o2 - Communication Center

hallo wolf,

ich habe die gleiche sms von o2 bekommen und bei der hotline angerufen. deine ansprechpartner bei der hotline waren wohl kompetent; bei mir hat die hotline mitarbeiterin darauf bestanden das ich doch "premium" dienste in anspruch genommen habe, ich wollte auch erst die rechnung erwarten aber jetzt wo ich deinen beitrag gelesen habe bin ich erleichtert und kann in ruhe schlafen.

danke und gute nacht

Zitat

Original geschrieben von Wolf HF
Hi,

ich habe heute eine SMS von O2 bekommen:

Absender: 66245

"Lieber O2 Kunde, wir möchten Sie darauf
hinweisen, dass sie im laufenden Monat
O2-Daten Mehrwertdienste im Wert von
mehr als 50 EUR genutzt haben.
Ihr O2 Team"

Leute, ich wäre fast vom Glauben abgefallen! :mad:

Ich habe sofort bei der Datenhotline angerufen
und nachgefragt was da Sache ist. Die haben sich
auch sehr viel Mühe gegeben, und nach 15 Minuten
Wartezeit, in der die Mitarbeiter "einige Tools"
benutzten um dahinter zu kommen was da schiefläuft,
kam dann folgendes heraus:

Sämtliche MMS Benachrichtigungen für Mails wurden berechnet! :flop:

Der Mitarbeiter entschuldigte sich für den "Bug in der Software",
und versicherte mir, ich brauche mir keine Sorgen zu machen,
"ich hätte ja nichts falsch gemacht, und ich solle so weitermachen
wie bisher". Die SMS solle ich nicht beachten, und sie würden
jetzt daran arbeiten, das das nicht wieder vorkommt.

Ich bin mal auf meine Rechnung in 10 Tagen gespannt

Hat von Euch auch jemand so eine SMS bekommen?

Gruß Wolf

PS: Der Mitarbeiter sagte noch, ich würde ja wirklich eine Menge
Mails pro Tag bekommen, "Sie sind ja den ganzen Tag damit beschäftigt
Ihren Posteingang zu leeren..."
Ich sagte dann nur das der Junkfilter bei O2 leider 90% des Spams
durchließe, worauf der Mitarbeiter nur sagte : "Tja äähhmmm ja ööhhmmm..."

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Hi,

ich habe heute Abend einen Rückruf (!!!) von O2 erhalten.
Sie wollten nochmal die Handynummer bestätigt haben
über die ich die Info-SMS bekommen habe.

Der, wirklich Nette und kompetente, Mitarbeiter sagte mir
auch, daß sie sehr viele Anrufe von Kunden mit dieser
Problematik erhalten haben, und das sie an einer Lösung
arbeiten. Er versicherte mir nochmal, daß die Benachrichtigungen
nicht berechnet werden.

Ich schlafe jetzt auch ruhiger

Gruß, Wolf

Zitat

Original geschrieben von jonasm
Schick mir deine E-Mail Addy per PN, ich schick dir meine Rechnung zu. Ich versteh auch nicht, wie der E-Mail Support darauf kommt. Naja, mir soll es egal sein. Nochmal eine Frage vielleicht an dich: Nutzt du den E-Mailclienten nur für die Postadresse o2 oder kann man auch seine E-Mailadresse der eigenen Domain abfragen?

Wenn du willst, kann ich dir gerne die Mail von o2 samt Kopfzeilen weiterleiten, falls du einen "Beweis" bezüglich deiner Beschwerde bei o2 haben willst..

Ich selbst benutze nicht den E-mail-Clienten, habe nämlich nur die WAP-Flat und wenn ich mir das hier so ansehe, dann bleibe ich auch in Zukunft dabei, dass ich meine Mails ausschließlich über die WAP-Flat über die WAP-Seiten der jeweiligen E-mail-Dienste abrufe...

Hallo,

weiß inzwischen jemand was mit den Verbindungen des e-mails Clients z.B. zu GMX passiert? Werden diese berechnet?

Man könnte doch einfach nur sein GMX Konto im Handyclient einrichten und über das CCP 30MB Volumen für 5€ kriegen, oder sehe ich das falsch?

Edit: Habe gerade mit der Datenhotline telefoniert und die haben mir das bestätigt.

