Der Vodafone D2 Netzqualitäts Thread (Netzausbau Funklöcher Netzausfälle Störungen)

Richtig.

Die Kundenzufriedenheit spiegelt sich nicht nur in der Qualität des Netzes wieder, sondern auch in den Preisen und der Hotline.

Ich bin nicht representativ. Dennoch kann ich aus eigener Erfahrung mit VF und O2 sehen, dass es was die Themen Preise und Hotline himmelweite Unterschiede gibt.

Obwohl ich gerade auch eine schlechte Erfahrung im Vodafoneshop gemacht habe, würde ich diese Studie vom Kundenmonitor mal arg in Frage stellen.
Erstens wird diese von einem Konkurrenten bereitgestellt, der wahrscheinlich dafür viel Kohle gezahlt halt.
Zweitens stimmen die Durchschnittswerte (z.B. Seite 10) nicht. Zumindest kann man sie anhand der Zahlen und Erhebunbshinweise nicht rekonstruieren.
Drittens wird Base als Netzbetreiber genannt. Nach meinem Kenntnisstand ist aber E-Plus der Netzbetreiber. Insofern müsste eigentlich o2 in der Studie führen.

Die dargestellten Grafiken beziehen sich auch nur auf die Zufriedenheit. Keine Aufklärung, ob es am Netz oder am Service in den Shops bzw. am Telefon handelt.

Ist wie vor Gericht. Gutes Geld, gutes Gutachten.

Zitat

Original geschrieben von iAcer
Beachte bitte, dass die Ergebnis PDF von BASE bereitgestellt wurde. Die Studie stammt nicht von Base / E-Plus Vodafone wird sich hüten diese PDF selbst zu veröffentlichen.

Zu den Netzbetreiber: mich hat es auch sehr gewundert, das dort zwischen E-Plus und Base unterschieden wird.

Wer weiß, ob VF überhaupt diese Studie gekauft. Base, Eplus bzw. KPN haben bestimmt gerne für diese Ergebnisse ein paar Euros überwiesen.

Aber wie gesagt, mehr als über die Kundenzufriedenheit sagt diese Survey nichts aus. Und warum Base als Netzbetrieber geführt wird... Die haben halt die Studienergebnisse eingekauft. Congstar auf 1 wundert mich eigentlich, weil die subjektiv wahrgenommene Unzufriedenheit mit Congstar sehr viel größer ist, als deren Untersuchungsergebnis. Vielleicht haben sie auch die Daten gekauft ;D

Ich halte von der Studie nichts, außer, dass VF Kunden tendentiell unzufriedener sind. Das sagt aber nichts über die Leistung der einzelnen Bereiche aus.

Zitat

Original geschrieben von humbugg
Zweitens stimmen die Durchschnittswerte (z.B. Seite 10) nicht. Zumindest kann man sie anhand der Zahlen und Erhebunbshinweise nicht rekonstruieren.
Drittens wird Base als Netzbetreiber genannt. Nach meinem Kenntnisstand ist aber E-Plus der Netzbetreiber. Insofern müsste eigentlich o2 in der Studie führen.

Gerade diese zwei Punkte sind ein typisches Beispiel für den Satz "Glaube keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht hast". Die Durchschnittswerte kommen zustande, indem nicht der Durchschnitt der Bewertungen der Netzbetreiber gebildet wird, sondern der Durchschnitt aller Befragten. Und da Telekom und Vodafone grob doppelt soviele Kunden haben wie E+ und o2 und deren Bewertungen schlechter sind, verschiebt sich auch der Durchschnitt insgesamt zum Schlechteren.

Und dass BASE als Netzbetreiber geführt wird, ist ein ganz billiger Taschenspielertrick.

UMTS.Ausfall Hamburg Innenstadt

Seit über einer Stunde ist hier in der Innenstadt von Hamburg wohl das UMTS-Netz ausgefallen. Da Vodafone hier anscheinend kein EDGE hat, bleibt einem nur GPRS-Geschwindigkeit. Wobei ich bei einer aktuellen Datenrate von 1,18 kb/s nicht wirklich von Geschwindigkeit sprechen würde.

Konnte leider zu der Störung keine Hinweise bei vodafone finden. Hat hier jemand Infos, wie der Status bzgl. der Störungsbehebung ist.

Passt vielleicht nicht ganz hier rein aber trotzdem:

Hat noch jemand im Moment Probleme die VF Netzabdeckungskarte aufzurufen? Egal welchen Browser ich auch nehme, es tut sich nichts mehr. Geht bestimmt schon ein paar Tage, wenn nicht schon eine Woche so. Jemand ähnliche Schwierigkeiten?