Gibt auch positives, ich nutze Alice seit mehreren Jahren und wir hatten eigentlich so gut wie nie Probleme, auch Umschaltunge etc. klappt problemlos. Vielleicht gab es irgendwann mal kurze Ausfälle, aber die Hotline war meist schnell erreichbar und hat schnell geholfen, brauchte ich aber auch kaum.
Umgekehrt erinnere ich mich da nur noch an ganz früher, gut das ist nun auch schon mehrere Jahre her, wo wir noch DSL von der Telekom hatten - insbesondere am Anfang, waren öfter Ausfälle vorprogrammiert und jede Hotline, nach dem man etwa eine Stunde in der Warteschleife war verwies grundsätzlich auf eine andere Hotline, z.B. die T-Online Hotline verwies auf die DSL Hotline, die DSL Hotline auf die Geschäftkunden (obwohl wir Privatkunden waren) - die Geschäftkunden auf normale Privatkunden und Privatkunden auf T-Online Hotline.