T-Mobile: Xtra-Guthaben auszahlen lassen

So passt's ...

http://www.justiz.nrw.de/nrwe/…_63_00urteil20001201.html

NACHTRAG 13.09.2006

T-Mobile hat die dritte Sachbearbeiterin ins Rennen geschickt und antwortet mir erneut mit dem Textbaustein, in dem auf die AGB Punkt 7.3 verwiesen wird und warum die aktuellen Urteile keine Relevanz für T-Mobile hätten.

Ich habe jetzt mal das Urteil vom OLG Köln hingeschickt und darauf hingewiesen, dass ich die komplette Korrespondenz notfalls vor Gericht einreichen werde. Nur damit die Leute nicht meinen, sie könnten mich mit dem Wiederholen von Textbausteinen mürbe machen.

Hat jemand schon Infos, ob und wenn ja welche Verbraucherzentrale eine Klage gegen T-Mobile vorbereitet?

NACHTRAG 17.09.2006

Der Kundenservice zwingt mich mit seiner stumpfen Verwendung von Textbausteinen (frecherweise unter Verwendung des Passus "an der Tatsache hat sich leider nichts geändert"), explizit nach Geltung des Urteils vom OLG Köln bei T-Mobile nachzufragen. Das war am Donnerstagabend. Das scheint die Damen so zu beschäftigen, dass diesmal nicht wie üblich am nächsten Tag eine Antwort kam. Ich will nicht hoffen, dass man sich jetzt aufs Ignorieren verständigt hat. Vielleicht eskalieren die das mal an jemanden, der auch eine Aussage treffen kann.

Vom Bundesverband Verbraucherzentrale bekam ich den Hinweis, dass ich mich bitte an meine regionale Verbraucherzentrale wenden solle. Angeblich habe die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg bereits eine Klage gegen T-Mobile eingereicht.

Ich schätze, die werden überflutet mit Anfragen, seit die Verbraucherzentralen den Musterbrief online gestellt haben und in der Presse über die beiden Urteile berichtet wird. (Streng genommen hat T-Mobile natürlich Recht. Die Urteile beziehen sich konkret auf O2 und Vodafone.)

Bei mir sind die Damen auf Tauchstation gegangen, nachdem ich noch einmal explizit auf das Urteil des OLG Köln hingewiesen hatte. Haben die das nun an ihren Vorgesetzten eskaliert oder will man das aussitzen? Werde demnächst wohl noch mal eine Erinnerung hinsenden müssen.

Die große Frage, die sich mir stellt (sofern T-Mobile nicht von selber einlenkt): Sollte ich das Guthaben im Januar 2007 verfallen lassen oder ist auch schon der drohende Verfall Grund für eine Klage? (Bin rechtsschutzversichert, aber da muss ja immer erst ein Vorfall eintreten.)

Die Verbraucherzentrale NRW hat mir heute übrigens geantwortet, sie beabsichtige keine Klage einzureichen, weil man von einer freiwilligen Aktion seitens T-Mobile ausgehe.

Das ist schwer zu sagen. Dazu müsste ja erstmal jemand klagen. Die Verbraucherzentrale NRW schon mal nicht, evtl. die VZ Baden-Württemberg. Normale Kunden werden sich wahrscheinlich zweimal überlegen, ob sie wegen relativ geringer Streitwerte vor Gericht ziehen. Lohnt sich der Aufwand, selbst wenn es um 100 EUR geht? Oder lieber die Faust in der Tasche ballen und zu den exorbitanten Tarifen das Guthaben abtelefonieren?

Zu den Planungen von T-Mobile gibt es eine hoffnungsvolle, aber schon etwas ältere Meldung.

Zitat

Wenn alle Fragen geklärt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeitet worden seien, könnten T-Mobile-Kunden nach Ablauf ihrer Karte das restliche Guthaben auf eine andere Karte übertragen lassen und abtelefonieren oder sich auf Wunsch auszahlen lassen.

Damit reagiert T-Mobile-Chef René Obermann auf ein Urteil des Oberlandesgerichts München, das Ende Juni gegen den Konkurrenten o2 erging.

Quelle: http://www.teltarif.de/arch/2006/kw30/s22550.html

T-Mobile hat sich nun doch bereit erklärt, mir das Guthaben auszuzahlen, nachdem ich ein weiteres Mal angefragt hatte.

Ob's nun an meiner Hartnäckigkeit liegt oder am Urteil des OLG Köln … keine Ahnung. Aber es ist also im Prinzip möglich.