Danke,
Buzz

Zitat

Original geschrieben von buzz2912
Hallo,

weiß inzwischen jemand was mit den Verbindungen des e-mails Clients z.B. zu GMX passiert? Werden diese berechnet?

Man könnte doch einfach nur sein GMX Konto im Handyclient einrichten und über das CCP 30MB Volumen für 5€ kriegen, oder sehe ich das falsch?

Edit: Habe gerade mit der Datenhotline telefoniert und die haben mir das bestätigt.

Danke,
Buzz

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Habe ich auch so gesehen- und wurde mir ebenfalls von der Hotline so bestätigt.
MMS "Verkehr" ist unbegrenzt, nutzt man einen Email Client ist die Grenze bei 30MB.

Ne Rechnung habe ich allerdings noch nicht als "Bestätigung"

Zitat

Original geschrieben von aphyx
Habe ich auch so gesehen- und wurde mir ebenfalls von der Hotline so bestätigt.
MMS "Verkehr" ist unbegrenzt, nutzt man einen Email Client ist die Grenze bei 30MB.

Ne Rechnung habe ich allerdings noch nicht als "Bestätigung"

Habe soeben meine Rechnung mit CCP erhalten. Sämtliche Benachrichtigungs-MMS sind frei, ebenso alle MMS-Antworten an Emailadressen. Internetverbindungen, die innerhalb der 30MB liegen, sind ebenfalls frei. Die Verbindungen werden im 10kB-Takt abgerechnet.

Zitat

Internetverbindungen, die innerhalb der 30MB liegen, sind ebenfalls frei. Die Verbindungen werden im 10kB-Takt abgerechnet.

Du warst also frei im wap unterwegs und hast also auch ausserhalb o2 Portals gesurft und nichts wurde berechnet?
Wieviel MB hattest du nach einem Monat verbraucht, mehr als 30 MB?
Warst du täglich unterwegs im WAP?
gruß mayday7

Zitat

Original geschrieben von mayday7
Du warst also frei im wap unterwegs und hast also auch ausserhalb o2 Portals gesurft und nichts wurde berechnet?
Wieviel MB hattest du nach einem Monat verbraucht, mehr als 30 MB?
Warst du täglich unterwegs im WAP?
gruß mayday7

Ich habe ja auch noch das S&E-Pack ;). Von daher sind WAP 1.x und WAP 2.0 Zugriffe bei mir sowieso kostenneutral. Es geht aber um Internet-Verbindungen, also die ohne Proxy, speziell Emailabrufe über Client (beliebige POP3-Server, also nicht nur o2) und Gratis-SMS über Internet (Zelfi.com).

Die Internetverbindungen sind pro Tag zusammengefasst (auf 10kB genau) und es fällt auch keine "Tagesnutzungspauschale" an.

Ich habe so 4-5MB von den 30 genutzt. Nutzung erfolgte praktisch täglich.

Nachtrag:
Wenn man für WAP-Seiten keinen Proxy nutzt, dürfte der Datentransfer auch über das CCP abgerechnet werden. Bei Proxynutzung kann es anders aussehen.

02 IMAP + CC

Hallo.

Ich habe noch das "alte" Email-Pack und nutze den CC über die WAP-Oberflache oder übers Internet.

Dazu ein paar Fragen:

1. Ich habe einen Web.de-Account angelegt, bei dem die Emails per IMAP abgerufen werden. Wo kann ich einstellen, welche Ordner per IMAP synchronisiert werden sollen?

2. Nach dem Abruf bekomme ich nun nur eine SMS, in der mir mitgeteilt wird, dass der Sammeldienst z.B. 16 Emails abgerufen hat. Eingestellt habe ich aber die Benachrichtigung pro Email – wenn ich mir 5 Emails zuschicke, dann bekomme ich auch 5 SMS. Was geht beim Sammeldienst falsch?

3. Im Packpreis vom CCP sind ja bis zu 30 MB enthalten! Bezieht sich das auch auf den Abruf über Outlook oder übers Internet – oder gilt dies rein für Handy-GPRS-Abrufe (wenn ich umstellen würde auf das CCP)
4. Ich habe bei dem Web-Account ja meine Web.de-Adresse als Absender-Adresse eingegeben. Wo kann ich im CC sagen, das dieses bei neuen Email die Standard-Adresse ist. O2 schlägt immer den o2-Alias vor!

Vielen Dank für Euro Hilfe!

Oli