Wie, auf das Gerät ist nur ein Jahr Garantie - hast Du's gebraucht gekauft? Auf Neugeräte sind m. W. immer volle zwei Jahre - Einschränkungen dieser Garantiezeit sind unzulässig. (Allerdings gilt der Gewährleistungsanspruch nur gegenüber dem Hersteller, nicht gegenüber ePlus.)
Grüße
tomcat
also muss mir eplus das handy kostenfrei reparieren? hat jemand ne ahnung ob der fehler der bei mir auftritt als selbstverschulden gelten kann(spannungsstörung beim aufladen??)
ZitatOriginal geschrieben von der_blub
tomcat: Du wirfst hier aber einiges durcheinander...
Kurz: Garantie -> freiwillig(!) vom Hersteller, Zeitraum variabel (also auch 12 Monate möglich)
Gewährleistung -> vorgeschrieben, 24 Monate, ggü. dem Händler
Was? Ist das wirklich so? Kann ich irgendwie gar nicht glauben. Was kann denn der Händler dafür, wenn ein Hersteller Murks liefert? Und vor allem: was macht ein Händler, wenn innerhalb seiner Gewährleistungspflicht ein Gerät k.o. geht, aber die des Herstellers bereits abgelaufen ist? Wie soll der Händler denn auch beurteilen, ob es wirklich ein Garantiefall ist?
Ich glaube nicht, dass ich da was durcheinander werfe.
Was ist da eigentlich die gesetzliche Grundlage? Bitte mal angeben, oder noch besser zitieren!
Grüße
tomcat
ZitatOriginal geschrieben von moonlight
also muss mir eplus das handy kostenfrei reparieren? hat jemand ne ahnung ob der fehler der bei mir auftritt als selbstverschulden gelten kann(spannungsstörung beim aufladen??)
Das muss Dir erstens erst einmal nachgewiesen werden, und zweitens hast Du es doch mit einem ganz normalen, serienmäßigen Ladekabel geladen, oder nicht?
Also probier es einfach. Beachte aber auch mein vorheriges Posting: ich glaube nicht, dass der blubb richtig liegt mit seiner Sicht der Gewährleistungsdinge.
Grüße
tomcat
ZitatOriginal geschrieben von tomcat
Was ist da eigentlich die gesetzliche Grundlage? Bitte mal angeben, oder noch besser zitieren!
ZitatAlles anzeigenWas ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
"Gewährleistung" bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch für solche, die sich erst später bemerkbar gemacht haben (sog. versteckter Mangel). Der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe ist dabei entscheidend. Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate, sie kann bei Gebrauchtwaren auf 12 Monate verkürzt werden. Bei etwaigen Mängeln muss IMMER beim Händler reklamiert werden.
Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers, sofern der Händler diese "Herstellergarantie" an den Kunden weitergibt - wozu der Händler aber nicht verpflichtet ist. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit der besagten Teile (oder des gesamten Geräts) für den Zeitraum "garantiert" wird. Je nachdem, ob die Garantiezusage gegenüber dem Kunden vom Händler oder vom Hersteller kommt, ist bei Mängeln der Händler oder der Hersteller anzusprechen. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandete Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand.
Für den Kunden ist zu beachten, dass durch eine Garantiezusage die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ersetzt oder gar - im Umfang oder der Zeitdauer - verringert werden kann, sondern immer nur neben der bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung findet.
http://www.eastcomp.de/gewaehr.htm
Oder auch http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie bzw. http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von tomcat
Was? Ist das wirklich so? Kann ich irgendwie gar nicht glauben. Was kann denn der Händler dafür, wenn ein Hersteller Murks liefert? Und vor allem: was macht ein Händler, wenn innerhalb seiner Gewährleistungspflicht ein Gerät k.o. geht, aber die des Herstellers bereits abgelaufen ist? Wie soll der Händler denn auch beurteilen, ob es wirklich ein Garantiefall ist?
Ich glaube nicht, dass ich da was durcheinander werfe.
Was ist da eigentlich die gesetzliche Grundlage? Bitte mal angeben, oder noch besser zitieren!
Grüße
tomcat
Das ist für den Händler natürlich ein Problem, wenn er das in seiner Kalkulation vergisst. 
war das orginal Ladekabel fürs Auto
hab mein handy nun eingeschickt und es war nach 2 tagen(und ich hab es nachmittags losgeschickt) wieder repariert zurück 
muss echt sagen spitzen service :top: da kann man ja gar nicht anders als in 3 monaten seinen vertrag zu verlängern 
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