10k Paybackpunkte für Alice

    Falls Du zufällig Student sein solltest, bei Allmaxx gibt es 40 Euro Cashback für Alice...


    Oder eben die 15 Euro von Payback, besser als nichts ;)

    Siehe da es geht doch :D Warum bekommt man die nicht von Alice?
    Da muß Payback erst nachhaken.





    Lieber Herr EQ33,


    vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.


    Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und Ihnen die fehlenden 10.000 PAYBACK Extra-Punkte unseres PAYBACK Partners Alice gutgeschrieben.


    Vielen Dank für Ihre Geduld, Herr EQ33. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr PAYBACK Kundenservice






    Alice Punkte sammeln 10.000 °P

    EQ33:


    Ich hab exakt die gleiche Mail bekommen. Entschuldigung, bla bla. Alice hat sich dermaßen stur gestellt. Payback hat das in die Hand genommen, ein paar Tage später waren sie da. Ich wünsche allen Sammlern, dass es noch klappt. Bleibt hartnäckig!

    -I-


    Hab schon zweimal bei Payback angemahnt. Dann wurden zweimal weitere Daten verlangt mit dem Hinweis das mein Anliegen an ALice weitergeleitet wird. Danach passiert immer nichts mehr. Wie bist du vorgegangen.

    BruceT


    Payback angeschrieben dann kam:




    Lieber EQ33,


    vielen Dank für Ihre Anfrage zu fehlenden PAYBACK Punkten unseres PAYBACK Partners Alice.


    Wir bedauern, dass die Gutschrift der PAYBACK Punkte in Ihrem Fall nicht reibungslos funktioniert hat.


    Um Ihnen die PAYBACK Punkte nachträglich gutschreiben zu können, bitten wir Sie, uns folgende Informationen zukommen zu lassen:


    - Alice-Kundennummer bzw. Hauptrufnummer des Alice-Anschlusses
    - Rückrufnummer (wenn mögl. Handynummer)
    - telefonische Erreichbarkeit
    - Name der Sonderaktion
    - Art der Punkte (Treue- / Options- / Neuvertragspunkte)
    - fehlende Punkteanzahl
    - wie wurde der Vertrag abgeschlossen


    Bitte beachten Sie, dass PAYBACK Punkte nur bei einer Bestellung über das Internet oder einer telefonischen Bestellung vergeben werden.


    Wir leiten Ihr Anliegen dann gerne zur Klärung an Alice weiter.


    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mühe,


    schön, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen, Herr Röthe. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr PAYBACK Kundenservice






    Die gewünschten Infos habe ich per Mail gesendet und dann kam:








    Lieber EQ33,


    vielen Dank für Ihre Anfrage an unser PAYBACK Service Center.


    Wir haben Ihr Anliegen zur Klärung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Dort wird allerdings noch etwas Zeit benötigt, um Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
    Sobald Ihr Anliegen gelöst ist, werden Sie selbstverständlich umgehend informiert.


    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns, dass Sie am PAYBACK Programm teilnehmen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Punktesammeln und Einlösen.


    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr PAYBACK Kundenservice






    1 Wochen später waren die Punkte da und die Mail das die Punkte gutgeschrieben wurden. ;)

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