. Ob ein Techniker ins Haus kommen muss und wann der Auftrag ausgeführt wird, d.h. wann eine neue Nummer zugewiesen wird etc.

Ich habe auf der 0800/3301000 angerufen. Die Dame sagte mir das Sie den Auftrag nicht finden kann. Sie sagte der ist wohl irgendwo ,,verloren oder hängen geblieben". Sie konnte aber nachvollziehen wer in der neuen Wohnung zuvor gewohnt hatte und bot mir an den Auftrag nun nochmal neu einzustellen. Das hätte dann zur Folge das die Telefonleitung ,,morgen oder übermorgen geschaltet" sei ohne das ein Techniker kommen muss. Mensch dachte ich mir, super Sache. Machen wirs doch so!
Dann fragte Sie um welchen Tarif es sich eigentlich handelte und ich sagte das es um den Call Plus/T-Net Tarif für 15,95,- Euro im Monat geht. Sie erwiderte das dieser nicht mehr buchbar sei und faktisch nicht mehr für Neukunden existiert seit dem 18.10.2006. Ich war ein wenig irritiert, denn ich hatte diesen Tarif am 20.10.2006 ja noch online gebucht. Ich bin dann eben während des Telefonats parallel Online gegangen und habe auf http://www.t-com.de/tarifuebersicht
unter dem Reiter "Telefonie" nachgeguckt. Die Tarifsparte Call Plus die nach Angaben der Mitarbeiterin nicht mehr verfügbar sei ist noch da und kann wie ich gerade probiert habe auch noch Online im Shop gebucht werden.

Frage an alle: Wieso bekomm ich als Kunde keine Infos über solche tiefgreifenden Tarifumstellungen? Sollte die komplette Call Plus Tarif Sparte wirklich wegfallen/weggefallen sein wären die Calltime Tarife die günstigsten Tarife ohne DSL Anschluss im Angebot. Das heißt im Klartext das man um z.B. bei 1und1 einen DSL Anschluss beauftragen möchte nun 4,- Euro mehr pro Monat einrechnen muss die für nichts und wieder nichts an die T-Com gehen. So waren es früher 15,95,- Euro im Monat über die man sich geärgert hat, so sind es jetzt 19,95,- Euro die man für den einfachsten analogen T-Com Festnetzanschluss berappen muss.

Was ist denn nun richtig? Gibt es die Call Plus Tarife wirklich nicht mehr?
Wenn dem so ist, dann ist diese Übersicht nicht korrekt:
http://www.teltarif.de/i/tcomtarife.html

Bitte mal Statements von Euch...

[EDIT: ähm, okay...gerad mal im " Die neuen T-COM Tarife"-Thread geguckt und das hier gefunden: http://eki-exag.t-com.de/max06/index.jsp?fnr=TCOMCONTENT1
Nun gut, ich kenne die neuen 3x3 Komplettpakete, aber warum sind dann noch Call Plus Tarife online buchbar aber nicht mehr telefonisch?

Häng gerad in der Warteschleife der Hotline...poste gleich mal ein Update...

Nach geraumer Zeit in der Warteschleife hatte ich eine neue Dame dran. Also, es war definitiv eine Fehlinformation die dort rausgegeben wurde. Der Call Plus/T-Net Anschluss kann natürlich weiterhin gebucht werden.

Alle Aufregung umsonst und das nur wegen einer unfähigen Person im Callcenter der T-Com die Ihre Hausaufgaben wohl nicht richtig gemacht hat.

Dann habe ich aber innerhalb von 60 Minuten zwei vom Wesen her verschiedene Callcenter Mitarbeiter an der Strippe gehabt. Denn die zweite hat die Ausführungen der anderen Mitarbeiter mit aller Entschiedenheit zurückgewiesen als ich Sie am Ende des Gesprächs auf meiner vorherige Erfahrungen angesprochen habe. Die zweite macht sich also anscheinend keine Sorgen um Ihr Gehalt? Naja, vielleicht verdient ja ihr Mann gut.... :eek:

fruli: Bist du ein interner T-Com'er oder woher hast du diese Infos/Behauptungen/Vermutungen?