Hallo zusammen!
Ich hoffe Ihr könnt' mir helfen..!?
Ich habe vor ~7 Wochen unseren O2-Genionvertrag (zum 2.Mal) übers Telefon verlängert..
Statt einer Gutschrift haben meine Frau u. ich uns für 2 neue SonyEricsson K800i entschieden.. Zum Preis von 49,90€ pro Gerät wie mit dem O2-Mitarbeiter vereinbart..
Geräte kamen ganz fix und auch eine Rechnung über 202€.. (!!!) Der Betrag wurde zwischenzeitlich sogar schon angemahnt,da wir die 202€ natürlich nicht bezahlt hatten..!
Vor 3 Tagen dann bei O2 angerufen und versucht den IRRTUM klarzustellen..
Ich hatte mich schon auf eine längere Diskussion eingestellt,aber das einzige was passierte war>> ich: "Sie(=O2) haben uns fälschlicherweise für ein K800i statt 49,90€ 101€ berechnet!
Das ist so nicht richtig und wie können wir das rückgängig machen?"
Antwort von O2: "Ohh.. Hmm.. Ja.. Wären Sie mit jeweils einer Gutschrift (=Gesprächsguthaben) in Höhe von 50€ einverstanden?"
Das war alles..
Aaaaaaaaaaber zwischenzeitlich wurden uns unaufgefordert von O2 zwei weitere K800i zugesandt..
Wir dachten uns zunächst nichts dabei (ein Fehler!) bis heute der Anruf von O2 kam: " Wir wollten Sie nur an die die noch ausstehende Begleichung der Hardware-Rechnung in Höhe von 202€ erinnern!"
Unser Einwand das wir doch gar nichts bestellt/angefordert hatten wurde mit der immergleichen Aussage "Die Geräte seien zusätzlich angefordert worden!" vom Tisch gefegt..! Das sei im System explizit so vermerkt und wir haben die 202€ zu bezahlen! "
Hallo????? Wie bitte??? Verarschen kann ich mich selbst.. Was ist das denn für eine Masche??
Nachdem wir vor einigen Monaten riesige Verbindungsprobleme hatten und sie neuerding v.a.bei meiner Frau auch immer wieder auftreten haben wir keine Lust & keinen Nerv mehr auf diesen "Saftladen"..!
Kennt Ihr eine Möglichkeit am Besten ganz aus dem Vertrag herauszukommen?
Bzw. wenigstens die beiden nie angeforderten K800i nicht zu bezahlen? Eine Rücknahme der noch verpackten Geräte wird seitens O2 abgelehnt..!
NIE WIEDER O2 !!! :mad:
Wäre klasse wenn Ihr uns helfen könntet!!!
1000Dank & viele Grüße,
Sabrina & Ralf
