Ich weiß nicht, wie es mittlerweile der Fall ist, aber als TM die Studententarife eingerichtet hat, konnte ich sehr schwer da rein.
Es hieß immer: Entweder mit einer Vertragsverlängerung oder Neuvertrag. Dann wurde gesagt, dass wenn ich in den Studententarif wechsle, neue 24 Monate anfangen würden. :-/
Erst nach 3 Hotlinegesprächen und 2 Faxen an die Kundenbetreuung konnte ich in den Studententarif. Der Vertrag wurde aber nicht wie angekündigt, mit neuen 24 Monaten versehen, sondern als ganz normaler Tarifwechsel. War jedoch sehr mühsam der Weg.
Ist aber jetzt auch 2 Jahre her.