Beschwerde zum Reparatur-Service von Nokia

Naja so schlimm ist es bei mir noch nicht. Ich bin mit meinem 2 Tage alten N73 am 11.09.06 zum Nokia Service Point gegangen, um mir die neue Firmware raufspielen zu lassen, da ich einige Bugs festgestellt habe.
Als ich das Gerät abholen wollte, sagte man mir dann, das ein Hardwarefehler entstanden ist und Sie das Gerät einschicken müssen. Mir wurde gesagt Reparaturzeit 7-10 Werktage. Gestern habe ich eine e-mail an den Service des Shops geschickt, wie nun der Stand der Dinge ist. Heute habe ich erfahren, das Nokia seine Reparaturen nicht mehr in Deutschland durchführen lässt sondern in Tschechien. Morgen sind bei mir nun die 10 Werktage rum und bis jetzt sieht es ganz und gar nicht so aus, das mein Gerät morgen wieder da ist.
Mein Nokia Shop kann auch nur per e-mail in der Werkstatt in Tschechien nachfragen, wie weit Sie sind. Im Laden sagten Sie mir die Antwort kann bis zu 24 Std. dauern.
Also wie am Anfang schon gesagt nicht so krass wie bei Dir, aber der Ärger bei mir ist auch schon sehr groß!!
Vor allem sagte man mir am Anfang, das die Reparatur in Deutschland durchgeführt wird und nun ist mein Handy auf Auslandsreise........
Naja ich bin mal gespannt, wie lange ich noch warten muß.......

Gruß

Constantine1109

Ich Poste mal meine schlechten erfahrungen mit Usern die die Suche nicht benutzen, zum schlechten Nokiaservice gibt es schon threads, auch schon speziell zum N80...

Gruß Deifie

... zumal diese threads sinnlos sind. Beschwerden würde ich da an die zuständige Stelle richten: NOKIA ... Auch wenn hier Hersteller und Provider mitlesen.

Ich verweise mal auf meinem Theard zum Thema N80 und SERVICE .. bei mir hats allerdings zum Glück nur 2 Wochen gedauert!

http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=245120

14.8 habe ich mein 6131 abgegeben, am 15.9 wiederbekommen ... was wurde repariert? GAR NICHTS! dieselben fehler wie vorher wies es auf ... jetzt zu jemand anderem weggeschickt ... innerhalb von einer stunde hatte er es repariert ... bekomme es morgen wieder und vorgestern weggeschickt hatte ich es ... DAS nenn ich service ...

aber reparatur-service von nokia is echt unter aller sau. :flop: :flop:

THAT`s GERMAN SERVICE !!!

versucht das ganze mal in Japan ! - dort wird nicht lange gefackelt und man bekommt sofort ein neues gerät mit nach Hause.... OHNE wartezeit oder sonst was...

Zitat

Original geschrieben von Audi-A3 8P
THAT`s GERMAN SERVICE !!!

versucht das ganze mal in Japan ! - dort wird nicht lange gefackelt und man bekommt sofort ein neues gerät mit nach Hause.... OHNE wartezeit oder sonst was...

Das hat man hier auch probiert (siehe Siemens). Dank deutscher Mitnahmementalität ist soetwas hier schlichtweg nicht finanzierbar.