T-Mobile: Xtra-Guthaben auszahlen lassen

Zitat

Original geschrieben von asdfjkloe
So, jetzt ist es also offiziell, das auch T-Mobile das Guthaben auszahlt:
Teltarif-Artikel

Sobald das jemand gemacht hat, kann er ja hier über die Erfahrungen berichten.

So wie es scheint, werden bei T-Mobile aber die Xtra-Cards erst mal weiter nur beschränkt gültig sein (im Gegensatz zu Vodafone, wo es eine Guthabengültigkeit überhaupt nicht mehr gibt).

Wenn man das Guthaben jetzt also ausgezahlt haben möchte, aber die Karte noch aktiv ist, muss man entweder abwarten, bis auch die Messagetime vorbei ist, oder man kündigt sie selbst?

Aber das Übertragen des Guthabens von einer Xtra-Card zur anderen ist weiterhin nicht möglich?

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Bin gespannt, hab mehrere Karten in der Message Time.....
Wenn das wirklich so gehandhabt wird wie bei teltarif beschrieben brauch ich das nächste Jahr nicht zu arbeiten

Meine Erfahrungen.

Also, ich hab eine Xtra-Card im Tarif "Click (&Go)", die am 17.11. nach der Message-Time deaktiviert wurde und auch unter "Mein T-Mobile" nicht mehr geführt wurde.
Auf meine erste Nachfrage wg. Rückerstattung des Guthabens kam folgende Antwort:

Zitat

Original geschrieben vom T-Mobile-Kundenservice am 17.11.
Sehr geehrter Herr xxxxx,
in Ihrer E-Mail vom 16. November 2006 haben Sie uns gebeten, Ihnen das Restguthaben von Ihrem Xtra-Konto zu erstatten.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie Ihr Guthaben vollständig nutzen möchten. Da ein Guthaben fest an den Xtra-Vertrag gekoppelt ist, können wir es allerdings nicht auszahlen. ...

Daraufhin habe ich auf den Teltarif-Artikel verwiesen und geschrieben, die sollen das nochmal prüfen. Heute kam folgende Antwort:

Zitat

Original geschrieben vom T-Mobile-Kundenservice am 23.11.
Sehr geehrter Herr xxxxx,
in Ihrer E-Mail vom 20. November 2006 haben Sie uns erneut gebeten, Ihnen das Restguthaben von Ihrem Xtra-Konto zu erstatten.

Gern haben wir Ihnen die Xtra Card und damit auch Ihr restliches Guthaben wieder bereitgestellt. Sie können es ab sofort wieder nutzen. ...

Tja, die Karte wurde wieder aktiviert (und ist auch wieder bei "Mein T-Mobile" sichtbar), der Kontomanager sagt die PhoneTime bis 21.02.2007 an und das gesamte Guthaben ist wieder drauf.

Bei der letzten Mailantwort komme ich mir schon fast vor, wie bei o2 ... Wie ich jetzt "weitermache", weiss ich noch gar nicht. Eigentlich brauch ich die Karte gar nicht, aber mit Verlust über e*ay will ich sie auch nicht vertickern. Ausserdem hab ich Depp noch einen Xtra-Cash-Code im Wert von 6,00 Euro für diese Karte gekauft und nachher feststellen müssen, dass der "Click"-Tarif mit XtraCash nicht aufladbar ist.

Re: Meine Erfahrungen.

Zitat

Original geschrieben von Knoxe
Tja, die Karte wurde wieder aktiviert (und ist auch wieder bei "Mein T-Mobile" sichtbar), der Kontomanager sagt die PhoneTime bis 21.02.2007 an und das gesamte Guthaben ist wieder drauf.

Das ist doch schon mal was: Xtra-Click(&Go) mit unbegrenzter Gültigkeit :top:

Zitat

Original geschrieben von Knoxe
...mit Verlust über e*ay will ich sie auch nicht vertickern.

Eine Click sollte man aber bei eGay loswerden - wenn dann noch die Nummer paßt...

Re: Re: Meine Erfahrungen.

