Störung o2-Homezone-Ton bundesweit?

Servus,

bei mir in Nordhessen geht die Ansage auch nur sporalisch.

Das häuschen geht bei meinem SE 800i automatisch beim Verbindungsaufbau weg, weil der Höhrer der Oben links erscheint das Häuschen übertüncht.

Ich bin aber aufgrund meiner Flatrate zwingend auf den Tonindikator angewiesen.

Soll ich eine Fehlermeldung machen, dass, im Falle einer falschen Abrechnung die mir nen Teil zurueckerstatten kommen ?

Ich hoffe mal das gibt am Monatsende keine böse überraschung...

Grüße

Kaan

Hi,
Seit ca. 2 Stunden funktioniert der TI wieder stabil. PLZ 370..
Gruß
Carsten

hallöchen allerseits. also ich muss sagen ich bin seit einigen monaten bei o2 und hatte bis jetzt noch keine Problem mit meiner Homezone oder meinem Tonindikator. Das ist doch auch nicht die Regel oder?

Hallo !

Also das Problem ist definitiv noch nicht behoben! Ich habe gerade zwei Gespräche von Münster nach Kamen geführt. Beim ersten Gespräch kam die "Home" Ansage, beim zweiten dann wieder nicht. Ich bin echt genervt von diesem Mist !

Gruß, dr205

Mhh....
Ich habe eben sogar eine SMS von der O2 Technik bekommen:

'Sehr geehrter O2 Kunde, wir haben den von Ihnen gemeldeten Fehler behoben.
Freundliche Grüsse,Ihr O2 Team.'

Ganz nett, und der TI funktioniert wirklich wieder 100%.

Gruß
Carsten

Hallo!

Funxt es bei Euch anderen auch wieder 100%?

Gruß, dr205

Hallo!

Die "Hotlinetante" meinte vorhin, das der Fehler nun behoben sei, und auch aus dem System der Kundenberater gelöscht wurde.
Ich hatte gerade aber auch wieder keine "Home" Ansage!
Die bei o2 sind mit ihren eigenen Systemen total überfordert und der Kunde wird als "zu doof" hingestellt.

Gruß, dr205

Es geht weiter...

Gestern habe ich feststellen müssen, dass mein Tonindikator zwar gelegentlich wieder funktioniert, ich jedoch nicht unter meiner Homezone-Nummer erreichbar bin, obwohl ich mich in der Homezone aufgehalten habe.

Ich bin derzeit extremst über o2 verärgert!! :mad: ...habe mittlerweile 4 unterschiedliche Probleme, welche ich alle bereits gemeldet habe. (Zwei weitere Probleme, wurden nach 3 Wochen Wartezeit, behoben.) :flop:

- kein Zugang über GPRS zum Email-Account (zum zweiten Mal innerhalb von 3 Monaten über einen Zeitraum von über 3 Wochen!)
- keine SMS Benachrichtigung mehr bei Email-Eingang (Email-Pack)
- nur sporadischer Homezone Tonindikator
- in der Homezone nicht unter der Homezone-Nummer erreichbar

Wie kann ich weiter vorgehen? Mittlerweile bekomme ich nichteinmal mehr eine Antwort (abgesehen von der Standart Wir-haben-Ihre-Mail-erhalten-und-melden-uns-innerhalb-von-5-Tagen Email).

So geht man doch nicht mit Kunden um, die bereits seit über 7 Jahren bei o2 (bzw. Viag Interkom) sind! :flop: :flop:

Gruß