T-Mobile: Xtra-Guthaben auszahlen lassen

Ich habe gestern noch eine E-Mail an T-Mobile geschickt und gefragt, ob etwas angekommen ist.

Eine Ausweiskopie habe ich damals jedoch nicht mitgeschickt gehabt.

Ist das denn zwingend notwendig?

Zitat

Original geschrieben von Maulbeere
Ist das denn zwingend notwendig?

Ja, ist eine Voraussetzung für die Auszahlung.

D|Z

Zitat

Original geschrieben von Eurotel
habe auch am 28.01.08 zwei Simkarten inklusive Persokopie an T-Mobile gesandt ( kein Einschreiben).

Bis heute keine Rückmeldung, die Karten sind auch immer noch aktiv und in Mein
T-Mobile vorhanden.

Ich warte bloß auf den Spruch von denen "bei uns ist nichts eingegangen",

wahrscheinlich ist das die Taktik, um sich vor der Auszahlung zu drücken.

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Ganz genau das selbe Spielchen mache ich auch gerade mit: Habe sechs Xtras, Persokopie und Bankverbindung per Einschreiben geschickt, und selbst nach drei Wochen (!) sind die Karten nicht mal deaktiviert! Hier mal in Auszügen die Mailkorrespiondenz mit denen:

Ich:

"Sehr geehrte Damen und Herren,ich hatte Ihnen sechs nicht mehr
>benötigte XtraCards per Einschreiben zukommen lassen, welches Sie
>nachweislich bereits am 27.1.2008 erhalten haben. Darin bitte ich um
>Kündigung, eine Bestätigung der Kündigung und Auszahlung der
>jeweiligen Restguthaben. Ich habe weder eine Kündigungsbestätigung
>erhalten, noch ist eine Auszahlung auf meinem angegebenen Girokonto
>erfolgt. Stattdessen werden die sechs Rufnummern weiterhin in "Mein
>T-Mobile" aufgeführt. Warum wird mein Anliegen einfach ignoriert?
>Meine Bankverbindung sowie eine Kopie meines Personalausweises lag den
>Karten bei."

TMD:

"Sehr geehrter Herr xxxxx,

gern geben wir Ihnen Auskunft.

Leider haben wir Ihr Anschreiben bisher nicht erhalten. Bitten Sie
allerdings um etwas Geduld, da es Verzögerungen bei der Bearbeitung
gibt.

Da uns auch durch diese Verzögerung Ihre Kündigung noch nicht
vorliegt, bitten wir Sie Ihre unterschriebene Kündigung einzuscannen
und uns als Anhang - zum Beispiel als JPG- oder TIF-Datei - per
E-Mail senden. Vielen Dank.

Wenn uns alle Unterlagen vorliegen, erhalten Sie Ihre Rückzahlung
etwa zwei Monate nach Kündigung der Xtra Card."

Ich:

">Guten Abend,
>
>ich hatte Ihnen die Kündigung extra per Einschreiben zukommen lassen,
>und
>dieses ist NACHWEISLICH bereits am 27.1.2008 bei Ihnen eingetroffen.
>Wie
>soll ich ein Schreiben einscannen, was NACHWEISLICH seit drei Wochen
>bei
>Ihnen ist? "

TMD:

"Sehr geehrter Herr xxxxx,

aufgrund von räumlichen Veränderungen kommt es zur Zeit zu
Verzögerungen.

Wir bitten Sie daher, uns die Rufnummern der Xtra Karten zu nennen,
die es betrifft.

Bitte fügen Sie dieser E-Mail Ihre aktuelle Bankverbindung, eine
Kündigung dieser Rufnummern und eine Kopie Ihres Personlausweises
hinzu.

Senden Sie uns bitte des Weiteren eine Kopie Empfangsbelegs zu."

Das wird echt immer besser mit denen! :flop:

Axelchen

Hallo,

es ist genau so gekommen, wie befürchtet. Auf meine E-Mail Nachfrage

kam die Antwort, es tut uns leid ihr Schreiben liegt hier leider nicht vor.

Es geht zwar "nur" um 20 EUR, aber das kann doch nicht normal sein, dass angeblich so viele Kündigungschreiben einfach so verschwinden.

Ich habe das an das Postfach aus dem Impressum von T-Mobile gesandt, aber

wahrscheinlich ist das gar kein Postfach, sondern gleich die Altpapiertonne, wo alles ungelesen hineinwandert. :flop:

Schönen Abend

Ich überlege gerade ob ich das mit meiner X-Tra Karte auch machen sollte?!
Guthaben ist eh keins mehr drauf *lol*

Leider muß ich auch hier scheinbar, nach dem was so geschrieben wurde feststellen, das T-Mobile mittlerweile keinen Deut besser, als andere Netzbetreiber zu sein scheint auf die permanent eingehackt wird.

Bei mir sieht es folgendermaßen aus: 7 Karten mit insgesamt 29 Euro am 13.2 gekündigt. Guthaben wurde vor einigen Tagen im Onlinekundencenter auf 0 gesetzt. Briefe kamen nicht an. Von einer Überweisung ist auch nichts zu sehen.

Wenn ich mir die Beiträge über die Schwierigkeiten bei der Xtra Guthabenauszahlung anschaue, werde ich mit meinen von T-Mobile gekündigten SIM-Cards wohl noch etwas warten.

Andy

Moin!
Ich hab Anfang Januar 6 Xtra-Cards gekündigt, sowohl per Fax als auch schriftlich per Einschreiben.
Gestern kam problemlos die erwartete Auszahlung bei mir an.

Von mir also für die T-Mobile ein :top:

Hallo,

auf einmal geht es doch. Kündigungsbestätigung von T-Mobile bekommen,

Rufnummern aus Mein T-Mobile gelöscht.

Na also, warum nicht gleich so.

Zitat

Original geschrieben von Eurotel
auf einmal geht es doch. Kündigungsbestätigung von T-Mobile bekommen,

Rufnummern aus Mein T-Mobile gelöscht.

Bei meinen sechs Xtras auch, warte jetzt "nur noch" auf die Auszahlung.

Axelchen