Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

Zitat von McFly77

Eine neue Story zur O2 Vertragsverlängerung.

Anfang des Jahres hatte ich bei Vodafrank meinen All in L verlängert. Rund 10€, Napster Premium und 20GB Free. Wie das so üblich ist natürlich nach kurzer Zeit gekündigt um die 6 Monate 5€ Rabatt zu erhalten. Dieser Rabatt ist dann diesen Monat ausgelaufen, sodass ich wieder die Kündigung vorgemerkt habe und mich danach telefonisch bei O2 gemeldet.

Der nette Herr meinte, er könne mir meinen Vertrag dauerhaft noch 3€ günstiger anbieten, ich dachte ok, dann muss ich mich eben nicht mehr alle 6 Monate um die Kündigung kümmern.

Gerade wurde ich darüber informiert, dass der Vertrag nun mit 33€ Rabatt läuft und ich somit quasi weniger als 7€ zahle.

Schön und gut, allerdings ist Napster Premium rausgefallen (kann ich verkraften) aber leider auch die 20GB Free Option. Ich sehe es schon kommen, wenn ich die Verlängerung widerrufe wird die 20GB Free Option wohl nicht mehr mit reinkommen.

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Bei mir gleiche geschichte 10 gb und napster weg und ich hatte beides im Telefonat mehrfach bestätigen lassen ob es bleibt. Nach langem hin und her habe ich den kompletten vertrag zurückstellen lassen. Da kommt nur noch Frank dran.

Zitat von jingo

Bei mir gleiche geschichte 10 gb und napster weg und ich hatte beides im Telefonat mehrfach bestätigen lassen ob es bleibt. Nach langem hin und her habe ich den kompletten vertrag zurückstellen lassen. Da kommt nur noch Frank dran.

Was meinst du mit "zurückstellen"? Einen Widerruf?

Hast du denn die 10GB wieder bekommen?

Zitat von saxplayer

Ist schon richtig.

Man kann es aber auch übertreiben.

Er zahlt ohnehin nur 10 Euro für nen, wie ich finde, sehr guten Tarif.

Diesen ständigen Rücknahmerabatt würde ich höchstens in Anspruch nehmen, wenn ich finanzielle Probleme habe. Vielleicht ist das ja der Fall.

Ich lese seit Jahren immer wieder davon hier im Forum und fand das schon immer irgendwie unanständig. Nicht zuletzt, weil die TT ler hier bei O2 sowieso schon nur einen Bruchteil des Listenpreis bezahlen und nie ernsthaft in Erwägung ziehen, den Vertrag wirklich zu kündigen.

Ansonsten bin ich der Meinung, dass man für eine erhaltene Leistung auch den vereinbarten, angemessenen Preis bezahlen kann. Und 10 Euro halte ich definitiv für angemessen. Alleine Napster kostet normalerweise schon soviel.

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Es sehe das anders, ich bin da grundlegend ehrlich am Telefon.

Der Mitarbeiter hatte mich gefragt warum ich erneut kündige, worauf ich ehrlicherweise geantwortet habe, dass man durch dieses Verhalten meist an günstigere Konditionen kommt und ich dies sowieso tun muss, da der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit wesentlich teurer wird. Als Reaktion gab es eben ein günstigeres Angebot von ihm.

Ob jetzt 10€ für den Tarif angemessen sind oder eben 7€ liegt darf jeder für sich selbst entscheiden. Ich denke hier kommt es in erster Linie auf die tatsächliche Nutzung an.

Zitat von CKrummi

[...]Wenn du die VVL zurück nimmst, erhälst du alles wieder wie bisher, nur die Kündigung fliegt dann raus.

Schön wär's, ist aber nicht so! Was nämlich nach einem VVL-Widerruf rausfällt ist die Möglichkeit in den nächsten Monaten (AFAIR sind es deren 6) VVL-Angebote zu bekommen. Läuft der Vertrag also innerhalb des nächsten halben Jahres aus, hat man ein Problem. Auf diese, bei telefonica gängige Praxis hat vodafrank bereits des öfteren hingewiesen.

