T-Mobile: Xtra-Guthaben auszahlen lassen

Habe nun per Email nachgefragt - es kam die schon bekannte Antwort, dass die Kündigung nicht vorliegt. Ich soll das nochmals zuschicken. Eine üble Praktik seitens T-Mobile, die Kunden so zu schikanieren :flop:

ich hatte letzte Woche mein XTra Guthaben auf dem Girokonto. Interesanterweise musste ich auch zunächst mal reklamieren woraufhin mir mitgeteilt wurde das keine Ausweiskopie und Karten eingegangen wären.
Ich sollte die Ausweiskopie sowie die Versandbestätigung per Email an T-Mobile schicken - hab dann nur die Ausweiskopie und das Kündigungsschreiben geschickt und ca 2 Wochen später kam das Geld.
Den Brief mit den Karten hatte ich übrigens bereits im Dezember verschickt, die genannte Zeit von ca 8 Wochen wird also nicht so extrem überschritten...

Heute hatte ich ausgezahltes Guthaben von T-Mobile auf meinem Konto (ohne vorher reklamieren zu müssen).

Gekündigt hatte ich die Karten Mitte Januar per Fax mit Ausweiskopie. Daraufhin wurden die Kündigung bestätigt, die Karten aus "Mein T-Mobile" gelöscht und zur Auszahlung des Guthaben ("innerhalb zwei Monaten") auch noch die Simkarten angefordert. Die habe ich dann per normalem Brief hinterhergeschickt und um Eingangsbestätigung gebeten. Diese kam aber nicht.

Dafür war jetzt die Auszahlung etwa eine Woche früher als maximal angekündigt da.

D|Z

Ich hatte ja schon mal nur per e-mail gekuendigt und um Auszahlung gebeten und hier berichtet und es geht weiterhin ohne Einschicken der Karten...haengt wohl von demjenigen ab, der die e-mail liest, hm?:

Zitat

Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie Ihre Xtra Cards kündigen möchten.

Wunschgemäß haben wir Ihre Kündigung heute ausgeführt.

Sie fragen auch nach dem restlichen Guthaben auf Ihren Xtra-Konten.

Wie von Ihnen gewünscht, zahlen wir das restliche Guthaben aus.

Dies ist bei uns bereits in Bearbeitung - Sie erhalten Ihre

Rückzahlung etwa zwei Monate nach Kündigung der Xtra Card.

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Habe heute auch meine Xtra Card mit 135€ Guthaben per Email gekündigt.
Orginalkündigung und Kopie des Ausweisses als PDF Datei angehängt.
Hoffe es klappt alles

An welche E-Mail Adresse habt ihr denn die Kündigung geschickt?

kundenservice@t-mobile.de

Kosten?

Kostet die Guthabenauszahlung etwas? Bei einem Anbieter gab es dafür mal eine "Verwaltungsgebühr" wenn ich mich richtig erinnere...

Nein, kostet nix, außer deinen Kosten für ein möglicherweise aus Sicherheitsgründen verwendetes Einschreiben

Zitat

Original geschrieben von Briefzusteller
Habe heute auch meine Xtra Card mit 135€ Guthaben per Email gekündigt.
Orginalkündigung und Kopie des Ausweisses als PDF Datei angehängt.
Hoffe es klappt alles

Und was ist mit der SIM-Karte? Hast du sie auch per Email geschickt? :confused: