Hallo,
ich habe hier ein paar Gratis Loop Karten im Classic Tarif und möchte die gerne auf Mobile Option umstellen. Ich dachte, der erste Tarifwechsel ist kostenlos? Im Kundenmanager über die Hotline sagt die Dame, 4,71 € reichen nicht für einen Tarifwechsel 
Was ist da los? In myO2Online findet sich auch nix zum Tarif umstellen.
Danke,
CHRIS
Jeder - auch der erste Tarifwechsel kostet 5 Euro.
Das war soweit ich weiß früher der Fall.
Wenn die Karte schon etwas älter ist könntest du versuchen über die Kundenbetreuung "auf Kulanz" einen kostenlosen Tarifwechsel durchzuführen.
HI,
wechsel den Tarif und schreibe danach per Internet-Login eine Mail,
daß Du noch eine alte Karte hast und der 1. Wechsel dort ja noch gratis ist.
Habe ich so gemacht und eine Mail mit "Sorry... etc." zurück bekommen und die 5 Euro waren wieder drauf.
Bei einem Wechsel sind aber EM und HappyHour-SMS für immer gelöscht.
ZitatOriginal geschrieben von chris80
Danke für den Tipp, leider habe ich nru je 4,70€ auf den Karten.
Dann lad´ doch 30 ct auf. 
Axelchen
ZitatOriginal geschrieben von chris80
Gibt es für LOOPer eine kostenlose Hotline?
Nein, aber schreib doch einfach eine Email mit deinem Anliegen.
ZitatOriginal geschrieben von morsum
Jeder - auch der erste Tarifwechsel kostet 5 Euro.
Bist Du da sicher? Ich hatte vor ca. einem Jahr, als der Alltime Tarif herausgekommen ist dahin gewechselt. Da es der erste Tarifwechsel war wurde mir auch nichts berechnet. Die Änderung selbst habe ich über den Loop Kontomanager (Menüpunkt 3) vorgenommen.
Gruß
Mario
ZitatOriginal geschrieben von Goody
wechsel den Tarif und schreibe danach per Internet-Login eine Mail,
daß Du noch eine alte Karte hast und der 1. Wechsel dort ja noch gratis ist.
Habe ich so gemacht und eine Mail mit “Sorry... etc.” zurück bekommen und die 5 Euro waren wieder drauf.
Ich erhielt folgende Antwort:
ZitatAlles anzeigenvielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte berücksichtigen Sie, dass sich unsere AGB zum 1. Juli 2005
geändert haben. Seitdem ist jeder Tarifwechsel kostenpflichtig, auch der
Erste.
Einer Erstattung der entstandenen Gebühr können wir daher nicht
entsprechen.
Leider können wir Ihnen keine andere Auskunft geben.
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