Mail an Nokia wg. Fotoquali N93 und deren Antwort

  • Für Interessierte:


    Hallo liebe TT'ler,


    ich besitze zwar kein N93 konnte aber ja über div. Foren und ganz besonders über das TT-Forum einiges zu diesem Handy erfahren und habe den kompletten Werdegang des Telefons mitverfolgt. Der Unterschied in den Bildern von Vorseriengerät zu Endseriengerät ist ja bereits sehr gut bekannt und ärgert so ziemlich alle Fans des N93. Diese Problematik hat mich mal dazu bewegt eine Mail an Nokia zu schicken:
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    Sehr geehrtes Nokia-Team,


    ich bin ein großer Fan des Nokia N93. Die Funktionsvielfalt begeistert mich sehr!
    Dennoch gibt es zZt ein schlagendes Argument, warum ich das Handy nicht kaufe! Gerne möchte ich Ihnen meine Meinung mitteilen, durch div. Online-Foren weiß ich, dass sehr sehr viele Kunden und potentielle Kunden genau dieselbe Meinung zum N93 haben:


    Das N93 wird von Ihnen mit einer 3,2 Megapixel Kamera verkauft und mit einer besonderen Carl-Zeiss Optik beworben. Jeder User der sich für den Mobilfunkmarkt und für Handytechnik interessiert, hat sich nach Ankündigung mit dem Handy beschäftigt! Es hat nicht lange auf sich warten lassen, schon gab es Prototypen, bzw. Vorserienberichte und Tests! Jeder war von dem Handy begeistert und alle waren der Meinung, dass die Kamera für ein Handy exzellente Fotos macht!


    Bloß was ist passiert? Anfang August kommt das Handy auf den Markt und ich stelle fest (und die gesamte Handy Community): die Fotoqualität erreicht nicht das Niveau der Vorseriengeräte!
    Wie bitte schön kann dies sein? Die Fotos sind stark verrauscht und mit objektiv „schlechteren“ Handykameras lassen sich gleich gute bzw. bessere Ergebnisse erzielen!
    Über eine Stellungnahme Ihrerseits zu dem Qualitätsverfall der Bilder des N93 würde ich mich sehr freuen!


    Ich hoffe sehr, dass sich hinter dieser Problematik keine Marketingidee oder Verkaufsstrategie Ihrerseits versteckt,
    in der das N93 als DAS Videohandy und das zB N73 (mit besseren Fotos) als DAS Fotohandy verkauft werden soll und die Kamera des N93 absichtlich wieder gedrosselt wurde!
    Warum kein Handy welches beide Disziplinen perfekt beherrscht?


    Kunden, die das N93 mittlerweile besitzen hoffen, dass das "Fotoproblem" anhand eines Firmwareupdates behoben werden kann! Wie sieht es damit aus? Können diese Hoffnungen evtl. erfüllt werden?


    Meine Hoffnung ist es nun eine aufschlussreiche Antwort von Ihnen zu erhalten, so dass ich mich bald als N93 Besitzer nennen darf!


    Vielen Dank
    Freundliche Grüße
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    Die Antwort fällt dann leider sehr ernüchternd aus:


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    vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem NOKIA Contact Center.


    Das NOKIA N93 verfügt über eine 3,2-Megapixel-Kamera (2.048 x 1.536 Pixel) mit Optik von Carl Zeiss und 3-fachem optischen Zoom. Gerne können Sie sich über die Qualität des NOKIA N93 bei unabhängigen Testberichten informieren.


    Den Inhalt Ihrer Mitteilung haben wir als Feedback an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet.


    Wenn Sie noch weitere Fragen oder Anregungen haben sollten, können Sie sich jederzeit wieder an uns wenden.


    Mit freundlichen Grüßen


    NOKIA Service Professional
    NOKIA Contact Center
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    Tja tolle Wurst was???


    Bleibt eigentlich nur eins für uns alle! Schreibt Nokia und weist auf die Fotoquali hin - anscheinend wird es ja an die "Entwicklungsabteilung" weitergeleitet!
    Vielleicht bringt das ja was! :-)


    Hoffen wir das Beste!


    Liebe Grüße
    stsch

  • Tja, sieht mir nach einer computergenerierten Antwort aus. Auch wenn du noch so überzeugend schreibst, wirst du wohl immer so eine Antwort erhalten. Telefonisch sollte es jedoch möglich sein, etwas in Erfahrung zu bringen. Aber wer will schon die 24 Cent (?) pro Minute zahlen? :rolleyes:

  • Habe schon ähnliches vor 3 Wochen an Nokia geschrieben und gleiche Antwort scheint ne standart mail zu sein.Glaube bald nicht mehr das das was bringt wenn ne Handvoll Leute sich beschweren.

  • Als ich sonntags bei der BMW Open war verriet mir einer der dortigen Nokia-Leute dass bereits an einer neuen Firmware gearbeitet wird mehr durfte er mir nicht sagen aber er meinte dass sich da was ändert..




    Well done.




    Arntor

  • Diese Antwortmails sind doch alles so "billige Standars" :rolleyes:


    Ich denke, da wird man nie professionell antworten bekommen, auch wenn man sich noch so bemüht ...

  • ....tja das mit den Mails scheint tatsächlich so zu sein!!
    Ich war dann doch recht enttäuscht, aber ihr habt ja anscheinend gleiches erlebt!! Watt solls!


    Aber wenn das stimmt was Antor sagt, dann ist das doch mal wieder eine Nachricht zum freuen! :top:


    Ich würds super finden, wenn sich da was tut!

  • Zitat

    Als ich sonntags bei der BMW Open war verriet mir einer der dortigen Nokia-Leute dass bereits an einer neuen Firmware gearbeitet wird mehr durfte er mir nicht sagen aber er meinte dass sich da was ändert..


    Anhand der Firmware soll sich die Qualität der Fotos verbessern?? :confused:
    Naja ich glaube da nicht dran- und wenn dann sollen die bitte gleich die aktuelle Firmware fürs N80 draufziehen womit sich dann auch hier die Quali verbessert....

  • Zitat

    Original geschrieben von Arntor
    Als ich sonntags bei der BMW Open war verriet mir einer der dortigen Nokia-Leute dass bereits an einer neuen Firmware gearbeitet wird mehr durfte er mir nicht sagen aber er meinte dass sich da was ändert..


    Ist wohl wie die E-mails, eine Standard Antwort :(

  • Hatte meine Mail und Antwort ja auch mal gepostet.


    Meine Meinung:


    Vergesst den Online Service von Nokia.
    Die schreiben zwar etwas, aber nichts, was einem weiterhilft. Da wird kein bisschen auf die Fragen oder Probleme eingegangen.


    Wieviel Megapixel die Camera vom N93 hat wissen hier alle. So ne Antwort ist echt ne Frecheit :flop: :flop: :flop:

    Die ganze Angelegenheit klingt recht kompliziert, dabei ist sie eigentlich viel komplizierter, obwohl die Gesamtheit der Sache selbst sehr simpel ist...


    ____________________________


    iPhone 3GS 32GB

  • Also so wie er mir das sagte meinte er das schon ernst.



    Weil ich ihm gleich aufmerksam gemacht hab dass die fotoqualität beschissen ist und mein N90 da ja fast besser ist dann sagte er ja das stimmt schon (der hat sogar zugegeben) und da wird einiges gemacht bei der neuen firmware aber mehr dürfe er ned sagen

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