O2 Surf&Email-Pack: keine 5 SMS/Tag mehr

    Zitat

    Original geschrieben von mavolta
    FUNZT!!!


    Aber nicht bei mir:


    Im CC die Benachrichtigungsfunktion deaktiviert.
    Danach (@ harvester) im Wap über die http://email2.o2online.de unter Einstellungen die einfache SMS-Benachrichtigung aktiviert (war im Übrigen schon aktiv...).


    Fazit: E-Mails kommen an. Aber null Benachrichtigung. :(

    Ich hab's nicht über wap gemacht, sondern auf dem großen Rechner - und es funzt immer noch.


    Ich bin so vorgegangen:
    1. LogIn http://www.o2line.de
    2. Im CC Benachrichtigungen deaktiviert.
    3. Zur Sicherheit ausgeloggt und neu eingeloggt.
    4. In einem zweiten (!) Brwoserfenster http://www.email2.o2online.de aufgerufen (dann erfolgt kein redirect auf das neue CC sondern man landet beim alten)
    5. Benachrichtigung aktiviert
    6. LogOut
    7. Dran freuen


    es erfolgt ei mir ein redirect...leider :mad:

    ********i*P*h*o*n*e**6*S*******
    ********N*o*k*i*a**8*0*8*******

    Zitat

    Original geschrieben von djmuzi
    es erfolgt bei mir ein redirect...leider :mad:

    ********i*P*h*o*n*e**6*S*******
    ********N*o*k*i*a**8*0*8*******

    Prima, das läuft. :)


    edit: Oder doch nicht? Grad hatte ich wieder eine neue CC-SMS. Nochmal im CC nachgeschaut: SMS-Benachrichtigungen sind deaktiviert. Bekomme jetzt auch keine SMS aus dem S&E-Pack mehr, ging nur einmalig nachdem ich die obige Anleitung befolgt hatte.


    edit2: Scheint doch zu funtionieren, die CC-SMS hat sich nicht wiederholt und die normalen SMS-Benachrichtigungen kommen wieder.

    Anfrage an o2


    Noch mit Sand in den Augen, aber dennoch... Habe an o2 über das Formular nun mal ne E-Mail geschickt...



    "Sehr geehrtes o2-Team,


    nach der Umstellung meines o2online.de-Accounts auf das neue Communication Center steht mir das von mir gebuchte Surf&E-Mail-Pack nicht mehr mit allen zugesicherten Features zur Verfügung. Auf ihrer Website (Stand: 02.09.2006) wird zuvor genanntes Pack weiterhin in der Fußnote wie folgt beworben:
    "Über eingehende E-Mails auf Ihrem E-Mail-Account von O2 werden Sie mit bis zu 5 SMS/Tag (bis zu 40 Zeichen/SMS) kostenlos benachrichtigt."
    Zwar wurde inzwischen der reguläre Werbetext für das Pack auf die Features des neuen Communication Center angepasst:
    "Zusätzlich erhalten Sie stündlich eine Info SMS über Nachrichten-Eingang, die die Anzahl der neuen E-Mails enthält. Die SMS wird nur gesendet, wenn sich neue E-Mails im Posteingang befinden.",
    doch wurde ich als Bestandkunde nicht seitens o2 über eine Änderungen informiert, so dass ihrerseits um schriftliche Information bitte.
    Ich möchte hinzufügen, dass im Freundes- und Bekanntenkreis etliche o2-Nutzer diese Veränderungen negativ wahrgenommen haben (aus unserer Sicht ist die stündliche Zusammenfassung eine Service-Verschlechterung - kein Absender, kein Betreff, im schlimmsten Fall 59min nach Erhalt der E-Mail benachrichtigt werden).
    Da auch das Technik-Team über die o2-Hotline keinerlei Hilfe anbot (anbieten konnte, wollte), bitte ich Sie abermals um Ihr Engagement zur Bewahrung der Kundenzufriedenheit. Zumindest eine Info seitens o2, dass die 5 kostenfreien Benachrichtigung ab sofort entfallen, wäre angemessen und professionell gewesen.
    Eine zusätzliche Aufbuchung des kostenpflichtigen E-Mail-Packs, um weiterhin zeitgleich über E-Mails benachrichtigt zu werden, oder die Einzelabrechnung über zeitgleiche SMS/MMS nach der Testphase des Communication Center darf nicht als zufriedenstellende Antwort gelten.


    Freundliche Grüße"

    harvester: Die Überschneidungen scheinen normal zu sein, offenbar sind es zwei getrennte Server.


    @CM: Schön formuliert. Hoffentlich machen sich die o2er auch die Arbeit, zufriedenstellend zu antworten. Hast Du es mal mit der oben beschriebenen Anleitung probiert?

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