Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

Zitat

Original geschrieben von bipus
T-Mobile hat mich auch so [ohne vorliegende Kündigungsbestätigung des o2 Vertrages; Anm.] genommen.

Die haben dich als Neukunden ja auch bitter nötig, wo sie bald nur noch zweitgrößter Mobilfunkanbieter in D sind, nach Kundenzahl gemessen.

Ich bin irritiert: Ich versuche gerade, per Chat meinen o2 Blue 100 (Telefonieflat ins o2-Netz, SMS-Flat in alle Netze, 100 Gesprächsminuten in andere Netze, 300 MB Inklusivvolumen = 20 Euro) zu verlängern.
Also dachte ich, versuchste es mal im Chat.

Nur leider antwortet da gerade überhaupt niemand: Chatfenster steht und ich kann munter mit mir selbst quatschen.
Gibts aktuell ein technisches Problem oder hat o2 es nicht mehr nötig?

Zitat

Original geschrieben von siradlib
Ich bin irritiert: Ich versuche gerade, per Chat meinen o2 Blue 100 (Telefonieflat ins o2-Netz, SMS-Flat in alle Netze, 100 Gesprächsminuten in andere Netze, 300 MB Inklusivvolumen = 20 Euro) zu verlängern.
Also dachte ich, versuchste es mal im Chat.

Nur leider antwortet da gerade überhaupt niemand: Chatfenster steht und ich kann munter mit mir selbst quatschen.
Gibts aktuell ein technisches Problem oder hat o2 es nicht mehr nötig?

Vermutlich hast Du Dir mit dem Vorverkaufsstart des iPhone 6 nur einen denkbar ungünstigen Morgen für Deine VVL ausgesucht. Ich gehe davon aus, dass der o2-Chat deswegen einfach vollkommen überlastet sein wird. Laut den entsprechenden Threads dürfte es telefonisch derzeit aber mindestens genauso schlecht um die Erreichbarkeit bestellt sein.

Wenn es also nicht unbedingt heute früh sein muss, wird Dir in den kommenden Tagen hoffentlich wieder zügiger geholfen.

Kann u.U. mal 10 Min dauern, bis jemand antwortet.

Autsch!
Ich hatte zwar den Hinweis von wegen "iPhone, längere Wartezeiten" oben im Chatfenster überflogen, aber wenn natürlich genau heute der Erstverkaufstag ist, erklärt das einiges.

Vielen Dank euch beiden für die Hinweise- ich probiere es dann in ein paar Tagen erneut.

gibt es eigentlich noch Veträge wo O2 kulanterweise die ganze GG übernimmt, sprich der Kunde hat eine GG von 0 Euro, kennt noch jemand solche Fälle?

JA, aber nur O2o
Ansonsten ist O2 eher am abheben mit den Vertrags-GG. Da ist kein GG 0.-€ zu erwarten bei den hohen Inklusivleistungen

Seit wann fällt bei einem o2 o eine GG an?

Also, o2 hat seine Altkunden wohl echt nicht mehr nötig... :confused:
Folgender Dialog entspann sich gerade im Chat. Ausgangssituation war der Wunsch nach Verlängerung eines o2 Blue 100

Zitat

Hallo! Ich möchte meinen Vertrag verlängern, benötige aber kein neues Handy. Andererseits hätte ich Interesse an der Vergrößerung meines Inklusivvolumens für die Datenübertragung. Können Sie mir da ein attraktives Angebot machen, das kostenmäßig nicht teurer als mein bisheriger Vertrag ist?

X.XXX Herzlich Willkommen im Chat von 02. Sie schreiben mit X. XXX. Bitte gedulden Sie sich ich rufe Ihren Datensatz auf.

X.XXX: Guten Tag Herr siradlib.

X.XXX: Gerne mache ich Ihnen ein Angebot.

X.XXX: Wieviel Datenvolumen benötigen Sie denn?

siradlib: 1 GB wären toll.

X.XXX: Wir bieten entweder den O2 Blue All-In M, mit 500 MB an, oder den O2 Blue All-In L mit 2 GB..

siradlib: Naja, der All-in L bietet zwar sogar 2 GB, ist aber deutlich teurer,Wenn ich mir dann solche Tarif wie http://www.blue-deals.de/modals/simOnly/blue-select.html?v=2 ansehe... Kann ich solche Optionen als langjähriger Vertragskunde nicht auch bekommen?

X.XXX: Den O2 Blue Select erhalten Sie zu folgenden Konditionen:

X.XXX: Für mtl. 17,99 € erhalten Sie im Tarif „o2 Blue Select für Online-Kunden“ eine Flat ins O2 Netz, eine SMS-Flat und 500 MB Surf-Flat. Außerdem gibt's noch eine Flat in ein weiteres Netz Ihrer Wahl und monatlich 100 Minuten in alle dt. Netze sowie eine Festnetznummer.

siradlib: Und warum gibt es hier nur 500 GB, während Neukunden über blue deals denselben Tarif zu gleichen Kosten mit 1GB inklusive bekommen?

X.XXX: Die Angebotsstruktur, von etwaigen 3. Anbietern, liegt nicht in meinem Aufgabenbereich. Sie sind hier bei O2. Wenn Sie ein Angebot eines 3. Anbieters wollen, wenden Sie sich bitte an diesen.

siradlib: Laut Impressum wird "Blue Deals" von O2 betrieben: http://www.blue-deals.de/impressum.html

X.XXX: Blue Deals nutzt das O2 Netz, ist jedoch eine eigenständige Firma, mit eigenständiger Buchhaltung und eigenständigen Angeboten.

siradlib: Laut Impressum nicht: Telefónica Germany GmbH & Co. OHGGeorg-Brauchle-Ring 23-2580992 MünchenDeutschland

X.XXX: siradlib. Wenn Sie die Angebote von der blue-deals.de Website wahrnehmen möchten, so wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter von Blue-deals.de

sitradlib: Werde ich dann wohl tun müssen? Schade, Ich dachte, nach über 14 Jahren Verbundenheit mit O2 hätten Sie ein etwas attraktiveres Angebot für mich..?

X.XXX: Die Attraktivität liegt im Auge des Betrachters.

siradlib: Das heißt?

X.XXX: Schon gut - Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen noch Herr siradlib.

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Der Ton war ja freundlich, aber ich bin gerade etwas sprachlos... :mad:

Zitat

Original geschrieben von siradlib
Der Ton war ja freundlich, aber ich bin gerade etwas sprachlos... :mad:

Naja was hast du erwartet?
Blue-Deals sind Neukunden-Angebote von o2, die sogar von den Angeboten auf der o2 Homepage abweichen.

Bei allen Netzbetreibern und Providern ist es absolut üblich das Neukunden bessere Konditionen bekommen als Bestandskunden, das ist doch nix neues.

Entweder macht man sich die Mühe und kündigt alle 2 Jahre und schließt neu ab.
Oder es ist einem die Mühe nicht Wert und man nimmt eben einen Blue M oder Blue L per Verlängerung, wo es bestimmt auch noch ne Möglichkeit für Rabatte gibt