Abzocker E-plus - brauche Hilfe zu T&M/Prof. Tarifen Stand 2000

    Halle Leute,


    brauche einmal eure Hilfe zu den T&M und Prof. tarifen von E-plus Stand ca. 2000 denke ich.


    Folgendes Problem:


    Wir haben 10 Verträge bei E-plus über einen Rahmenvertrag (MV0037076 / RV 100004) mit folgenden Tarifen.


    alles netto Preise / inkl. der Rahmenkoditionen (35% Nachlass auf GG)


    Prof. S GG 5,74€ Fest/Eplus 0,22 City 0,046 andere 0,27
    Prof. M GG 10,03€ Fest/Eplus 0,12 City 0,046 andere 0,22
    Prof. XL GG 14,33€ Fest/Eplus 0,066 City 0,046 andere 0,18


    Anschlussgebühr, Tarifcheck, Wunschrufnummer, Mailboxgespräche alles frei und 1/1 sek Abrechnung.


    alles netto Preise / inkl. der Rahmenkoditionen (25% Nachlass auf GG)


    T&M 60 GG 22,63 DM AT 60/1
    T&M 120 GG 32,33 DM AT 60/1
    T&M 240 GG 51,72 DM AT 10/10
    T&M 500 GG 93,75 DM AT 10/10
    T&M 1000 GG 174,57 DM AT 10/10


    T&M Basic GG 7,163 € AT60/1
    T&M Basic GG 8,63 € AT10/10


    Anschlussgebühr, Wunschrufnummer frei.



    Nun waren ja früher die Tarifwechsel meiner Meinung nach immer Kostenlos, auch habe ich bis 06/06 nichts dafür bezahlt. In 06/06 habe 6 Verträge verlängert und danach einen Tarifwechsel gemacht. Diese Tarifwechsel sind mir nun mit ca. 125 € berechnet worden. Ich habe sofor einen Widerspruch zur Rechnung eingelegt und nun wollen die von E+ mir erzählen das ich ja die neuen AGB bei der vertragsverlängerung akzeptiert habe und damit würde das jetzt was kosten. Ich im Internet nachgeschauft und nur AGBs zu den einzelnen Tarifen gefunden (die Tarife die ich ja nicht habe).
    Ich wieder angerufen und mir doe AGBs schicken lassen, daraufhin habe ich die Allgemeinen AGBs erghalten und ort steht nichts rinn dass man nun Tarifewechsel gebühren zahlen soll. Die Frau von E+ wollte mir dann was von einer anderen Proschüre erzälen etc. war alles etwas wirr. Sie will mich nun nochmal anrufen. Ist schon irgendwie eine Frechheit wie die Kunden verarscht werden sollen.


    Nun zu meiner eigentlichen Bitte, ich suche UNterlagen zu den obenstehenden Taifen (Broschüren AGS etc.) aus dem Jahr 2000? wahrscheinlich so das ich nachweisen kann dass dort steht die Tarifwechsel ind kostenlos.


    Kann wer helfen danke,


    dl10

    Da wirst du wohl nicht viel machen können auser auf Kulanz von E-Plus zu hoffen, den wenn du den Vertrag verlängert hast, hast du auch die neuen AGBs Unterschrieben in denen warscheinlich steht das der Tarif wechel mit xx,xx€ berechnet wird.


    Allerding weis ich nicht in wie weit ein Tarif wechsel bei E-Plus Rahmenverträge etwas kostet.


    Vielleicht war es auch nur ein Fehler von E-plus, würde mich noch mal an die Hotline wenden, wenn du freundlich bleibst werden die dir sicherlich gerne Helfen.

    ganz so ist es nicht, im Internet gibt es nur AGBs für Laufzeitverträge der aktuellen Prof. Tarife dort sind aber auch die Grund- und Gesprächstarife festgelegt, somit zählen sie nicht für meinen Tarif. Speziell für die alten Tarife gibt es keine geänderten TarifAGBs.


    Hab mir nun die Allgemeinen AGBs faxen lassen und dort steht nichts von Tarifwechselgebühr drin.


    Verstehste?


    dl10

    Ne leider nicht da die ja nun schon 6Jahre alt sind wird die fast keiner mehr haben.


    Aber versuch es doch mal mit Google da solltest du vieleicht Glück haben ;)


    P.S Benutze bitte die Edit taste wenn du deinem Beitrag etwas bei fügen möchtest so musst du nicht 2mal hintereinander Posten.


    Gruß

    werde ich beachten.



    Bei google suche ich schon bis jetzt ohne Erfolg.



    ich meine wenn ich in einen der neuen tarife wechsel, dann ist das mit der Wechselgebühr richtig. Dann gelten die jetzt auf der Homepage veröffentlichen AGB´s für die aktuellen Prof. Tarife. Ich habe aber alte tarife und in deren AGBs (von damals gibt ja keinen neuen von 06/06 für diese tarife) steht nichts von Wechselgebühr. Woher soll ich als Kunde den wissen das die Wechselgebühr die in den AGBs der aktuellen tarife steht für mich zählt die höhere Grundgebühr oder die Gebühr für eine Wunschruffnumer (die ich auch nicht habe) die "2 zeilen" höher beschrieben sind nicht für mich zählt.


    Das Problem ist das hier E-plus AGBs und Preislisten verwechselt. Und dann sind sie auch noch so blöd ich schicken mir die aktuellen allgemeinen AGBs (ohne einen bezug zu Tarifen) und dort steht dann auch nix von Wechselgebühr drinn.


    dl10

    Habe schon mit der Hotline gesprochen, dann alles schriftlich an die Hotlline geschickt (vor 4 Wochen keine Antwort erhalten), heute wieder mit der Hotline geredet. Die gehen voll auf Volksverdummung.


    DL10

    Re: Abzocker E-plus - brauche Hilfe zu T&M/Prof. Tarifen Stand 2000


    Zitat

    Original geschrieben von DL10
    In 06/06 habe 6 Verträge verlängert und danach einen Tarifwechsel gemacht. Diese Tarifwechsel sind mir nun mit ca. 125 € berechnet worden.


    Welche Tarifwechsel hast du denn durchgeführt?
    Nur innerhalb der alten Prof. bzw. innerhalb der alten T&M?
    Oder auch zwischen T&M und Prof?
    Oder Tarifwechsel zu neuen Tarifen?

    Das gleiche - oder zumindestens ein ähnliches Problem hab ich auch mit E+.


    Und zwar meinen die, das ein alter Prof Rahmenvertrag auf einmal KEINEN 24h Austauschservice beinhalten soll.
    Als Grund sagt diie HOtline, das der RV mit dem RV-Geber aufgekündigt wurde und man deswegen nur noch in Sachen Rabatte Bestandsschutz geniest, das Leistungsmerkmal 24h Austauschservice fällt nicht darunter.


    Der Laden ist leider Gottes total inkompetent geworden. Die Frage, wie E-Plus einen zwischen mir und E-Plus bestehenden Vertrag einfach einseitig ändern kann können die nicht beantworten, zugesagt Rückrufe erfolgen nicht und zum Teamleiter (der vielleicht was Grips in der Birne hätte) kann angeblich auch nicht durchgestellt werden.


    Für mich persönlich gibt's da nur eins - und das ist wechseln!

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