O2 - wo Kundenservice und Kulanz (in diesem Fall) ein Fremdwort ist

Zitat

Original geschrieben von herold
...und schick den Brief am Besten direkt per Einschreiben zu o2.

Und zwar nach München und nicht nach Nürnberg.

Soweit ich weiß, sitzt nur die Kundenbetreuung in Nürnberg. Wenn man allerdings eine höhere Ebene in der Unternehmenshirarchie erreichen möchte, dann sollte man sich eher an den Firmensitz direkt wenden und das Ganze auch deutlich als Beschwerde kennzeichnen, damit der Brief nicht wieder per Hauspost zur normalen Kundenbetreuung weitergeleitet wird, sondern auch von einer vorgesetzten Stelle bearbeitet wird. Jede Firma hat doch im Regelfall sowas wie eine Beschwerdemanagementabteilung.
Dieser CEO Herr Gröger ist doch so auf zufriedene Kunden mit Premiumanspruch aus, dann kann er ja auch mal direkt erfahren, wie die Leute mit den "Premiumdiensten" so zufrieden sind...

Gruß herold