Aha, geht doch: Simyo erstattet verfallenes Guthaben auf Anfrage

Hab ich auch gesehen. Möchte auch mein verfallenes Guthaben zurück buchen lassen. Hast du evt. eine Idee, wie man das am besten formuliert ? Aktenzeichen vom O2 Urteil wäre sicher sinnvoll. Werd mich nachher mal dransetzen.

brauchst nur 2 Zeiler schreiben, die wissen zwischenzeitlich um was es geht

In der Tat. Ich habe nur ein paar Worte über das fehlende "CashMemory" geschrieben und sie haben mir (innerhalb von weniger als 24 h) geantwortet. Falls es jemanden interessiert ist hier die komplette Antwort:

Zitat

Guten Tag Gryphone,

vielen Dank für Ihre gestrige E-Mail.

Sie haben uns auf das Urteil des Oberlandesgerichts München vom 22. Juni 2006 hingewiesen. Dieses Urteil betrifft einen anderen Mobilfunkanbieter und ist rechtlich für uns nicht bindend.

Unser Ziel ist es, zufriedene Kunden zu haben. Um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, prüfen wir momentan die Umsetzbarkeit der Aussetzung des Guthabenverfalls. Wir gehen davon aus, dass die
Umsetzung bald erfolgen kann. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass die rechtliche und technische Prüfung noch einige Zeit in Anspruch nehmen wird.

Wir kommen Ihrem Wunsch nach und werden innerhalb der nächsten 48 Stunden den am 08.08.2006 verfallenen Betrag von xx,xx Euro als Kulanzbuchung auf Ihre simyo SIM-Karte aufladen. Diese Aufladung wird
nicht in Ihren Buchungsvorgängen ausgewiesen. Ihren neuen Guthabenstand und das neue Gültigkeitsdatum können Sie über die Sendung der Tastenkombination *100# prüfen. Bitte beachten Sie, dass die von uns angebotene Lösung aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgt.

Viele Grüße

Alles anzeigen

Aktenzeichen

Das Aktenzeichen ist übrigens 29 U 2294/06.

Gruss,
riverorange

Edit(h) meint:

Ich habe das Guthaben leider nicht wiederbekommen, nur folgende Antwort:

Zitat

Guten Tag riverorange,

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 13.08.2006.

Sie haben uns auf das Urteil des Oberlandesgerichts München vom 22. Juni
2006 hingewiesen. Dieses Urteil betrifft einen anderen Mobilfunkanbieter
und ist rechtlich für uns nicht bindend.

Unser Ziel ist es, zufriedene Kunden zu haben. Um unseren Kunden den
bestmöglichen Service zu bieten, prüfen wir momentan die Umsetzbarkeit
der Aussetzung des Guthabenverfalls. Wir gehen davon aus, dass die
Umsetzung bald erfolgen kann. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür,
dass die rechtliche und technische Prüfung noch einige Zeit in Anspruch
nehmen wird.

Viele Grüße

Edit: Name entfernt. CM
simyo Service Team

Alles anzeigen

riverorange
Schade. Eigentlich kenne ich auch nur die sehr kulante Lösung, als einziger Anbieter wohlgemerkt (!!), der Zurückbuchung. Ich habe gar nicht das Urteil erwähnt und ebenfalls die Email wie Gryphone erhalten.

Versuchs noch einmal und kopiere die Kulanzantwort in Deine Anfrage.
Lars

Re: Aktenzeichen

Zitat

Original geschrieben von riverorange
Ich habe das Guthaben leider nicht wiederbekommen, nur folgende Antwort:

Habe gerade auch wieder verfallenes Guthaben, "aus Kulanz", zurückgebucht bekommen, nachdem ich dies kurz per Email moniert hatte.

Versuch´s einfach noch einmal.

Eigentlich etwas OT, aber in Ermangelung eines passenden nehme ich mal diesen Thread als "Erstattung von Nicht-O2 und Nicht-VF Prepaidguthaben":

Habe mit Bezug auf die Münchener und Düsseldorfer Urteile bei T-Mobile höflich darum gebeten, im Rahmen der Kulanz ca. 25 Euro Xtra-Guthaben zu erstatten.

Abgelehnt: Urteil sei für T-Mobile nicht bindend (was ja auch stimmt). Kulanz: Fehlanzeige.

Habt Ihr auch solche Erfahrungen mit T-Mobile gemacht?

Gruß,
0151

Thx, 0171, das hatte ich bei der Suche wohl übersehen.