Base Kunden: E+ schaltet Kundenbetreuung-online und imal ab

Soweit ich weis konnten E-Plus Kunden die zu E-Plus gewechselt sind auch weiter Konferenzen halten ... wird das dann auch eingestellt?

Zitat

Original geschrieben von Martyn
Soweit ich weis konnten E-Plus Kunden die zu E-Plus gewechselt sind auch weiter Konferenzen halten ... wird das dann auch eingestellt?

Wo ist die nächste Wand?
Das wird ganz sicher eingestellt. Schade, dass Du dann Deine zweiminütige Konferenz pro Monat nicht mehr halten kannst.

Denke ich nicht, denn bei Altkunden sind die Konferenzen Vertragsbestandteil

Na, aber nur bei alten Base-Kunden, nicht bei E-Plus => Base-Kunden. Da sollte es ja eigentlich nicht funktionieren.
Also derzeit ist die Praxis so, dass Konferenz deaktiviert wird.

Hab diese Mail auch bekommen, sehr schade (insbesondere die SMS-Benachrichtigung...).

Mir scheint, als wenn der Bereich IT gerade ziemliche Priorität hat bei Eplus

-> Simyo-interne Gespräche werden erkannt
-> Änderungen bei Aldi Talk
-> Abschalten der KB Online bei BASE-Kunden
-> Abschalten von imail bei BASE-Kunden

Mal sehen was noch kommt....

Zitat

Original geschrieben von dehpeh
naja, ich schaue dort öfter mal rein, z.b. die aktuellen verbindungen. schade...

hier nochmal der originaltext:
Wie Sie wissen, bietet BASE im Vergleich zu E-Plus ein Tarifangebot mit eingeschränkten Serviceleistungen. Mit Ihren Wechsel zu BASE werden Ihnen die E-Plus Kundenbetreuung Online und der E-Plus E-Mail-Service nun nur noch bis zum 1. November 2006 zur Verfügung stehen. Bis dahin können Sie beide Dienste weiterhin nutzen. Danach wird Ihr Zugang zu der E-Plus Kundenbetreuung Online deaktiviert und Ihr E-Plus E-Mail Account sowie die damit verbundenen E-Mail Adressen gelöscht. Wir empfehlen Ihnen daher, die verbleibende Zeit für die Sicherung Ihrer Ihre E-Mails zu sichern. Für die Datensicherung gibt es wir zwei Möglichkeiten: ...

Ich finde die Argumentation, dass man die günstigen Preise nur mit eingeschränktem Service bieten kann ein wenig Nepp! Wenn man sich den Markt betrachtet so stellt man schnell fest, dass es bei diesem Thema Unterschiede gibt und einige sehr wohl noch Service bieten können, trotz Discounterpreise. Siehe easyMobile!

In meinen Augen macht eplus mit den Einschränkungen bei Base, den neuen Max von T-Mobile wertvoller. 10 Euro mehr zahlen, dafür dass man den gewohnten Komfort ( vorallem Service ) behalten und ein etwas stärker ausgebautes Netz nutzen kann, halte ich im Vergleich mit Base für in Ordnung.

Ich kann Eure Aufregung nicht ganz verstehen:

1.) Ihr seid keine Eplus Kunden mehr -sondern bei Base. Woher leitet Ihr den Anspruch auf die Eplus-Dienste ab? Nur weil das übergangsweise funktionierte, habt Ihr keinen Anspruch darauf.

2.) Wenn Euch Vodafone und T-Mobile etc. diesen Dienst anbietet, dann wohl auch nur weil Ihr dort wesentlich mehr Geld für die (anderen) Dienstleistungen zahlt.

Übrigens: Ich habe selbst bei Base einen Vertrag

Zitat

Original geschrieben von Simon1210
1.) Ihr seid keine Eplus Kunden mehr -sondern bei Base.

Das ist falsch! Auch wenn BASE eine eigene Marke (!) ist, ist man immer noch Kunde von Eplus! Auch wenn die übrigen Aussagen von Dir dadurch nicht falsch werden

Als (noch, bereits gekündigt) E+-Kunde mit mehreren Professional-Tarifen (zuletzt BMW-subventioniert) kann ich nur bestätigen, dass zuerst die i-mode- und später imail-Geschichte mehr schlecht als recht funktioniert hat.

Angeblich ist imail kein expliziter Vertragsbestandteil, also kein Rechtsanspruch darauf.