Zitat von McFly77

Schön und gut, allerdings ist Napster Premium rausgefallen (kann ich verkraften) aber leider auch die 20GB Free Option.

Napster (habe ich mal über Aldi Talk als Aldi Life Musik genutzt) hat mich auch nicht überzeugt. Das einpflegen von beliebten Podcasts wie ASOT dauert ewig, FSOE ist gar nicht dabei, kuratierte Playlisten sauber nach Stilen sortiert und zielsichere persönliche Empfehlungen wie bei Spotify? Fehlanzeige. Danke, brauche ich nicht. Was die Free Option angeht war doch spätestens seit der letzten Neuauflage der sogenannten Free-Tarife klar, dass O2 die am liebsten los wäre.

Zitat von jingo

Bei mir gleiche geschichte 10 gb und napster weg und ich hatte beides im Telefonat mehrfach bestätigen lassen ob es bleibt. Nach langem hin und her habe ich den kompletten vertrag zurückstellen lassen. Da kommt nur noch Frank dran.

Dass man bei VVLs über die Hotline/Chat/usw. generell immer sämtliche zuvor vorhanden gewesenden Tarifupgrades (Inklusiv-Datevolumen / Speed-Optionen / Datensnacks / Free-Option aka Weitersurfgarantie / Napster / etc.) verliert, sollte mittlerweilen hier eigentlich hinlänglich bekannt sein

Trotz gegenteiligen Aussagen der jeweiligen Mitarbeiter*innen ist es nämlich technisch nicht möglich, das zuvor genannte in den neuen Vetrag zu übernehmen, da das System im Rahmen einer aktiven VVL immer alles resettet. So ist es konfiguriert seitens der IT. Das sollten die Berater*innen eigentlich auch wissen. Würden diese das allerdings auch so kommunizieren, wäre es ggü. der Kundschaft zwar fair, gegenüber sich selbst allerdings eher kontraproduktiv.

Ich habe tagtäglich Kund*innen bei mir am Telefon, die mir exakt dieselben Erfahrungen berichten wie es hier auf den letzten Seiten beschrieben wird. Ein derartiges Vorgehen kann also keine versehentliche Ausnahme sein, sonder eher pure Absicht.

Wird das denn bei einem Widerruf wieder hergestellt?

Zitat von McFly77

Was meinst du mit "zurückstellen"? Einen Widerruf?

Hast du denn die 10GB wieder bekommen?

Es sehe das anders, ich bin da grundlegend ehrlich am Telefon.

Der Mitarbeiter hatte mich gefragt warum ich erneut kündige, worauf ich ehrlicherweise geantwortet habe, dass man durch dieses Verhalten meist an günstigere Konditionen kommt und ich dies sowieso tun muss, da der Vertrag nach Ablauf der Mindestlaufzeit wesentlich teurer wird. Als Reaktion gab es eben ein günstigeres Angebot von ihm.

Ob jetzt 10€ für den Tarif angemessen sind oder eben 7€ liegt darf jeder für sich selbst entscheiden. Ich denke hier kommt es in erster Linie auf die tatsächliche Nutzung an.

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Ja richtig widerrufen und nun habe ich napster und 10 gb zurück

Zitat von McFly77

Wird das denn bei einem Widerruf wieder hergestellt?

Im Regelfall ja. Ausnahmen bestätigen die Regel, wie immer im Leben.

Guten Mittag an Alle,

Was haltet ihr von dem Angebot für den Free S Boost Plus.

Guter Kurs oder gibts den im Moment günstiger ?

Ist unser Gebertarif in der Familie.

vodafrank

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leonadis: Das ist mehr oder weniger das Standardangebot. Wir können uns deinen Fall aber gerne im Detail ansehen, denn die Angebote variieren von Fall zu Fall. Besser und mehr als dir online angeboten wird geht aber generell so gut wie immer.