Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

Zitat

Original geschrieben von jockelomat
Hallo,

neulich habe ich mich doch dazu durchgerungen, meinen uralten Homezone-Anker-Vertrag nochmal zu verlängern. Es wurde mir ein ziemlich magerer Rabatt von 2,50 monatlich versprochen. Aber mehr war wohl nicht drin...
Nun kam die erste Rechnung und der Rabatt ist natürlich nirgends zu finden. Anteilig müßte er für ca. eine Woche auftauchen. Die neue Laufzeit hat der Vertrag freilig verpaßt bekommen, das hat natürlich funktioniert.
Kann man so eine Vertragsverlängerung eigentlich auch rückgängig machen, wenn es nicht wie versprochen eingerichtet wurde? Wenn ich das jetzt nämlich reklamiere, dann sagen sie wieder, es sei eingerichtet, vier Wochen später merke ich, daß es nicht stimmt, rufe wieder an usw. usf. Das kann sich bis zu einem halben Jahr hinziehen, hatte ich in der Vergangenheit auch schon einmal.
Hat jemand Erfahren mit Stornierungen von ner VVL bei o2? Stellen die sich da quer, oder ist das prinzipiell möglich?
Danke! :top:

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Deswegen mache ich das immer über den Chat.
Ich kopiere mir den Inhalt und kann das dann immer nachweisen.

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Original geschrieben von jockelomat
Nun kam die erste Rechnung und der Rabatt ist natürlich nirgends zu finden. Anteilig müßte er für ca. eine Woche auftauchen.

Gab es (auch) keine Informationsmail zur VVL mit einer Zusammenfassung des Tarif samt Rabatt(en)? Bei den neueren Tarifen gab es das letztes Jahr- hat mir die früher nervige Wartezeit bis zur ersten relevanten Rechnung 'erspart', da die Rabatte schon in der email korrekt aufgeführt waren.

Nein, es gab keine Bestätigung per Mail. Das war ja so eine Neuerung, stimmt.
Vielleicht wende ich mich an o2_hilfe hier, danke für den Tip!
Das Problem bei o2 ist ja gar nicht so sehr, daß sie es einem nicht glauben würden, sondern, daß ständig was schiefgeht (mal mit etwas Wohlwollen vorausgesetzt, daß die Hotliner wirklich was machen, wenn sie sagen, daß sie was machen ;)) und man zigmal reklamieren muß, bis es richtig eingerichtet ist. Aber es stimmt schon, wenn die jetzt einfach sagen "was für ein Rabatt?", stehe ich natürlich mit leeren Händen da...

Zitat

Original geschrieben von jockelomat
Hallo,

neulich habe ich mich doch dazu durchgerungen, meinen uralten Homezone-Anker-Vertrag nochmal zu verlängern. Es wurde mir ein ziemlich magerer Rabatt von 2,50 monatlich versprochen. Aber mehr war wohl nicht drin...

Schau doch ins Kundencenter, da kannst mittlerweile alles sehen, inklusive Rabatte und wielange die gelten.

Mein Tarif -> Tarif & Vertragsinfos

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Schau doch ins Kundencenter, da kannst mittlerweile alles sehen, inklusive Rabatte und wielange die gelten.

Mein Tarif -> Tarif & Vertragsinfos

Das geht aber auch nur bei den neuen Verträgen. Bei älteren Tarifen, bei mir bereits schon mit dem Blue XS, von Genion ganz zu schweigen, steht an der Stelle, wo bei den neuen Tarifen die Tarifkonditionen stehen, rein gar nichts außer die Vertragslaufzeit und die gebuchten Zusatzpacks.

Zitat

Original geschrieben von vodafrank
Das geht aber auch nur bei den neuen Verträgen. Bei älteren Tarifen, bei mir bereits schon mit dem Blue XS, von Genion ganz zu schweigen, steht an der Stelle, wo bei den neuen Tarifen die Tarifkonditionen stehen, rein gar nichts außer die Vertragslaufzeit und die gebuchten Zusatzpacks.

Oh okay, weil bei den Verträgen die ich so sehe sieht man da alles.
Aber gut, wenn das für ältere Tarife nicht gilt, hilft das natürlich nicht.

Ja, da steht "Grundgebühr: 0 Euro". Schön wär's.

Zitat

Original geschrieben von jockelomat
Ja, da steht "Grundgebühr: 0 Euro". Schön wär's.

Das stimmt schon soweit. Denn der Genion in der letzten Tarifgeneration war ein Optionstarif. D.h. die Basis ist kostenfrei und die jeweils gebuchte "Genion Option" kostet dann die entsprechende Grundgebühr. Z.b. 0€ für den Genion S, 10€ für den Genion M, usw.

Hat schon mal jemand eine VVL/Umstellung zum Laufzeitende in den "o2 SIM Plus" Tarif versucht und bekommen? Eventuell sogar die Tarifversion ohne Grundgebühr bekommen- vielleicht 'nur' mit bestehendem altem/blauen o2 DSL?
Für einen Wenignutzer (und/oder zum zeitweisen 'Parken' des Vertrags) erscheint der Tarif -zumindest ohne GG- recht interessant...

Zitat

Original geschrieben von jockelomat
[N]eulich habe ich mich doch dazu durchgerungen, meinen uralten Homezone-Anker-Vertrag nochmal zu verlängern. Es wurde mir ein ziemlich magerer Rabatt von 2,50 monatlich versprochen. Aber mehr war wohl nicht drin...
Nun kam die erste Rechnung und der Rabatt ist natürlich nirgends zu finden. Anteilig müßte er für ca. eine Woche auftauchen.

Statusupdate: Ich hatte bei o2 angerufen, und es wurde mir erzählt, daß der Rabatt im System stehen würde, aber so eingestellt sei, daß er erst zum nächsten Rechnungslauf aktiviert würde. Komische Geschichte, dachte ich mir, und siehe da: es war ausgedachter Quatsch! :mad: Die neue Rechnung ist natürlich wieder nicht rabattiert. :flop:
Hat o2 eine spezielle Telefonnummer, wo man bei Leuten rauskommt, die einen nicht anlügen? Kennt die hier vielleicht jemand? Falls sie geheim bleiben soll, gerne auch per PN.