nettes Anschreiben zu o2 mit Kopie vom Ausweis und auf Kulanz hoffen.
Studentenkonditionen
Im normalfall ist es nicht möglich, aber habe neulich von nem bekannten erfahren, das er sich mit ner speziellen Abteilung für verärgerte Kunden verbinden hat lassen.
Die haben es Ihm nach einem Fax das er senden musste (Studienbescheinigung) einfach umgestellt ohne Probleme.
Frag einfach mal bei der Kundenbetreuung nach dieser " Speziellen " Abteilung
Man sollte schon benennen können, wohin die einen verbinden sollen...
Die gibt es, es ist aber ein Armutszeugnis, dass es bei dem Laden vom Glück abhängt, an wen man gerät und ob man als Kunde angemessen behandelt oder veralbert wird. Bei der Abteilung gabs bei mir problemlos die 150 Frei-SMS nachträglich, als das Angebot längst nicht mehr verfügbar war, während unzählige normale Hotliner unfähig, unwillig oder ohne entsprechende Befugnis waren. An sich sollten imho alle Hotliner gut geschult und mit etwas Spielraum versehen sein wie diese Abteilung. Aber die Masse zieht halt immer die A-Karte, insbesondere beim selbsternannten Premiumanbieter.
ZitatOriginal geschrieben von Marko
Man sollte schon benennen können, wohin die einen verbinden sollen...
Die gibt es, es ist aber ein Armutszeugnis, dass es bei dem Laden vom Glück abhängt, an wen man gerät und ob man als Kunde angemessen behandelt oder veralbert wird. Bei der Abteilung gabs bei mir problemlos die 150 Frei-SMS nachträglich, als das Angebot längst nicht mehr verfügbar war, während unzählige normale Hotliner unfähig, unwillig oder ohne entsprechende Befugnis waren. An sich sollten imho alle Hotliner gut geschult und mit etwas Spielraum versehen sein wie diese Abteilung. Aber die Masse zieht halt immer die A-Karte, insbesondere beim selbsternannten Premiumanbieter.
Bevor man hier pauschal den Knüppel rausholt, sollte man vielleicht davon ausgehen, dass der gemeine, unfähige Hotliner diese Umstellung garnicht machen DARF.... genau so wie die Kassiererin im Supermarkt erst was umtauscht, wenn der Marktleiter das Okay gibt.
Da dürfte man den Bekannten wohl aufgrund der Vertragsverlängerung schlicht an die VVL-Hotline weitergegeben haben, die andere Möglichkeiten haben....und die haben ihn halt umgestellt.
So hab noch mal nachgefragt ist die Kündigungsabteilung die Ihm die Studentenkonditionen nachträglich einrichtete als er mit der Kündigung gedroht hat.
Also wenn garnix geht mit Kündigung drohen!
ZitatOriginal geschrieben von Handyhasser
Bevor man hier pauschal den Knüppel rausholt, sollte man vielleicht davon ausgehen, dass der gemeine, unfähige Hotliner diese Umstellung garnicht machen DARF....
Nichts anderes habe ich geschrieben und kritisiert... 
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