Zitat

Original geschrieben von nokai0815
Das ist doch schon mal was: Xtra-Click(&Go) mit unbegrenzter Gültigkeit :top:

Naja, dann muss mann das Prozedere aber alle 6 Monate durchmachen und das darf von T-Mobile nicht irgendwann anders gehandhabt werden. Ausserdem war die Karte ein paar Tage deaktiviert.

Zitat

Original geschrieben von nokai0815
Eine Click sollte man aber bei eGay loswerden - wenn dann noch die Nummer paßt...

Ich weiss nicht, ist ne 0175-6xy5y2x.

Hallo erstmal,

ich habe auch bereits schon mehrfachen Emailkontakt mit den MA`s von T-Mobile geführt.

Nach der 3. MA hat T-Mobile es schliesslich eingesehen und mir die Auszahlung des Guthabens zugesagt.

Sehr geehrte Frau xxx und Herr xxx,

Sie haben sich noch einmal wegen des restlichen Guthabens auf Ihrem Xtra-Konto an uns gewendet.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Anfrage nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben. Wie von Ihnen gewünscht, werden wir das restliche Guthaben auszahlen - brauchen dafür jedoch noch Angaben von Ihnen:

- eine Bankverbindung in Deutschland, auf die wir das Geld überweisen können.

- eine Kopie des Personalausweises. Da wir Guthaben nur direkt an unseren Vertragspartner auszahlen und eine Kündigung mit der Unterschrift.

- Bitte fügen Sie dem Schreiben auch die T-Mobile Karte bei.

Zum Schluss bitten wir Sie noch, uns die Unterlagen rechtzeitig zu senden, denn wenn die Xtra Card länger als drei Monate gelöscht ist, können wir das Guthaben leider nicht mehr auszahlen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

T-Mobile Kundenservice
Inge Wiesemann

Ich weiß nur nicht, wieso ich eine unterschriebene Kündigung beifügen soll, da auch eine Kündigung per Email rechtsgültig ist. Genauso wie die auch bereits schon die entsprechende Bankverbindung erhalten haben.

Jedenfalls gehen die Unterlagen noch Heute mit DPD raus.

Ich werde euch dann mal über den Ausgang des Verfdahrens unterrichten.

Zitat

Original geschrieben von kev.bel
Jedenfalls gehen die Unterlagen noch Heute mit DPD raus.

Ich werde euch dann mal über den Ausgang des Verfdahrens unterrichten.

Und was war am Ende mehr wert, das Guthaben oder deine Kosten um es zu bekommen?

Gruß Dirk

Zitat

Original geschrieben von kev.bel

Jedenfalls gehen die Unterlagen noch Heute mit DPD raus.

Ich werde euch dann mal über den Ausgang des Verfdahrens unterrichten.

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An welche Adresse schickst Du denn den Brief?

Zitat

Original geschrieben von Gericom02
Und was war am Ende mehr wert, das Guthaben oder deine Kosten um es zu bekommen?

Ist das nicht egal?
Es geht hier primär um's Prinzip. Aber es gibt auch Leute die haben mehr als nur 2-3 Karten, da macht das schon was aus, das Geld ausbezahlt zu bekommen.

Flatty

Gericom02

Das auszahlbare Guthaben ist durch die 3 Karten recht hoch.

Ausserdem ist DPD nur geringfügig teurer.

Da es auch am Besten ist, wann man den ganzen Emailverkehr mitschickt ( um weitere Verzögerungen zu vermeiden ), muss man sowieso das Ganze in einem Großbrief schicken.

Vergleich:

Porto Post:

Großbrief: 1,45 €
Einschreiben: 2,05 €
Rückschein: 1,80 €

Macht zusammen: 5,30 €.

Porto DPD: 5,57 €

Erhöhung: 0,27 €

Denn, Da Du die SIM-Karten mitschicken musst, ist es sowieso ratsam, dass Du das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein versendest und mit DPD kann ich es jederzeit nachvollziehen, wann und vor allen Dingen wer die Sendung angenommen hat.

Du bist IMMER derjenige, der Nachweisen muss, dass T-Mobile das Schreiben erhalten hat.

Ausserdem weiß man zu dieser Jahrezeit nicht, wann die Sendung mit der Post ankommt. Jedenfalls wird die Sendung bereits morgen von DPD zugestellt.

aslan.norval

An
T-Mobile GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn