Das Problem hat man immer, wenn Dinge öffentlich werden. Demnach kann man den Thread am besten gleich dicht machen, wenn man eh nur noch an User verweist und keine Diskussionen dazu mehr führen möchte. Schreien tun hier primär die User, die eben kein gutes Angebot mehr erhalten haben.
Selbst im O2 eigenen Forum werden Konditionen offen besprochen (ungleich dessen, dass sie nicht so gut sind wir hier).