T-Mobile Tarifwechsel

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Original geschrieben von 0171
Leider sagt einem die Vertrasunterlage/Postpaid-Preisliste nicht, daß ein Wechsel vom XL zu anderen Tarifen gar nicht möglich ist, so ehrlich sollte T-Mob eigentlich sein! :mad:

Ich will hier nicht Timo Beil in Schutz nehmen oder mir Feinde machen , aber wenn man die Preisliste genau studiert, vor allem die Seite 29, dann werden als Wechselmöglichkeiten von den XL Tarifen wieder nur XL Tarife genannt und keine normalen!!! Man könnte also auch meinen, dass es gar nicht so verschwiegen wird. Einfach mal so nebenbei gesagt...
Gar keine Frage, dass es ärgerlich ist, für die Leute die schon drinhängen und nicht rausdürfen.
Ich seh das ähnlich wie mit der kostenpflichtigen RUL von den Basix oder mit dem kostenpflichtigen KontoService bei Max. Da steht ja auch nicht irgendwo auf einer extra Seite in grossen Buchstaben, dass sie kostenpflichtig sind, sondern das liest man einfach in den Preistabellen nach. Und wer nicht gründlich gelesen hat und einen Basix bestellt hat, kann genauso davon ausgehen, dass die RUL kostenlos ist!

Zitat

Original geschrieben von the_conscience
Wenn man via VVL oder NV reingekommen ist,
wegen der höheren Handysubvention, ist ein Wechsel nicht möglich.

Vergleiche mal die Subvention im Relax50XL mit dem größten normalen Relax Tarif ohne XL. Die Begründung mit der Handysubvention kommt so nicht hin. Dafür zahle ich ja bei einem Downgrade auch zwischen 25 und 50 Euro für den Wechsel. Das könnte man ja bei den XL-Tarifen genauso machen.

Gelten obige Aussagen auch für Wechsel innerhalb der Eco bzw. "ohne Handy"-Tarife?

Nochmal wegen meinem Relax 100 XL-Tarif.

Hatte ursprünglich den Basix abgeschlossen, ohne Handy für 1,95 GB + MGU.

Habe dann ein Upgrade machen lassen, weil ich an ein subventioniertes Handy kommen wollte. Ob das nun günstig war oder nicht, sei mal dahin gestellt. Und daurch hat sich der Handyvertrag um weitere 24 Monate verlängert. War also im Prinzip schon eine VVL.

Jedenfalls habe ich nun schon zum 2. Mal versucht (per Email) in einen günstigeren Tarif zu kommen. Beim ersten Mal wurde dies abgelehnt. Beim zweiten Mal hieß es schon, dass mein Anliegen sorgfältig geprüft wurde, aber auch nicht akzeptiert werden kann.
Vielleicht sollte ich doch mal anrufen und nach dem Max fragen... Oder bringt das nix, da es ursprünglich schon eine VVL war?

Und: Ist es 100%ig sicher, dass man vom Max in jeden anderen Tarif wechseln kann? Nicht dass ich den Wechsel in Max mache und doch nicht mehr rauskomme und letztendlich 20 Euro mehr GGB zahle als vorher? Laut T-Mobile-Preisliste ist es nämlich nicht möglich, vom Max in andere Tarife mit günstigeren Konditionen zu wechseln als es beim meinem 50XL der Fall ist.

Mal sehen ob diese Email wirkt:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern wurde mir erneut mitgeteilt, dass ein Wechsel aus dem Relax 50 XL-Tarif in einen normalen Relax 50-Tarif nicht möglich ist.
Ursprünglich habe ich einen T-Mobile-Vertrag im Telly Smile-Tarif abgeschlossen (ohne Handy), später auf Basix umstellen lassen, um noch später in den Relax 100 XL zu upgraden (mit subventioniertem Handy). Kurz darauf habe ich dann einen Tarifwechsel in den Relax 50 XL vornehmen lassen.
Beim Upgrade in den Relax 100 XL wurde ich in der T-Punkt-Filiale jedoch zu keiner Zeit darauf aufmerksam gemacht, dass ein späterer Wechsel in einen anderen Tarif außer dem XL nicht möglich sei, was bei mir sehr viel Unverständnis hervor ruft.

Mein T-Mobile-Vertrag befindet sich momentan in gekündigtem Zustand zum August 2008, da ich diese Methoden nicht nachvollziehen kann.

Nochmals möchte ich Sie bitten, mein Anliegen zu überprüfen und mir einen Wechsel in den Tarif Relax 50 zu ermöglichen.

Sehr gerne würde ich meinen T-Mobile-Vertrag behalten, da ich mit der Qualität des Netzes, dem Angebot und auch der Kundenbetreuung bisher immer sehr zufrieden war.
Unter den momentanen Umständen sehe ich bislang dazu aber keine Möglichkeit.

Mit freundlichen Grüßen

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Und lese ich gerade richtig: Meine mir wichtige Datenoption Web'n'Walk XL (und auch Basic) ist nur noch im Relax XL hinzubuchbar??? Da behalte ich doch meinen Relax XL lieber...

Ich habs geschafft!!!

Meine Flehen wurde erhört und ich wurde vom Relax 50 XL in den normalen Relax 50 runtergestuft...