N93: Ärgerliche Reparatur(zeit)

ja.....war bei mir auch so....aber so wie ich da jetzt rabatz gemacht habe werde ich n komplett neues gerät bekommen....aber wann....das konnten die mir auch nicht sagen...grrrrr

grüße
timmi

Naabend,

ich habe gestern ein 4 Seiten Beschwerde Fax an Nokia gesandt. Bisher keine Antwort. 739,00€ Produkt für die Tonne

So, Heute habe ich Post von Nokia bekommen. Mit dem Fazit das Sie das bedauern das ich solche Probleme mit meinem Nokia N93 habe..(bla bla bla).Und das der Nokia keine Auskunft über den Reparaturablauf abgeben kann, da der Nokia Service Point ein rechtlich selbst eingetragenes Unternehmen ist. Somit muss ich mich direkt an den Nokia Shop wenden und Nokia selbst sind die Hände gebunden.

Und wenn weitere Probleme bestehen soll ich mich an den bereits von mir involvierten Nokia Shop halten. Wenn ich eine Wandlung oder ein Austausch haben möchte soll ich mich an meinen Kaufvertragspartner wenden (ist das Debitel an dieser Stelle bei mir?)

Ist eine Frechheit sich so aus der Affäre ziehen zu wollen. Und im Nokia Shop hängen nette Zertifikarte das dieser Shop im Namen von Nokia handelt und so weiter...dort wird sich mit dem Markennamen Nokia stolz präsentiert. ABER, nein Nokia hat keine Macht laut dem schreiben.

Die hätten dort locker anrufen können und den Prozess beschleunigen können, (wenn) sie gewollt hätten.

na dann mach ich mir grad nicht all zuviel hoffnung...hab grad auch ne mail nach nokia deutschland geschickt ....mit hinweis auf rechtliche schritte für nächste woche vorbehalten und service-enttäuschung usw......ich bin ja mal gespannt.
grüße
timmi

soooo.....nokia deutschland hat mal gar nicht auf meine email geantwortet....vom nokia-carecenter habe ich eine 64mb-karte zugeschickt bekommen wegen meinen "unanmnehmlichkeiten".....na besser als nix.....NSP oberhausen hatte vorgestern angerufen ob ich auch eins (N73) in einer anderen farbe nehmen würde...dann würde es eventuell schneller gehen mit dem austausch....looool......bin wie immer mal gespannt was sich da jetzt tut....btw.....dienstag nächster woche gehts in die 8. woche wo die mein handy jetzt haben:-(((((
grüße
timmi

Hallo,

also Nokia Deutschland weißt auch absolut von sich. Habe die 2x persönlich angeschrieben, 2x dieselbe Antwort. Und zwar das die Nokia Shop's rechtlich selbst eingetragene Unternehmen sind und somit Nokia Deutschland sich da nicht einmischen kann.

Nokia Carecenter? Wer ist das? Was machen die? Das scheint mir kein Shop zu sein, oder?

carecenter kannst du über http://www.nokia.de erreichen....bist du im club nokia angemeldet?....soll von vorteil sein....loooool..das ich nicht lache.....
naja...auf jeden fall hast du da n ansprechpartner die sich um deine belange kümmern sollten;-)....

grüße
timmi

Zitat

Original geschrieben von hightower06
carecenter kannst du über http://www.nokia.de erreichen....bist du im club nokia angemeldet?....soll von vorteil sein....loooool..das ich nicht lache.....
naja...auf jeden fall hast du da n ansprechpartner die sich um deine belange kümmern sollten;-)....

grüße
timmi

Ja habe eine, der Fall ist auch dort bekannt. Aber was will man machen. Wenn Nokia Deutschland sagt gibt keine Hilfe dann ist das so.

Handy's sind doch Massenware...aber bei der Reperatur dann plötzlich nicht mehr :confused:

Na super, hab mir frisch ein N93 gekauft, wenn mann das alles liest, will mann ja das teil gleich wieder verkaufen!! Na abwarten hab das Gerät noch nicht bekommen ( hoffe die Woche noch)

Eben, Abwarten und nicht vorher schon unnötige Sorgen und Postings machen.
Es gibt auch viele User die keine Probleme mit ihrem N93 haben.

Gruß Deifie