Der allgemeine O2 VVL Thread: Fragen zu Tarifen, Zeitpunkt etc. | Händler Fragen/Antworten zur pers. VVL im Werbethread

Hallo zusammen und eine Frage:

Ich habe noch eine aktive "Always On"-Option. Gestern lief das highspeed-Volumen des Vertrages (8GB) aus und von O2 bekam ich sofort eine SMS, dass es nun mit der Weitersurf-Option weitergeht (was auch passiert).

Aber eigentlich hab ich doch noch die kanpp 200GB von "Always On" als Highspeed-Kontingent bekommen? Ist das wieder so eine Art Joke des O2-Systems? Oder lohnt es sich, morgen bei O2 "nachzufragen"? Hatte jemand mal eine ähnliche Situation?

Danke für eure Infos! Grüße!

Zitat von cxcc

Meine Antwort war auf das Zitat im Posting bezogen, dort ging es um "schlechten" Netzausbau, und nicht wie du nun suggerieren möchtest um irgendwelche Geier.

Ja ist klar. Du das du das auflösen konntest.

Zitat von oysta

Hallo zusammen und eine Frage:

Ich habe noch eine aktive "Always On"-Option. Gestern lief das highspeed-Volumen des Vertrages (8GB) aus und von O2 bekam ich sofort eine SMS, dass es nun mit der Weitersurf-Option weitergeht (was auch passiert).

Aber eigentlich hab ich doch noch die kanpp 200GB von "Always On" als Highspeed-Kontingent bekommen? Ist das wieder so eine Art Joke des O2-Systems? Oder lohnt es sich, morgen bei O2 "nachzufragen"? Hatte jemand mal eine ähnliche Situation?

Danke für eure Infos! Grüße!

Also ich hatte die Option 2 Monate aktiv und da kam keine SMS über "Weitersurfgarantie". (die greift doch eh automatisch?!)
Das Volumen wurde einfach als 208 GB unter Mein O2 gelistet.

Du kannst versuchen die Hotline oder den Chat danach zu fragen...ich hab es nach 5x aufgegeben.

Die hatten keinen Plan. Auch mein O2 Direktshop vor Ort hatte null Plan davon.

Zitat von marco5

Ja ist klar. Du das du das auflösen konntest.

Warum so angepisst? cxcc hat etwas relativ logisches völlig nüchtern formuliert...

Zitat von alurnima

Also ich hatte die Option 2 Monate aktiv und da kam keine SMS über "Weitersurfgarantie". (die greift doch eh automatisch?!)
Das Volumen wurde einfach als 208 GB unter Mein O2 gelistet.

Du kannst versuchen die Hotline oder den Chat danach zu fragen...ich hab es nach 5x aufgegeben.

Die hatten keinen Plan. Auch mein O2 Direktshop vor Ort hatte null Plan davon.

Also nicht, dass du mich falsch verstehst: ich will nicht, dass O2 mir "Always On" dauerhaft schaltet, aber doch schon so, dass die Option die angezeigten knapp 4,5 Wochen (die es eh nich mehr sind) aktiv ist. Sowohl in der App als auch im Mein O2-Bereich auf der Seite stehen auch 208GB als Volumen drin. Wenn ich deine Erfahrungen lese, brauch ich es wohl nicht probieren. Naja, gibt (gerade) auch Schlimmeres ...... Danke aber für deine Info.

Zitat von oysta

Sowohl in der App als auch im Mein O2-Bereich auf der Seite stehen auch 208GB als Volumen drin. Wenn ich deine Erfahrungen lese, brauch ich es wohl nicht probieren. Naja, gibt (gerade) auch Schlimmeres ...... Danke aber für deine Info.

Wenn es richtig angezeigt wird müsstest du ja auch den Verbrauch nachvollziehen können?

(Dann sollte ja alles richtig funktionieren )

Meine Erfahrung mit der Hotline ist immer gemischt.

Bspw.: Wärend andere Kunden wochenlang hinter ihrem Kombivorteil "hinterherlaufen" mussten hatte ich damit immer sofort Glück bei den Hotlinern.

Zitat von elDoKacko

Ah, einfach dann noch mal den Gutschein Code angeben, dann geht es

Ja, man muss zwingend den Gutscheincode per Hand eingeben.

Zwingend ist nur, dass man über diese Landingpage draufgehen muss. Es muss noch nicht mal ein Code angegeben sein (in der URL).

wenn es z.B. so aussieht ist alles glatt gegangen (am Beispiel vom unlimited smart:)

cxcc

Hatte letzten Monat auch nen Vertrag mit Priority abgeschlossen, Rabatt wurde mir bei der Bestellung angezeigt in der Bestellbestätigung plötzlich nicht mehr, war zum Glück schnell durch den Kundenservice nachträglich wieder eingefügt worden.

Also falls in der Bestellbestätigung er nicht mehr zu finden ist, einfach Support anschreiben