Mit Tarifwechseln scheint es generell leider so eine Sache zu sein.
Manche Hotliner sind da recht "kulant" bei anderen ist es wieder ein riesen Problem das zu bekommen wonach man fragt.
Was bei GK-Tarifen allerdings zu bedenken ist:
Online-Tarifwechsel gehen gar nicht, Optionen buchen und abbestellen Online auch nicht mehr, und man bekommt ein neues Kundenkonto.
Den Stand vom Kundenkonto kann man auch nicht mehr sehen, und das Login für Rechnung Online ist ein anderes.