ZitatOriginal geschrieben von Mimiru
was ist den der unterschied zwischen herstellergarantie und gewärhleistungsgarantie?
wenn mein handy z.B jetzt nach 20 monaten total im eimer ist, würde die gewährleistungsgarantie mir das handy ersetzten? oder kann das nur die herstellergarantie?
Du müßtest in genanntem Fall dem Hersteller beweisen, dass dieser Mangel schon von anfang an bzw. vor Ablauf der Herstellergarantie bestanden hat, das wird in vielen Fällen schwierig sein.
Meistens ist die Garantie sogar nur 6 Monate, nach Ablauf dieser 6 Montate gibt es eine sogenannte Beweislastumkehr, d.h. dann mußt Du dem Hersteller belegen können das Dein Handy von anfang an dieses Problem hatte, bzw. das ein versteckter Mangel vorliegt....wie gesagt, das ist meist schwierig.
Aber die Händler sind da ja häufig kulant und tauschen das Gerät bzw. es wird repariert.
Und wenn das Handy mehr als 3x zur Rep. war, kannst Du ein neues Gerät verlangen...aber 3x mußt Du ihnen zum Nachbessern geben.
Hoffe das ist einigermapen verständlich so..