Problem mit T-Mobile

Hallo!

Ich habe ein Problem mit T-Mobile und hoffe, ihr könnte mir entweder
wenigstens Tips geben oder sogar mit Erfahrungen dienen.

Im Sommer 2005 wollte ich eigentlich ein neues Handy, welches sich dann
aber erst verzögerte und dann gar nicht erschien.
An der Hotline riet man mir dann erst mal zur Umstellung auf einen
Relax-Eco-Tarif, um bis zum Erscheinen des neuen Wunschgerätes Gebühren
zu sparen.
Gesagt getan.

Ich habe mir damals, und das ist inhaltlich eigentlich das Wesentliche an der
Sache, was mir irgendwie einen Umgang ermöglichen soll, folgende
Gesprächsnotiz gemacht:

Notiz vom 13.9.:
"Heute mit Frau .... telfoniert. Tarif umgeste.t auf Relax Eco für
7,50/Monat
plus Relax local für 10,-/M.
plus alle Netze 5,-
Wenn neues Handy erscheint kann ganz normale VVL mit neuer Laufzeit von
24 Monaten und dann Umstellung auf den normalen Relax-Tarif gemacht werden."

Als der Brief mit der Bestätigung kam, habe ich wegen der Formulierung der Bestätigung noch mal angerufen und folgende Gesprächsnotiz gemacht:

Notiv vom 18.9.:
"16:55 mit Hr. .... gesprochen:
Brief bzgl. VVL ist ok. Er bestätigt, daß wie Frau .... gesagt hat, ich
bei Wahl eines neuen Handys in beliebiger Zeit die Subventionierung in
Anspruch nehmen kann, wenn ich dann von Eco auf normal umstelle"

Damals (1. Gespräch) war keine Rede davon, daß die Umstellung auf den
Eco schon eine VVL ist.
Jetzt sperrt man sich, mir eine neue VVL mit voller Subventionierung
(über einen freien Händler, da ich das N73 möchte) zukommen zu lassen.
Die Umstellung auf den Eco vom Sept. 2005 sei ja schon eine VVL mit
Subventionierung gewesen.
Oder anders gesagt: Der Händler meinte, wenn er für mich die 'nur' die
Umstellung macht, müsste ich deutlich mehr für das Handy zahlen. Im
Umkehrschluß heisst das, er bekommt dafür eine deutlich geringere
Provision. Ich will aber, mich stützend auf die erste Gesrächsnotiz,
natürlich nicht mehr zahlen.
Die T-Mobile Hotlinerin hat mir nach Rücksprache ein Gesprächsguthaben
angeboten. Allerdings in unbekannter Höhe. Das könne man erst klären,
wenn es soweit ist bzw. ich vom Händler zumindest wisse, wieviel das
Handy nun kosten soll.

Habt ihr Ideen , Tips, Erfahrung, wie man da vorgehen könnte?

Besten Dank im Voraus
Chris

Hi!

Also... ich will mal ein kleines Update geben.
Ich war heute im T-Punkt und hatte da einen recht netten Gesprächspartner.
Die Aussage der Hotlinerin war entweder so schlecht formuliert, dass ich sie nicht verstehen konnte (und ich verstehe einiges...) oder beruhte wohl auf Inkompetenz (obwohl sie zwischendurch Rücksprache mit Kollegen/Vorgesetzten gehalten hat).

Heute (fast) klare Aussage:

Punkt 1:
Ich kann ganz normal eine VVL mit dann - natürlich - Normaltarif machen und dabei ein subventioniertes Handy bekommen.

Punkt 2:
Ich könnte auch den Eco jetzt schon verlängern... da bin ich mir meines Verständnisses aber nicht so sicher. Egal, ich will ja ein Gerät

Punkt 3:
Wenn ich vom 50er auf den 100er wechsle, verliere ich auf jeden Fall die Local-Option. Wenn ich aber im 50er der ersten Generation bleibe (lt. seiner Aussage geht das), so habe ich ihn verstanden, kann ich die behalten. Ebenso könnte ich dann die gleiche Subventionierung bekommen wie beim Wechsel in die neuere Tarifgeneration. Kann das jemand noch mal genauer erklären, bestätigen, widerlegen? Wenn ich nämlich die Local-Option behalte, dann reichen mir 50 Minuten im Monat.
Andererseits würde ich dann 15,- (Relax 50, 1. Gen.) + 10,- (Local) + 5,- (alle Netze) = 30,- zahlen, was wohl auch keinen Sinn macht...

Zum Handy:
Seit Samstag haben die im T-Punkt den September-Katalog. Darin ist das N73 auch als "voraussichtlich verfügbar ab Mitte September". Der Mitarbeiter schätzt allerdings 'ehrlich', daß es wohl nicht vor Ende des Monats was wird. Den Preis hat er mit VVL Relax 100 auf ca. 180 - 200,- geschätzt. Realistisch?
T-Mobile bietet es exklusiv in D in Mocca/White an. Das finde ich eigentlich ganz schick. Anderseits ist es natürlich dann gebrandet. Sowohl mit Aufdruck auf dem Gehäuse als auch in der Firmware. Die wäre aber bei Nokia-Geräten angeblich nicht so schlimm verhunzt wie z.B. bei SE oder Motorola. Kann das jemand bestätigen?
Falls ich es mit den neuen Angaben doch, wg. des Brandings, bei einem freien Händler erledig, müsste der mir das doch zum ganz normalen VVL-Preis liefern können, oder?

Handyholic:
Du hast geschrieben:
"...Nun zum freien Händler und über T-Mobile zuschicken lassen ..."
- Kann der mir das dann zu seinem "üblichen" VVL-Preis liefern oder wird das teurer? (Bsp.: auf der Seite eines Händlers ist das Gerät derzeit mit 126,- bei VVL Relax 100 gelistet)
- Bekomme ich bei der Variante "über T-Mobile" dann ein freies oder ein D1-gebrandetes Gerät?

Besten Dank bisher an alle und auch weiterhin für eure Hilfe
Chris