Hallo Stanislav,
ich würde bei Pennymobil einfach mal anrufen oder eine Email schreiben.
Solche Sachen gehen gern mal im Tagesgeschäft unter.
Die Jungs und Mädels von Pennymobil sind aber in der Regel sehr umgänglich und fix bei der Sache, um bei Problemen zu helfen.
HTH!
LP