Rückgabe bei Amazon

Ja...wie bereits im 2. Post über dir zu lesen ist...;)

Hallo zusammen,

ich habe bei Amazon einen defekten Artikel reklamiert und dann einen Link zum Rücksende-Etikett bekommen. Es gibt allerdings kein Feld für die Fehlerbeschreibung. Ist das Amazon (bzw. dem Hersteller) egal?

Wenn man "Defekt" anklickt steht darunter doch ein Feld zum eintragen...

Ansonsten einfach mit auf den Rücksendezettel schreiben

Zitat

Original geschrieben von Faro22
Hallo,

habe gestern die 3 Artikel aus einer Bestellung retoure verpackt.

Geliefert wurden:
Paket 1: 260 Euro Artikel
Paket 2: 7 und 10 Euro Artikel (je 1 Kabel)

Für die Retoure bekam ich 2 Paketscheine (gleiche Adresse)
Paket 1: 260 Euro Artikel und 10 Euro Artikel
Paket 2: 7 Euro Artikel

Hab jetzt einfach mal alles (quasi als Test) in einem Paket zurück geschickt.
Bin mal gespannt und die 7 Euro nachträglich gutgeschrieben wieder.
Bei Paketeingang im Zielpaketzentrum werden sicher nur die 270,- vom offiziellen Paket 1 automatisch vergütet...

Wir werden sehen.

Alles anzeigen

Info:

Es wurde der komplette Betrag aller 3 Artikel erstattet.
Es wurden 2 Gutschriften gemacht, so wie die 2 Retoure-Zettel es vorgaben.

update:

Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung von Amazon.....

Fazit für mich: WENN alles so läuft wie es laufen soll, dann ist Amazon wirklich perfekt, aber wehe es stört auch nur eine winzige Kleinigkeit deren Roboter-Trott. Das ist in etwa so, als wenn ich 100000 km alleine auf einer 100 m breiten Straße fahren würde und einfach stehenbleiben würde, wenn ein großer Stein vor meinem Auto liegt.

Naja, 2-3 Tage warte ich noch und dann geht das ganze von vorn los. Ich bekomme doch sonst von denen eine Mahnung, dass die Ware noch nicht bezahlt ist :mad:

aha
nun habe auch ich für einen Artikel von 14 euro 3,50 Port angezogen bekommen.
hmm das war bisher ja noch nie der Fall..

Wenn du den Artikel aufgrund von Nichtgefallen oder sonstigen anderen Gründen zurück geschickt hast, dann ist der Abzug in Ordnung. Da Amazon erst bei 40€ Warenwert der Rücksendung die Portokosten übernehmen muss.

Zitat

Original geschrieben von flomm
Ich habe auch schon öfter die Erfahrung gemacht, dass man erst mal immer nur eine Mail bestehend aus Textblöcken bekommt, die nicht wirklich auf die Anfrage eingeht.

In den Mails ist doch immer ein Link ob die Antwort hilfreich war. Ich klicke dann auf Nein und antworte über die Website, dann bekam ich meist eine vernünftige Antwort.

Deswegen immer gleich den Online-Chat nehmen, um dem Problem aus dem Weg zu gehen ...

Krasse performance

Letzte Woche Mittwoch Mittag die Rücksendung zur Post gebacht
Donnerstag 4:xx h Eingangsbestätigung
Donnerstag um 10h war das Geld schon auf meinem Konto gutgeschrieben

:top:

Kann jemand von Erfahrungen bezüglich selbstbezahlter Reparaturen berichten?

Es geht um Schuhe, wo sich die Sohle ein wenig löst. Ist nichts dramatisches, aber vielleicht kommt das ja noch. Da sie die Schuhe nur noch sehr eingeschränkt (Größe) anbieten, wird ein Austausch wohl nocht so einfach möglich sein. Geld möchte ich nicht zurück.

Die Lösung wäre, das selbst kleben zu lassen und den Betrag erstattet zu bekommen. Jetzt ist die Eingangsfrage für alle verständlich