Nokia Pro Pack und Kunden 2. Klasse

Den Ansatz find ich gut, die Realisierung ist sicherlich verbesserungswürdig. Ein 24h vor-Ort-Austauschservice wäre wünschenswert.

Service kostet halt und wenn der Geiz-ist-Geil Käufer das neuste High-End Handy zum Discountpreis haben möchte, muss er halt auf Top-Service verzichten, oder draufzahlen.

Bei Notebooks ist das schon seit Jahren so, Garantieverlängerung oder On-Site Service kosten dort auch extra.

Zitat

Original geschrieben von supersiggi
Den Ansatz find ich gut, die Realisierung ist sicherlich verbesserungswürdig. Ein 24h vor-Ort-Austauschservice wäre wünschenswert.

Service kostet halt und wenn der Geiz-ist-Geil Käufer das neuste High-End Handy zum Discountpreis haben möchte, muss er halt auf Top-Service verzichten, oder draufzahlen.

Bei Notebooks ist das schon seit Jahren so, Garantieverlängerung oder On-Site Service kosten dort auch extra.

seh ich genauso, wer mehr will muss auch mehr zahlen

finde es eine frechheit und es sollte bei der nserie standard sein. naja nokia wird schon sehen was es davon hatt.

SE hat zumindest mich wieder ;).

Ich glaube, das Nokia der Erfolg zu "Kopf" gestiegen ist.
Beispeil: Mein 6230 wurde ohne Probleme 2 mal gegen ein neues getauscht. Einmal gab es Accu/Standbyprobleme, bei anderenmal war die Schnittstelle nicht in Ordnung.
Bei meinem 6280 dauerte ein Firmwareupdate 6 Wochen ! Danach war noch mehr kaputt als vorher.
( Radio hat stark gerauscht, Standby im GSM Netz: 2 Tage, Kratzer auf dem Cover) Als ich die Kratzer monierte, meinte der Verkäufer im NSC: Die waren schon....
Hab dann das Telefon über Vodafone 2 mal tauschen lassen, und jetzt ist es seit 3 Wochen bei Vodafone, wegen einer Rückabwicklung... Grund: Bluetooth mit Bluetoothheadset sehr starkes Rauschen bis zur Gesprächsunterbrechung..
Auf jedenfall war das mein letztes Nokia Handy, und das nach 10 Jahren. NOKIA nie wieder !!!
Der Service hat bei Nokia sehr stark nachgelassen.

Re: Nokia Pro Pack und Kunden 2. Klasse

Zitat

Original geschrieben von michaelxy
Und wer nicht nochmal 1/5 des Kaufpreises drauf legen will, der muss dann eben längere Reparatur-Zeiten in Kauf nehmen. :flop:

Der Preis ist nicht angemessen.

Gegenbeispiel:
Hole ich mein Handy bei T-Mobile und es hat nen Defekt wird es innerhalb ein bis 2 Tagen getauscht und wenn der T-Punkt ein Leihgerät da hat, bekommt man das auch.
(hatte das im Frühjahr mit meinem SE750i).

Sowas sollte eigentlich überall machbar sein.
Die Austauschgeräte sind ja eh keine Neugeräte, sondern ebenfalls reparierte. Also ist es vollkommen egal, ob man das eigene oder ein Austauschgerät bekommt.
Und bei nem 450€ Handy kann man etwas mehr Service oder zumindest kurze Reparaturzeiten erwarten.

Service ist das A und O um Kunden zu gewinnen und zu behalten, und erst recht bei einem Markt wie dem Mobilfunk der so hart umkämpft und aufgeteilt ist. Nokia wird mit dieser Strategie auf die Schnauze fallen.

Wer denkt sich soetwas eigentlich aus? Können sich die hohen Tiere nicht in die Rolle des Kunden hinversetzten? Einfach unverständlich!

Ich weis nicht welche NSC ihr habt aber ich kann mich bei meinem nicht beschweren was er nicht machen kann wird innerhalb von 24std getauscht , klar nur was in der garantie zeit ist aber 75€ würde ich bezahlen wenn ich nicht so oder so schon ein guten NSC hätte den ohne Handy bin ich verkauft und verraten